10月10日，中央網(wǎng)信辦、國家發(fā)展改革委聯(lián)合發(fā)布《政務(wù)領(lǐng)域人工智能大模型部署應(yīng)用指引》（以下簡稱《指引》）。作為我國政務(wù)領(lǐng)域大模型應(yīng)用的頂層設(shè)計，《指引》為政務(wù)人工智能應(yīng)用的規(guī)范化、效能化提供工作導向和基本參照。

11月7日，中國信通院在《指引》框架下，啟動首批政務(wù)智能體效能測評工作。南威軟件作為數(shù)字政府領(lǐng)域的領(lǐng)軍企業(yè)，以“數(shù)據(jù)+AI”理念傾力打造的“南威政務(wù)服務(wù)智能體”，憑借優(yōu)異表現(xiàn)順利通過測評。

12月12日，南威軟件正式獲頒中國信通院“政務(wù)智能體效能評估泰爾測試證書”。

在這一輪高標準、嚴要求的“大考”中，“南威政務(wù)服務(wù)智能體”表現(xiàn)優(yōu)異。經(jīng)中國泰爾實驗室及多模態(tài)超級智能安全北京市重點實驗室的層層測試，“南威政務(wù)服務(wù)智能體”在通用要求（模型、能力、功能、性能）、應(yīng)用要求（智能問答、輔助辦理、政策服務(wù)直達共享）以及安全要求（部署、運行、內(nèi)容生成安全）等關(guān)鍵維度全線達標，榮獲“政務(wù)智能體效能評估泰爾測試證書”。

“南威政務(wù)服務(wù)智能體”深度融合政務(wù)領(lǐng)域大模型與百萬級政務(wù)知識庫，集成RAG、多輪對話及邏輯推理等前沿能力，不僅精準破除群眾辦事面臨的“辦什么？帶什么？怎么辦？”三大核心痛點，更在交互模式、服務(wù)閉環(huán)與知識復(fù)用上實現(xiàn)了創(chuàng)新突破：

?交互模式重構(gòu)，實現(xiàn)自然語言“一句話辦事”：產(chǎn)品以擬人化交互替代傳統(tǒng)繁瑣的搜索跳轉(zhuǎn)，支持語音、文字等多模態(tài)輸入。通過“一句話辦事”的自然交互體驗，精準解析群眾口語化需求，實現(xiàn)從“被動響應(yīng)”向“主動預(yù)測”與“全程智能陪伴”的服務(wù)邏輯轉(zhuǎn)變。

?全鏈路流程優(yōu)化，構(gòu)建服務(wù)閉環(huán)：打造了“智能問答解惑-情形動態(tài)引導-表單智能填報-材料自動預(yù)審”的全流程閉環(huán)服務(wù)。前端智能預(yù)判需求，中端分步拆解申報要求，后端自動校驗材料合規(guī)性，通過電子證照自動回填與材料智能生成，大幅降低群眾操作門檻，實現(xiàn)最小量操作完成辦事。

?跨域知識復(fù)用，加速落地推廣：依托服務(wù)十余省沉淀的政務(wù)服務(wù)實踐經(jīng)驗，“南威政務(wù)服務(wù)智能體”具備強大的跨省、跨場景快速復(fù)用能力。通過政務(wù)知識同省一鍵復(fù)用與跨省智能匹配，無需從零構(gòu)建知識庫，即可適配各級政務(wù)服務(wù)平臺。

這張沉甸甸的證書，充分印證“南威政務(wù)服務(wù)智能體”在政務(wù)場景中“能用、好用、管用”的實戰(zhàn)成效。面向未來，南威軟件集團將持續(xù)推動技術(shù)升級與創(chuàng)新融合，以更智能、更安全、更高效的“政務(wù)+AI”產(chǎn)品體系，全方位賦能數(shù)字政府建設(shè)，助力治理能力現(xiàn)代化躍升。