刷手機(jī)時(shí)，你可能只隨口問了一句“這個(gè)多少錢？”下一秒就收到一條私信，像老朋友一樣回你：“預(yù)算大概多少？我?guī)湍闾糇詈线m的。”

你驚訝：它怎么知道我不是隨便問問？

其實(shí)，對面并不是真人，而是AI。它之所以“懂”你，靠的不是魔法，而是一連串普通人也能聽懂的“讀心”步驟。

第一步，把廢話先扔掉。

每天抖音、小紅書會(huì)產(chǎn)生幾億條評論，90%都是“666”“太貴了”這類無效信息。AI先用“快速過濾器”——可以想象成一個(gè)超級快的分類垃圾桶——3秒內(nèi)把明顯不是買東西的人篩掉。

怎么做到的？原理和郵箱自動(dòng)識別垃圾郵件差不多：出現(xiàn)“買不起”“白送”這類詞，分?jǐn)?shù)就低；出現(xiàn)“怎么買”“有優(yōu)惠嗎”這類詞，分?jǐn)?shù)就高。分?jǐn)?shù)太低直接進(jìn)垃圾桶，后面的步驟省得白忙活。

第二步，給剩下的人打標(biāo)簽。

過濾后的留言，AI會(huì)再讀一遍，把每個(gè)字拆成拼圖塊，跟它背過的“購物詞典”對照。

詞典里寫著：

• 問價(jià)＋急迫詞（“明天能到嗎？”）＝ 可能立刻下單
• 問價(jià)＋對比詞（“和A品牌比哪個(gè)好？”）＝ 處于貨比三家階段
• 只問價(jià)＋表情包＝ 純路人這些標(biāo)簽用大家最熟悉的“貼便利貼”方式粘在對話上，顏色越深，購買意愿越高。整個(gè)過程不到1秒，電腦只是做了無數(shù)次“貼貼紙”動(dòng)作，卻把人群分成了“隨便看看”“考慮中”“馬上掏錢”三堆。

第三步，讓話術(shù)語氣像人。

知道你是誰后，AI還要決定“怎么說”。它肚子里有一份“話術(shù)地圖”，就像劇本殺里的不同角色劇本：

• 對“隨便看看”的人，先聊痛點(diǎn)，再送資料，不催單；
• 對“考慮中”的人，給對比表、限時(shí)優(yōu)惠，推動(dòng)決策；
• 對“馬上掏錢”的人，直接發(fā)下單鏈接，并附贈(zèng)品倒計(jì)時(shí)。這些劇本不是寫死的，而是AI把幾千個(gè)銷冠的聊天記錄切成句子，像樂高一樣重新拼插，哪句讓人最容易回“好”，就保留哪句。所以你收到的那句“我?guī)湍闾糇詈线m的”，其實(shí)是AI在毫秒內(nèi)試了幾百句后，挑出的“最像人”的版本。

第四步，邊聊邊學(xué)。

如果AI發(fā)現(xiàn)你回了“我再想想”，它會(huì)記錄“這句沒成交”，下次把類似劇本降權(quán)；若你立刻付款，這條劇本就加分。

日復(fù)一日，AI自己就練出了“金牌銷售”的話術(shù)庫，而且永遠(yuǎn)不累、不發(fā)脾氣、不跳槽。

看到這里，你應(yīng)該明白：AI沒有情感，它只是用“過濾—標(biāo)簽—?jiǎng)”尽答仭彼牟剑讶祟愘徫飼r(shí)最常見的幾十種心思，做成了超級快的流水線。

下次再收到秒回又貼心的私信，不用嚇一跳——對面可能真不是人，但它懂你，卻一點(diǎn)也不神秘。