山東
近日，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心接待了一位前來咨詢業(yè)務(wù)的群眾。溝通過程中，工作人員了解到，其家中老人因年事已高、行動(dòng)不便，無法前往大廳辦理相關(guān)手續(xù)。面對群眾的“急難愁盼”，中心迅速響應(yīng)，服務(wù)小分隊(duì)將“窗口”前移至群眾家門口。
到達(dá)約定日，工作人員抵達(dá)碣石山鎮(zhèn)進(jìn)行現(xiàn)場辦公，為確保交流無障礙，工作人員特意放緩說話節(jié)奏，用簡單明了的表達(dá)方式解答疑問，使得業(yè)務(wù)辦理全程高效順暢?！耙郧坝X得辦證是件麻煩事，沒想到現(xiàn)在工作人員能上門來。這服務(wù)太貼心了，心里暖洋洋的！”老人開心地說。
為了切實(shí)解決老年人辦事難的問題，無棣縣不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心不僅推出了“綠色通道”，更將服務(wù)觸角延伸到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層。通過推行“上門服務(wù)”模式，無棣縣不動(dòng)產(chǎn)登記工作實(shí)現(xiàn)了從“被動(dòng)受理”到“主動(dòng)服務(wù)”的轉(zhuǎn)變。此次上門服務(wù)并非個(gè)例，而是無棣縣優(yōu)化營商環(huán)境、提升政務(wù)服務(wù)溫度的具體實(shí)踐。
下步，無棣縣政務(wù)服務(wù)中心不動(dòng)產(chǎn)交易登記中心將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，持續(xù)深化服務(wù)改革，不斷創(chuàng)新服務(wù)方式，讓不動(dòng)產(chǎn)登記服務(wù)更有溫度、更有速度。（徐樹萍）
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