2025年12月11日，由《中國汽車市場》雜志社與搜狐汽車聯(lián)合發(fā)起、主辦，汽車與駕駛維修傳媒承辦的2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎評選頒獎典禮在北京隆重舉行。本次盛典匯聚了國內相關行業(yè)協(xié)會領導、主流車企售后業(yè)務高層、汽車行業(yè)專家、汽車經(jīng)銷商代表及主流行業(yè)媒體等共計百余人到場參會。

中國汽車金扳手獎評選活動創(chuàng)始于2006年，是國內率先由媒體機構發(fā)起、主辦，深度關注并評價國內乘用車企服務體系及用戶生態(tài)的專業(yè)評選。20年來，中國汽車金扳手獎評選始終以打造中國汽車服務價值坐標系為己任，用榜樣的力量推動產(chǎn)業(yè)進步，每一屆的榜單都代表了本年度中國汽車服務領域的最高水準和主流力量。

回溯2006—2025這二十載，中國車企售后服務的發(fā)展史，本質上是一部與宏觀經(jīng)濟同頻、與產(chǎn)業(yè)政策共振、與消費需求賽跑的進化史。它不僅見證了中國從“汽車大國”向“汽車強國”跨越的關鍵進程，更折射出社會主義市場經(jīng)濟體制下，服務業(yè)與制造業(yè)深度融合的底層邏輯。

金扳手獎評選始終堅持以“推動中國汽車品牌服務向上”為使命，從專業(yè)、體驗、創(chuàng)新、品質四個維度，結合產(chǎn)業(yè)變革和售后服務使命變化，全面評估主流汽車服務品牌在提升用戶全生命用車周期服務過程中的創(chuàng)新與突破。

【北京卓眾出版有限公司總經(jīng)理、黨委副書記劉立衛(wèi)代表主辦方致辭】

【搜狐汽車新車中心總監(jiān)馬良代表主辦方致辭】

【中國汽車工業(yè)咨詢委員會主任安慶衡線上致辭】

頒發(fā)2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎

2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎評選活動啟動于“3·15”車企誠信服務聯(lián)合聲明，32家主流車企品牌攜手共同發(fā)布“十大承諾”，一致推動行業(yè)誠信服務、維護市場風氣。自啟動以來，2025金扳手獎評選歷經(jīng)候選品牌征集、網(wǎng)友及讀者投票、發(fā)布入圍品牌、媒體與行業(yè)專家評選，之后由組委會根據(jù)網(wǎng)友及讀者投票、媒體及專家評委投票，對入圍品牌進行綜合考量并最終確定獲獎品牌，評選結果忠實體現(xiàn)了用戶、行業(yè)媒體及專家的評審意見。

2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎評選共設置4個組別，分別為自主品牌、合資品牌、豪華品牌、新能源品牌，依據(jù)評選標準及評審結果，最終廣汽傳祺、吉利汽車榮獲自主品牌組年度獎項，廣汽豐田、廣汽本田、一汽-大眾大眾品牌榮獲合資品牌組年度獎項，一汽奧迪、一汽紅旗榮獲豪華品牌組年度獎項，極氪、問界榮獲新能源品牌組年度獎項。

【2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎評選獲獎榜單】

頒發(fā)“中國汽車金扳手獎20周年·卓越貢獻獎”

正值中國汽車金扳手獎20周年之際，為特別表彰在20多年的行業(yè)發(fā)展歷程中，那些通過持續(xù)提供高質量服務，贏得廣泛客戶認可和信賴的車企，那些通過創(chuàng)新技術體系和服務模式，顯著提升客戶服務體驗和行業(yè)效率的車企，以及那些為中國汽車服務行業(yè)做出了重大貢獻的車企，主辦方特別設立“中國汽車金扳手獎20周年·卓越貢獻獎”，最終，一汽-大眾大眾品牌、廣汽本田、吉利汽車、東風日產(chǎn)、一汽奧迪、上汽大眾大眾品牌、廣汽豐田、比亞迪汽車、奇瑞品牌、東風風神品牌等10個車企品牌榮獲該獎項，他們是中國汽車服務行業(yè)長期以來始終堅持以用戶為中心，堅守誠信服務，深耕專業(yè)領域，以自身的不斷發(fā)展帶動行業(yè)進步的優(yōu)秀典范。

【“中國汽車金扳手獎20周年·卓越貢獻獎”獲獎車企品牌代表合影】

在頒獎環(huán)節(jié)，主辦方還與獲獎品牌進行了“共話服務”圓桌交流，車企嘉賓分別就專業(yè)、體驗、創(chuàng)新、品質四大服務維度，以及品牌發(fā)展歷程中的驕傲成就、行業(yè)變革下“以用戶為中心”的新內涵等話題，分享了他們的新觀點新思考。

發(fā)布金扳手20年特別倡議

中國汽車金扳手獎自2006年創(chuàng)立以來，已伴隨中國汽車服務行業(yè)走過二十載春秋，從燃油車時代到新能源浪潮，始終以專業(yè)視角記錄行業(yè)成長、助力行業(yè)發(fā)展。在中國汽車金扳手獎20周年之際，主辦方向中國汽車服務行業(yè)鄭重發(fā)出《金扳手20年特別倡議》：一、堅守誠信初心，錨定以用戶為本的價值核心；二、鑄就專業(yè)根基，持續(xù)強化與新技術同步的新質內核；三、驅動創(chuàng)新升級，構建適配新消費場景的體系能力；四、踐行長期主義，共筑高質量發(fā)展產(chǎn)業(yè)新生態(tài)。通過這份特別倡議，金扳手獎評選期待與業(yè)界同仁共同攜手開創(chuàng)中國汽車服務行業(yè)高質量發(fā)展新篇章！

【《中國汽車市場》雜志社主編竇志剛與搜狐汽車新車中心總監(jiān)馬良共同發(fā)布特別倡議】

開展“2025全國十佳金扳手售后服務主播”評選

作為2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎評選的同期活動， 2025全國十佳金扳手售后服務主播評選旨在讓主機廠及經(jīng)銷商更加重視新媒體營銷，并運用短視頻、直播等新媒體營銷方式廣泛傳播車企售后服務多年來創(chuàng)造的“原廠價值”，全方位獲取和滿足用戶需求，讓“以用戶為中心”和“用車全生命周期管理”的承諾得以落地踐行。

該評選采用資料征集、專家評審的形式，針對候選主播的專業(yè)力、表達力、表現(xiàn)力等方面做出專業(yè)、全面、準確的考核。經(jīng)過層層嚴格選拔，最終來自7個品牌的10位售后服務主播從中脫穎而出，獲得“2025全國十佳金扳手售后服務主播”榮譽稱號。

【2025全國十佳金扳手售后服務主播合影】

【廣汽本田汽車有限公司售后服務部練錫毅代表十佳售后服務主播發(fā)表獲獎感言】

開展“2025金扳手服務百強質選店”評選

為了樹立品牌服務標桿榜樣，助力產(chǎn)業(yè)服務水平整體提升，主辦方同期舉辦了2025金扳手服務百強質選店評選活動，該評選依據(jù)金扳手GES-150服務評價標準和《放心汽修認證》團體標準，對候選經(jīng)銷商進行專業(yè)評審，最終共有8個品牌的全國100家優(yōu)秀經(jīng)銷商獲得“2025金扳手服務百強質選店”榮譽稱號。

【2025金扳手服務百強質選店代表合影】

【貴州海翔汽車貿易服務有限公司洪琴代表百強質選店發(fā)表獲獎感言】

開展“中國汽車金扳手獎20周年·匠人匠心獎”活動

中國汽車金扳手獎已走過20年風雨歷程，見證了中國車企售后服務強大體系力的建立，而依托體系力建立起來的服務人才團隊更是車企高品質售后服務的基石，人才與服務品牌相互成就。在這20年間，無數(shù)技藝精湛的“老技師”為品牌的發(fā)展和服務質量的提升默默奉獻，是車企售后服務堅持長期主義的寫照。為了致敬這些長期堅守在車企服務體系內的“老技師”，傳承精益求精的工匠精神，彰顯品牌對服務品質的追求和對員工的重視，特舉辦本次“中國汽車金扳手獎20周年·匠人匠心獎”活動。歷經(jīng)主機廠推薦、行業(yè)專家評選及終審等環(huán)節(jié)，最終共有來自8個品牌的8位“老技師”榮獲“中國汽車金扳手獎20周年·匠人匠心獎”。

【“中國汽車金扳手獎20周年·匠人匠心獎”獲獎技師合影】

開展“中國汽車金扳手獎20周年·服務標桿店”活動

在中國汽車金扳手獎評選活動開展的20年間我們觀察發(fā)現(xiàn)，有很多秉持長期主義的經(jīng)銷商、服務商，他們以客戶為中心，憑借專業(yè)的技師團隊、專業(yè)標準的服務流程、專業(yè)的工具、專業(yè)的原廠備件、專業(yè)的質保，以多年打造的原廠價值為用戶提供了超越期待的服務體驗，他們與品牌、與汽車服務行業(yè)共成長，已經(jīng)成為了行業(yè)的標桿。為致敬他們對品質服務的堅守，特舉辦本次“中國汽車金扳手獎20周年·服務標桿店”活動。歷經(jīng)主機廠推薦、行業(yè)專家評選及終審等環(huán)節(jié)，最終共有來自7個品牌的7家經(jīng)銷商榮獲“中國汽車金扳手獎20周年·服務標桿店”榮譽稱號。

【“中國汽車金扳手獎20周年·服務標桿店”代表合影】

站在20周年這一重要歷史節(jié)點，2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎評選不僅是對中國汽車服務產(chǎn)業(yè)過往20年深耕與蛻變的深情回望，更是對未來行業(yè)高質量發(fā)展的鄭重啟程。

【2025（第二十屆）中國汽車金扳手獎評選及“中國汽車金扳手獎20周年·卓越貢獻獎”獲獎車企品牌代表合影】

金扳手獎評選將繼續(xù)秉持初心，傳承20年來積累的行業(yè)洞察與服務經(jīng)驗，緊緊把握新能源技術革新與消費需求升級的時代脈搏，持續(xù)搭建品牌、用戶、行業(yè)之間的溝通橋梁，推動服務標準優(yōu)化、人才體系完善、創(chuàng)新模式落地，與全行業(yè)同仁一道，以誠信為基石、以匠心為底色、以創(chuàng)新為引擎，攜手推動構建汽車服務產(chǎn)業(yè)新生態(tài)，共同書寫中國汽車服務產(chǎn)業(yè)高質量發(fā)展新的篇章！