初遇：一只音箱改寫的人生軌跡

“姐，你家智能音箱能連平安集團(tuán)的居家養(yǎng)老系統(tǒng)嗎？”一年深秋之際，朋友一句提問，像顆小石子投入賓娜平靜的生活湖面。她盯著那個能監(jiān)測心率、自動報警的白色圓柱體，突然意識到保險早已不是她認(rèn)知里"只關(guān)注生死"的冰冷行業(yè)，此時的賓娜對于保險似乎有了不一樣的認(rèn)識（詳情見備注）。

幾天后，賓娜攥著培訓(xùn)通知站在平安人壽廈門分公司大樓中?！霸瓉肀ｋU不是推銷，是幫人搶時間?！迸嘤?xùn)期間，這句話在賓娜心中埋下了種子。在講座結(jié)束之后，這句話縈繞在耳邊：保險不再是一味深不見底的投入，是日積月累看得見的回報；保險也不是合同里白紙黑字無情的文字，是值千金重的那份承諾。不久之后，賓娜正式成為平安人壽廈門分公司的一名保險代理人。培訓(xùn)期間，她每天保持最早到教室占座，筆記本上記滿講師的知識點(diǎn)，在賓娜的世界里，保險已經(jīng)占據(jù)了不可替代的一部分。

破繭：在偏見中尋找光

初入行時，每聲“保險"都似千鈞重。面對熟人質(zhì)疑的目光，賓娜會下意識攥緊手中的介紹單；遇見客戶冷言"保險根本沒什么用”，賓娜想說些什么但卻又如鯁在喉。最煎熬的瞬間，賓娜總想起講師的那句，“專業(yè)是破除偏見的利刃”?？衫谐銮是埃偟孟葘W(xué)會握穩(wěn)刀柄。

如今面對質(zhì)疑，現(xiàn)在的賓娜，會在客戶猶豫時講起種子理論：“保險是顆會發(fā)芽的種子，您現(xiàn)在埋下的是質(zhì)疑，等風(fēng)雨來時，收獲的會是整片森林?！彼辉俸ε鲁聊?，因為知道有些偏見像陳年冰層，需先用專業(yè)暖流浸潤，再用真誠陽光融化。

高光：當(dāng)保單化作止血帶

理賠成功的提示音像顆石子，賓娜看著客戶收到理賠款的喜悅之際，忽然想起客戶簽單時那個半信半疑的眼神，此刻的成就感在賓娜心里激起層層漣漪。那天在病房，客戶摸著腫脹的腳踝握住賓娜的手：“幸虧當(dāng)時聽了你的話...”

初遇時，他是我們所有人中的“抗保分子”。每次提及保險，眉峰便擰成川字，茶杯往桌上一磕：“保險回報太低了?！钡琴e娜卻毫不放棄，“您常飛各地，意外險就像隨身急救包?！闭f到這，這位客戶似乎是被賓娜的專業(yè)又或者是執(zhí)著所動容，半信半疑地買下了一份意外險，但是在客戶的心里，這筆意外險就是朋友間支持生意的“籌碼”，并沒有真正想過它所帶來的效益。

就在不久之后，這位客戶就因為打球而傷至腳踝。賓娜把客戶的醫(yī)療發(fā)票一張張碼齊，指尖劃過“已到賬”的印章：“保險不是魔術(shù)，是您提前做好的安心規(guī)劃?！钡@單意外險像把鑰匙，打開了客戶緊閉的心門。此后他開始主動咨詢醫(yī)療險，甚至把自己親友的保險方案也交給賓娜打理。

就像所有人一樣，當(dāng)聽到“投?！薄氨ｋU”二字，內(nèi)心的大門就緊緊關(guān)閉。從開始的抗拒，到半信半疑，直至最后的百分百放心，這條路走來，賓娜內(nèi)心想讓客戶得到保障的聲音讓她一直走下去。

深耕：用專業(yè)鑄就信任長城

晨光未露時，賓娜的臺燈已亮成夜航的燈塔。她蜷在書房的轉(zhuǎn)椅里，平板播放著清華教授講的課程，筆記本上潦草記著。這樣的場景，從她加入中國保險行業(yè)那日起，已重復(fù)了數(shù)不勝數(shù)個清晨。

專業(yè)是座需要終生添磚的城池。賓娜的書架擺著各類與保險相關(guān)的書，手機(jī)里存著知鳥APP的"每日財經(jīng)早餐"。對于賓娜來說，課堂就是她的能量站。清華講座的茶歇時間，廈大課堂的提問環(huán)節(jié)都是她在專業(yè)領(lǐng)域里面種出的甜果。

最近仍有不少客戶找到賓娜，預(yù)約幾乎爆滿，每位客戶聽完賓娜的建議都感嘆“相見恨晚”，賓娜笑著點(diǎn)頭，記下客戶的種種需求，對他們進(jìn)行價值最大化的排列組合。

深夜，賓娜關(guān)上電腦，她忽然明白，專業(yè)不是冰冷的術(shù)語堆砌，是把客戶的焦慮拆解成可觸可感的方案。就像她常說的：“好的保險人，把風(fēng)險翻譯成條款，把需求翻譯成保障，是把‘冷知識’變成‘熱方案’?！?/p>

轉(zhuǎn)折：在不確定中堅定前行

平安人壽于賓娜而言，是燈塔，是沃土，更是讓夢想扎根的星辰大海。它用專業(yè)的培訓(xùn)體系為代理人鑄就鎧甲，以無價的品牌信譽(yù)為市場打開大門，更以系統(tǒng)的文化制度引導(dǎo)我們建立“服務(wù)至上”的核心理念——這三重助力，恰似三股繩索，將代理人的職業(yè)命運(yùn)與行業(yè)未來緊密相連。

專業(yè)培訓(xùn)是平安人壽賦予她的第一重饋贈。正如古人云“工欲善其事，必先利其器”，平安的培訓(xùn)體系正是那把最趁手的利器，讓代理人的專業(yè)素養(yǎng)從量變走向質(zhì)變。

品牌背書是平安人壽贈予賓娜的第二重底氣。這份信任不是憑空而來，是三十年如一日的理賠承諾堆砌而成，是"客戶至上"的服務(wù)理念沉淀而成。

制度文化是平安人壽植入賓娜內(nèi)心的第三重基因。賓娜常想，保險不是一錘子買賣，而是要用專業(yè)為每個家庭編織安全網(wǎng)。這種理念的轉(zhuǎn)變，讓客戶從“被動購買”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃右?guī)劃”。然而，平臺如砥柱，個人若中流。平安的賦能固然珍貴，但將平臺優(yōu)勢轉(zhuǎn)化為個人競爭力的，始終是代理人的主觀能動性。

如今站在職業(yè)的半山腰回望，平安人壽的角色愈發(fā)清晰——在這里，代理人不僅能獲得生存的技能，更能找到職業(yè)的尊嚴(yán)；不僅能完成業(yè)績的指標(biāo)，更能實現(xiàn)人生的價值。這份賦能，這份信任，這份引導(dǎo)，正是平安人壽給予代理人最寶貴的禮物。

“如果重來，我還是選保險?！碑?dāng)被問到給新人的建議，她寫在筆記本扉頁：每天拜訪時帶兩樣?xùn)|西——專業(yè)和真誠。前者讓你走得遠(yuǎn)，后者讓你走得穩(wěn)。她想起那個改變命運(yùn)的音箱，此刻自己的手機(jī)正連著中國平安的居家養(yǎng)老系統(tǒng)，屏幕里，父母的血氧數(shù)據(jù)在夜色中平穩(wěn)跳動。窗臺上的綠蘿又抽出新芽，像極了她第一次參加培訓(xùn)時，講師說的那句話：“好的保險人，都是能種出春天的人。”

注：

臻享家醫(yī)： ①服務(wù)對象：當(dāng)年購買指定產(chǎn)品滿足單件新單總保費(fèi)達(dá)標(biāo)投保人，且投保人作為有 效健康險保單的被保險人。②服務(wù)提供方：所涉及服務(wù)由平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司及其上 海分公司、北京北醫(yī)醫(yī)院管理有限公司及第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供。涉及就醫(yī)服務(wù)由北京北醫(yī)醫(yī)院 管理有限公司、平安健康互聯(lián)網(wǎng)股份有限公司及其上海分公司提供協(xié)助預(yù)約，第三方醫(yī)療機(jī)構(gòu) 直接提供相關(guān)醫(yī)療服務(wù)。③特別說明：此服務(wù)僅介紹臻享家醫(yī)服務(wù)，不構(gòu)成要約或邀約，客戶 認(rèn)可產(chǎn)品且保費(fèi)符合規(guī)則方能享受服務(wù)。服務(wù)所涉評估/問診結(jié)果僅作為健康咨詢類建議參考，不作為診斷、確診和治療依據(jù)，不能代替醫(yī)生面診和醫(yī)院診斷，請謹(jǐn)慎參考。付費(fèi)服務(wù)收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)會因服務(wù)商或服務(wù)項目不同而有所差異，具體以下單確認(rèn)時實際支付金額為準(zhǔn)。

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