北京
北京大望路中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院，成立二十多年以來，始終秉持著"以患者為中心"的服務(wù)理念，不斷優(yōu)化服務(wù)內(nèi)容和流程，提升患者就診體驗。
- 多通道咨詢預(yù)約，患者朋友可以提前電話、線上簡單問詢、了解，然后預(yù)約就診時間，避免到院排隊或者沒有號位、白跑一趟；
- 彈性就診時間，門診時間為早8:00——晚20:00，周六日、節(jié)假日無休，方便上班族朋友錯峰就診；
- 嚴(yán)格實(shí)行“一醫(yī)一患一診室”問診制度，充分尊重患者隱私和尊嚴(yán)，保證其充分就診時間；
- 就診全程導(dǎo)醫(yī)陪同，讓患者少跑腿、少走冤枉路，節(jié)省就診時間；
- 在醫(yī)療用品使用上，從診療耗材到防護(hù)用品均選用符合國家標(biāo)準(zhǔn)的合格產(chǎn)品，嚴(yán)格執(zhí)行一次性醫(yī)療用品 “一人一用一廢棄” 制度，杜絕重復(fù)使用風(fēng)險，從源頭阻斷交叉感染的可能；
- 公開檢查、治療項目費(fèi)用，患者可隨時查詢，保證患者知情權(quán)和選擇權(quán)，拒絕強(qiáng)迫消費(fèi)、過度治療；
- 為每位患者建立終身健康檔案管理，安排專業(yè)人員，監(jiān)測患者后期病情恢復(fù)，提供用藥指導(dǎo)和健康指導(dǎo)。
今后，北京大望路中西醫(yī)結(jié)合醫(yī)院會繼續(xù)完善診療服務(wù)內(nèi)容和流程，繼續(xù)推出有助于患者診療的服務(wù)舉措，提升患者就診滿意度。
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