滕州保利善園地庫道閘砸車

用戶11*****0

2025年11月28日16時(shí)40分左右，在滕州市保利海德佳園善園地庫入口第一次識(shí)別車輛信息時(shí)未抬桿，車輛后第二次識(shí)別車牌后車輛未完全通過時(shí)道閘就落下來，導(dǎo)致車輛受損。后與物業(yè)聯(lián)系不予處理。車位費(fèi)正常交了，道閘出現(xiàn)問題與物業(yè)平時(shí)維護(hù)有直接關(guān)系。要求物業(yè)賠付經(jīng)濟(jì)損失。希望領(lǐng)導(dǎo)給予處理。

滕州市市民訴求辦理服務(wù)中心

2025-12-10 15:34

您好!針對(duì)您反映的問題，經(jīng)滕州市龍泉街道萬達(dá)片區(qū)調(diào)查處理，現(xiàn)將辦理情況答復(fù)如下：為全面、客觀還原事件真相，片區(qū)工作人員于2025年12 月8日上午專程前往保利海德家園善園物業(yè)監(jiān)控室，調(diào)取了事發(fā)時(shí)段的完整監(jiān)控錄像，同時(shí)分別與您及善園物業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了詳細(xì)溝通，逐一核實(shí)事件關(guān)鍵細(xì)節(jié)，確保調(diào)查過程嚴(yán)謹(jǐn)、信息真實(shí)準(zhǔn)確。經(jīng)了解，該小區(qū)道閘設(shè)備由第三方公司提供技術(shù)支持及維護(hù)服務(wù)。第三方公司初期以“業(yè)主存在跟車進(jìn)入行為”為由拒絕賠付。工作人員通過調(diào)取現(xiàn)場監(jiān)控、核實(shí)設(shè)備運(yùn)行日志、向當(dāng)事人核實(shí)具體情況，考慮此次事件存在設(shè)備響應(yīng)延遲與車主操作判斷的雙重因素，并非單一責(zé)任方導(dǎo)致。經(jīng)多次協(xié)調(diào)，第三方公司最終同意承擔(dān)您車輛維修的一部分費(fèi)用。目前，工作人員已將上述調(diào)解結(jié)果電話轉(zhuǎn)達(dá)給您。若您對(duì)該處理結(jié)果無異議，可聯(lián)系善園物業(yè)向您支付承諾的費(fèi)用。街道同步告知物業(yè)服務(wù)企業(yè)需強(qiáng)化服務(wù)態(tài)度，并聯(lián)合第三方公司對(duì)園區(qū)所有道閘系統(tǒng)進(jìn)行全面排查維護(hù)，優(yōu)化設(shè)備識(shí)別響應(yīng)速度，避免類似情況再次發(fā)生。感謝您的寶貴留言，祝您生活愉快!