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信息來源：天全公安
天全微生活微信號：（tianqwsh）編輯制作

近期，冒充抖音客服詐騙手段讓群眾深受其害，為提高對冒充抖音客服類詐騙的識別和防范能力，現(xiàn)進(jìn)行宣傳預(yù)警。

典型案例

2025年12月，市民李女士接到一個自稱是“抖音客服”的電話，對方稱其開通了“百萬醫(yī)療保障”服務(wù)，若不關(guān)閉，每月將扣取800元的資費。李女士誤以為自己開通了此項業(yè)務(wù)，便按照對方的引導(dǎo)進(jìn)行取消操作。李女士在下載相關(guān)軟件后，開啟了共享屏幕，被誘導(dǎo)輸入了銀行卡號、密碼并進(jìn)行人臉識別，最后，被騙取90000元。

詐騙手法解析

1、身份偽裝和心里施壓

詐騙分子通過非法渠道獲取用戶抖音賬號、手機號碼等信息，偽裝成用戶開通會員服務(wù)，以“自動扣費”“影響征信”等威脅、制造恐慌心理。

2、遠(yuǎn)程操控與信息竊取

誘導(dǎo)用戶開啟手機共享屏幕、輔助功能權(quán)限，或下載非官方“客服助手APP”，實時控制收集操作。通過遠(yuǎn)程操控獲取網(wǎng)銀、支付寶等支付軟件的銀行卡號、驗證碼，或直接轉(zhuǎn)賬盜刷資金。

3、多場景詐騙

除會員外，還以“關(guān)閉直播會員”“百萬保障”等名義實施詐騙，目標(biāo)群體多集中于中老年女性。

防范措施

1、通過官方渠道核實

為降低冒充抖音客服詐騙案件，抖音已將官方客服外呼電話統(tǒng)一至95152。若接到自稱客服的電話，需通過官方客服電話進(jìn)行核實，切勿輕信陌生號碼或無認(rèn)證標(biāo)識的來電。

2、拒絕操作與授權(quán)

不開啟共享屏幕、輔助功能等權(quán)限，避免被遠(yuǎn)程操控。

3、及時止損與舉報

若接到疑似詐騙電話，請立即掛斷電話并向110或者當(dāng)?shù)嘏沙鏊稍儭?/p>

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