廣東
山姆甜品盒內(nèi)驚現(xiàn)活老鼠，買的是麻薯，到手卻變成了“麻鼠”？
本來以為，盒馬草莓蛋糕把鹽當(dāng)糖放已經(jīng)夠離譜了，沒想到山姆還能更炸裂。
近日，一名深圳消費者曝光，自己通過山姆極速達下單的麻薯盒里，居然藏著一只活老鼠。
顧客表示，真的做夢都沒想到，這種事情會發(fā)生在自己身上。打開麻薯盒的那一刻，他發(fā)現(xiàn)一只深灰色的活老鼠趴在里面，“當(dāng)場嚇到魂飛魄散”。
消息一出，網(wǎng)友們瞬間炸鍋了。有人表示同情，也有人好奇老鼠到底是怎么進去的，還有人質(zhì)疑這是否屬實，是不是消費者自己偽造的。
面對洶涌的輿論，當(dāng)事人坦言：曝光的帖子文案確實用AI潤色過，但事情確實“千真萬確”。自己也沒有必要騙人。目前，他正通過多個渠道維權(quán)。
而對此，山姆會員商店方面回應(yīng)稱，山姆高度重視食品安全與會員體驗。收到相關(guān)反饋后，已第一時間開展全鏈路核查。綜合調(diào)查后，初步判斷商品是在取貨點放置期間，被周邊蟲害偶然侵入所致。目前已與消費者及時溝通并妥善解決。對此深表歉意，后續(xù)也會加強管理。
事實上，今年來山姆已經(jīng)不是第一次“爆雷”了。作為一個主要面向中產(chǎn)人群的會員制商超，山姆的核心競爭力就是用戶的“信任”。在爆發(fā)危機后，企業(yè)最好的公關(guān)，就是及時徹查與道歉。畢竟，最關(guān)心這件事的，就是那些常在山姆消費的會員。
對此，你怎么看？大家平常會在山姆買東西嗎？@4A廣告網(wǎng)
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