據(jù)中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部、公安部、市場監(jiān)管總局等四部門聯(lián)合發(fā)布的《關(guān)于開展2025年個人信息保護系列專項行動的公告》，依據(jù)《個人信息保護法》《網(wǎng)絡安全法》《電信條例》《電信和互聯(lián)網(wǎng)用戶個人信息保護規(guī)定》等法律法規(guī)，工信部對APP、SDK違法違規(guī)收集使用個人信息等問題開展治理。

近期，經(jīng)組織第三方檢測機構(gòu)進行抽查，共發(fā)現(xiàn)24款APP及SDK存在侵害用戶權(quán)益行為，分別為會計云課堂、麥田認字、養(yǎng)森、音柚漂流瓶、家庭端、秘亦、麥號熊、小小學英語、智匯社工、廣小易、失眠管家、白云視頻播放、拉點貨司機、安裝學院、焊工考試寶典、高考志愿決策、同城探遇、觀星模玩、仙王請留步、優(yōu)優(yōu)廣告SDK、知鳥廣告SDK、OneAdSDK、大咖玩SDK、鯉躍SDK。

據(jù)網(wǎng)經(jīng)社法律消保臺了解到，總體看，教育、工具、社交、廣告四大領(lǐng)域是重災區(qū)。開發(fā)者把“合規(guī)成本”當成可選項，先用快速迭代占市場，再靠灰色流量變現(xiàn)；應用商店審核流于形式，只對“顯性違規(guī)”做關(guān)鍵詞篩查，對 SDK 嵌套、后臺接口缺少動態(tài)檢測。結(jié)果同一款 SDK 被十幾款 App 集成后，形成“數(shù)據(jù)漏斗”，個人敏感信息被多次倒賣，用戶根本無從追溯。

2025年至今，“電訴寶”受理投訴中涉及的數(shù)字教育領(lǐng)域用戶有效投訴顯示(依據(jù)投訴量排行)，被投訴平臺按投訴量排名依次為：中安建培、一只船教育、尚德機構(gòu)、幫考網(wǎng)、常青藤爸爸、塞優(yōu)教育、嗨學網(wǎng)、潭州教育、對啊網(wǎng)、網(wǎng)易云課堂、滬江網(wǎng)校、VIPKID、幫考教育、高頓教育、正保會計網(wǎng)校、高教通、恒企教育、中職通、環(huán)球網(wǎng)校、小葉子陪練、深海教育、騰訊課堂、英語流利說、聚力成師教育、聚師網(wǎng)、中公教育、眾趣教育、蕓學教育、潭州課堂、武漢聚師在線教育、抖音查理老師、菲你菜、聚獅在線教育、晚舟教育、麥淘親子、聚才木羽、阿卡索外教網(wǎng)、學慧網(wǎng)、向日葵媽媽、大鵬教育、猿輔導、伴魚少兒英語、掌門1對1、明世在線、51Talk。

【小貼士】

APP違規(guī)打擾不勝其煩，消費者如何投訴？國內(nèi)知名網(wǎng)絡消費糾紛調(diào)解平臺“電訴寶”運行10余年來，與全國近千家網(wǎng)絡消費平臺建立對接，影響1億+網(wǎng)絡消費用戶，新系統(tǒng)實現(xiàn)一鍵投訴、24h在線、自助維權(quán)、同步直達、實時處理、進度查詢、評價體系、法律求助、大數(shù)據(jù)分析等諸多功能。

目前，平臺“綠色通道”服務向廣大網(wǎng)絡消費平臺開放，平臺可自主申請入駐，實時受理、反饋和查詢用戶滿意度評價。為了更好地營造公開、透明、健康的網(wǎng)絡消費投訴環(huán)境，“電訴寶”公開版已正式上線，新增用戶投訴實時受理動態(tài)、月度平臺投訴量TOP10、熱點投訴地區(qū)、投訴榜（依據(jù)投訴量排行）等模塊，讓投訴過程透明化，一手掌握信息動態(tài)。