網(wǎng)購調(diào)包詐騙黑幕：煙臺劉女士240單"白嫖"超10萬，快遞男友協(xié)同作案…

曾引發(fā)全網(wǎng)熱議的煙臺劉女士網(wǎng)購225單僅退款詐騙案，在當事人歸案后并未塵埃落定。隨著更多受害商家陸續(xù)發(fā)聲，這起看似個人"薅羊毛"的事件，逐漸暴露為分工明確、利用平臺規(guī)則漏洞的團伙作案。男友身為快遞員提供物流便利，驛站人員配合操作，涉案賬號達9個、訂單超240單，涉案金額已突破10萬元詐騙標準，揭開了網(wǎng)購灰黑產(chǎn)的隱秘一角。

事件最初由廣州商家時女士的報案引發(fā)關(guān)注。據(jù)她透露，2024年9月至2025年11月期間，劉女士通過多個賬號在其店鋪下單556次，其中225單采用"調(diào)包退貨"的方式，僅申請退款卻不退回原商品，導致店鋪累計損失約9萬元。多次溝通無果后，時女士于12月1日正式報案，警方迅速展開調(diào)查，8日便成功將劉女士抓獲歸案。本以為案件就此終結(jié)，沒想到更多受害者的出現(xiàn)，讓事件的嚴重性超出想象。

12月11日，商家王女士（化名）發(fā)布視頻爆料，稱自己的店鋪早在今年3月就遭遇過相同手法的"白嫖"。當時劉女士同時下單了一款289元的毛衣和一款29元的吊帶，店鋪倉庫發(fā)貨全程有監(jiān)控記錄，確保商品準確無誤寄出。但劉女士收到快遞后，并未簽收，而是攜帶熱風機前往快遞驛站，將高價毛衣包裹上的面單完整撕下，重新粘貼在廉價吊帶的包裝盒上，隨后以商品有問題為由要求驛站按退回件處理，并同步在平臺發(fā)起退款。

由于平臺存在"在途商品退款"規(guī)則，對于未簽收的攔截退回件，系統(tǒng)常自動同意退款，商家端顯示"未簽收"狀態(tài)時，也習慣性認為商品未被取走 。退回包裹表面完好，面單標注的仍是高價商品，倉庫在接收時未做拆包核驗，這一流程盲點給了不法分子可乘之機。

直到幾天后倉庫主管發(fā)現(xiàn)包裹重量異常（不足半斤），且面單邊緣有二次粘貼的膠痕，拆開后才發(fā)現(xiàn)里面僅有那件29元的吊帶。王女士核查后臺后發(fā)現(xiàn)，共有6個不同ID以相同手法在其店鋪作案15單，與當時女士核對后，竟有3個ID完全重合，這意味著劉女士至少操控著9個賬號實施詐騙。

上海商家陳女士隨后也曬出證據(jù)，確認自己同樣遭其毒手。據(jù)她描述，劉女士的作案手法高度統(tǒng)一：用不同賬號同時下單高價與低價商品，收貨后調(diào)換面單退回低價商品，利用商家對未簽收退回件的信任逃避核驗。

一次因面單粘貼不牢露出破綻，才讓陳女士察覺到異常。隨著三位商家的證據(jù)拼接，劉女士的作案軌跡逐漸清晰：專挑支持"7天無理由退貨"的商品下手，利用平臺"未簽收退回自動退款"的規(guī)則漏洞，將調(diào)包后的高價商品在閑魚、粉絲群低價轉(zhuǎn)賣，單月曾連續(xù)薅走三件單價超2000元的衣物。

更令人震驚的是其背后的團伙協(xié)作模式。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，劉女士所謂的"男友"并非普通人員，而是負責該區(qū)域派送的快遞員，憑借物流行業(yè)的職業(yè)便利，能精準掌握包裹送達時間，為調(diào)包操作提供信息對接支持，省去了諸多排查環(huán)節(jié)。隨著調(diào)查深入，快遞驛站的兩名相關(guān)工作人員也因配合作案被依法拘留，一個線上操控賬號下單退款、線下負責調(diào)包換貨、物流環(huán)節(jié)提供便利的完整詐騙鏈條浮出水面。

這種"買真退假"的調(diào)包詐騙并非個例，此前多地曾發(fā)生類似案件，作案人多利用平臺售后規(guī)則和物流管理漏洞非法牟利，均以詐騙罪被追究刑事責任 。劉女士通過該手法不僅實現(xiàn)"零成本套利"，還在社交平臺打造"富婆人設(shè)"，曬轉(zhuǎn)賬記錄、開寶馬車，甚至揚言"你們在搬磚，我在搬人民幣"，其行為已涉嫌嚴重詐騙。目前經(jīng)多位商家統(tǒng)計，涉案訂單已超240單，金額突破10萬元，遠超普通詐騙案的立案標準。

案發(fā)后，劉女士雖已投案自首，但一直試圖聯(lián)系受害商家，請求出具諒解書以爭取減刑。與此同時，部分網(wǎng)友將案件與地域關(guān)聯(lián)引發(fā)爭議，對此時女士公開表示，不會因此對山東地區(qū)禁售，強調(diào)"壞的是人，不是地方"，理性發(fā)聲引導輿論回歸案件本身。

此次事件暴露出電商售后流程的薄弱環(huán)節(jié)：平臺"在途退款"規(guī)則雖為消費者提供便利，卻被不法分子鉆了空子；商家對未簽收退回件的信任式接收，缺乏必要的重量核驗、面單完整性檢查等風控措施；快遞驛站對異常退回件的處理流程不夠規(guī)范，為調(diào)包操作提供了空間。類似案件的頻發(fā)也提醒各方，平臺需優(yōu)化售后規(guī)則，加強異常賬號監(jiān)測和退款審核；商家應建立退回件拆包核驗機制，利用稱重、監(jiān)控等手段降低風險；快遞公司則需強化從業(yè)人員管理，提高對異常包裹的鑒別能力 。

目前，警方仍在對案件細節(jié)進行深入核查，涉案人員的具體量刑將依據(jù)最終核實的涉案金額和情節(jié)判定。這起跨越多地、涉案金額巨大的網(wǎng)購詐騙案，為所有電商從業(yè)者敲響了警鐘。在數(shù)字經(jīng)濟快速發(fā)展的當下，完善平臺規(guī)則、筑牢風控防線，才能讓"七天無理由退貨"等保障消費者權(quán)益的制度不被濫用，讓網(wǎng)購環(huán)境真正實現(xiàn)公平公正，既保護消費者合法權(quán)益，也守護商家的正當利益。

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