（記者　林婉玲）當(dāng)泉州的寒風(fēng)掠過街巷，總有一群身影在車流中穿梭不息——外賣騎手的保溫箱里藏著千家萬戶的期待，快遞小哥的三輪車承載著遠(yuǎn)方的牽掛。他們是城市運(yùn)轉(zhuǎn)的“擺渡人”，也是需要被溫暖呵護(hù)的新就業(yè)群體。近日，泉州市豐澤區(qū)新就業(yè)群體“暖冬季”活動(dòng)如期啟動(dòng)，中國(guó)電信豐澤分公司積極參與，以滿載關(guān)懷的物資、專業(yè)貼心的服務(wù)，為寒風(fēng)中的勞動(dòng)者送上“翼”份專屬溫暖。

（圖片來源：中國(guó)電信）

這份溫暖并非偶然，而是中國(guó)電信始終將社會(huì)責(zé)任融入企業(yè)發(fā)展血脈的生動(dòng)實(shí)踐。如今，“電信溫度”正通過一個(gè)個(gè)服務(wù)站點(diǎn)、一次次貼心服務(wù)，傳遞到城市的每一個(gè)角落。

暖心禮包遞溫情，寒風(fēng)中的“及時(shí)雨”

“沒想到電信還幫我免費(fèi)貼手機(jī)膜，太貼心了！”在豐澤區(qū)“暖冬季”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，外賣騎手王師傅手里捧著沉甸甸的“暖新大禮包”，臉上露出了真切的笑容。這份冬日關(guān)懷，是中國(guó)電信精準(zhǔn)對(duì)接新就業(yè)群體需求的縮影。

作為常年奔波在戶外的勞動(dòng)者，外賣騎手、快遞小哥面臨著休息難、充電難、保暖難等共性問題。中國(guó)電信各地分公司紛紛行動(dòng)，將“暖冬關(guān)愛”落到實(shí)處。

在廣西，中國(guó)電信融安萬麗中心營(yíng)業(yè)廳“愛心翼站”于近日開展主題活動(dòng)，將暖冬慰問與反詐知識(shí)“打包”送到20余名環(huán)衛(wèi)工人手中，用實(shí)際行動(dòng)詮釋“我為群眾辦實(shí)事”的服務(wù)初心。“平時(shí)總在街頭忙碌，很少有機(jī)會(huì)坐下來喝杯熱水，今天不僅收到了禮物，還學(xué)到了真本事！”一位環(huán)衛(wèi)阿姨捧著慰問品感慨道。

在山西，中國(guó)電信太原分公司陽光花園營(yíng)業(yè)廳愛心翼站舉辦以“愛心守護(hù)，安全同行”為主題的專項(xiàng)公益活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，營(yíng)業(yè)廳工作人員通過面對(duì)面宣講的方式，耐心細(xì)致地講解了冬季作業(yè)的注意事項(xiàng)與實(shí)用的養(yǎng)生常識(shí)，提醒長(zhǎng)者們?cè)诠ぷ鲿r(shí)務(wù)必做好個(gè)人防護(hù)。為了讓大家將安全規(guī)范牢記于心，活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還通過電視大屏，動(dòng)態(tài)展示了一則朗朗上口的環(huán)衛(wèi)作業(yè)安全口訣：“作業(yè)標(biāo)志服，上崗務(wù)必穿；確認(rèn)沒危險(xiǎn)，快行路對(duì)面；污物空中飛，確認(rèn)再收拾；雨雪路濕滑，緩行莫蠻干?！边@種直觀生動(dòng)的形式，受到了在場(chǎng)老人的一致好評(píng)。

這種“需求導(dǎo)向”的服務(wù)模式，讓央企擔(dān)當(dāng)變得可感可及，正如一位快遞小哥所說：“電信的服務(wù)不是走過場(chǎng)，是真的懂我們需要什么?！?/p>

愛心翼站筑港灣，24小時(shí)不打烊的“暖心窩”

如果說暖心禮包是寒風(fēng)中的“及時(shí)雨”，那么遍布城鄉(xiāng)的“愛心翼站”就是新就業(yè)群體的“固定港灣”。

在全國(guó)多地，中國(guó)電信的營(yíng)業(yè)廳早已不是單純的業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)——進(jìn)門處的“愛心翼站”標(biāo)識(shí)格外醒目，休息區(qū)的座椅上整齊擺放著靠墊，飲水區(qū)提供免費(fèi)熱水，充電插座配備了各種型號(hào)的數(shù)據(jù)線，微波爐可以隨時(shí)加熱餐食，應(yīng)急藥箱里感冒藥、創(chuàng)可貼等物資一應(yīng)俱全?！芭軉卫哿司蛠磉@里歇腳，手機(jī)沒電隨時(shí)能充，比家里還方便。”經(jīng)常來營(yíng)業(yè)廳休息的快遞員說，這個(gè)小小的驛站，讓他在城市里有了“臨時(shí)的家”。

作為中國(guó)電信打造的便民服務(wù)品牌，“愛心翼站”早已實(shí)現(xiàn)從“基礎(chǔ)補(bǔ)給”到“綜合服務(wù)”的升級(jí)。在武漢，533個(gè)“愛心翼站”覆蓋城區(qū)與遠(yuǎn)郊重點(diǎn)社區(qū)，不僅提供充電、飲水等常規(guī)服務(wù)，還引入醫(yī)院優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，開展血壓測(cè)量、慢病篩查等健康服務(wù)；在福州，31家營(yíng)業(yè)廳的“愛心翼站”同時(shí)掛牌“黨群服務(wù)站”，1家營(yíng)業(yè)廳被全國(guó)總工會(huì)授牌“最美戶外勞動(dòng)者服務(wù)站點(diǎn)”，5家被省總工會(huì)命名為戶外勞動(dòng)者示范休息室，這里不僅是休息港灣，更成為政策宣傳、技能提升的平臺(tái)；在山西，營(yíng)業(yè)廳打造“安全課堂”，通過微課堂互動(dòng)問答、情景模擬等宣講方式揭秘詐騙套路。2025年以來已攔截可疑號(hào)碼數(shù)百個(gè)，發(fā)送防詐提醒短信兩千多萬條。通過與公安機(jī)關(guān)的緊密合作，共同構(gòu)筑起一道堅(jiān)不可摧的數(shù)字安全屏障，為市民的財(cái)產(chǎn)安全和信息安全保駕護(hù)航……

長(zhǎng)效服務(wù)顯擔(dān)當(dāng)，融入日常的“真守護(hù)”

暖冬關(guān)愛不是“一陣風(fēng)”，而是中國(guó)電信融入日常的“常態(tài)化行動(dòng)”。在豐澤區(qū)“暖冬季”活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，除了物資發(fā)放和業(yè)務(wù)咨詢，電信志愿者還專門開設(shè)了“安全小課堂”，針對(duì)新就業(yè)群體常用手機(jī)接單、資金往來頻繁的特點(diǎn)，重點(diǎn)講解通信網(wǎng)絡(luò)詐騙防范技巧，通過真實(shí)案例剖析刷單詐騙、虛假訂單詐騙等高發(fā)騙局，同時(shí)普及“平安三率”知識(shí)，幫助他們提升安全防護(hù)能力。這種“服務(wù)+宣傳”的模式，讓關(guān)懷從“即時(shí)溫暖”延伸到“長(zhǎng)久守護(hù)”。

在全國(guó)范圍內(nèi)，中國(guó)電信正通過“請(qǐng)進(jìn)來、走出去”的方式，推動(dòng)志愿服務(wù)常態(tài)化?！罢?qǐng)進(jìn)來”即依托“愛心翼站”開展集中服務(wù)，例如定期組織“戶外人群專場(chǎng)”，為外賣員、環(huán)衛(wèi)工人開展手機(jī)使用培訓(xùn)、防詐騙講座?！白叱鋈ァ眲t是主動(dòng)將服務(wù)送到一線，例如“愛心大使”深入社區(qū)街道，為騎手們講解交通安全、電動(dòng)車安全充電知識(shí)，通過趣味問答讓安全理念深入人心；組織志愿服務(wù)隊(duì)攜帶清涼飲品、防疫物資深入街頭巷尾，開展“最美勞動(dòng)者”慰問活動(dòng)，將關(guān)懷送到勞動(dòng)者身邊。

當(dāng)外賣騎手在“愛心翼站”喝上熱水，當(dāng)快遞小哥的手機(jī)在營(yíng)業(yè)廳充滿電量，當(dāng)新就業(yè)群體學(xué)會(huì)防范詐騙的技巧……這些細(xì)微的溫暖瞬間，共同匯聚成企業(yè)擔(dān)當(dāng)?shù)呐?。作為中央企業(yè)，中國(guó)電信始終將社會(huì)責(zé)任納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，在服務(wù)民生的道路上不斷前行。