2025年，央視與《人民日?qǐng)?bào)》相繼將鏡頭對(duì)準(zhǔn)“銀發(fā)陷阱”，揭露私域直播隱憂。私域直播在監(jiān)管的重拳與技術(shù)的浪潮中，經(jīng)歷了一場(chǎng)深刻的蛻變。對(duì)此，網(wǎng)經(jīng)社私域電商臺(tái)對(duì)2025年私域直播十大事件進(jìn)行盤點(diǎn)回顧。

事件一：央視曝光私域直播成“坑老”殺豬盤： 一場(chǎng)精心設(shè)計(jì)的“銀發(fā)陷阱”

7月27日，央視《財(cái)經(jīng)調(diào)查》 欄目曝光了私域直播電商坑老騙老的消費(fèi)陷阱。這種模式以"銀發(fā)經(jīng)濟(jì)"為幌子，通過微信群、小程序等私域渠道，向老年人精準(zhǔn)推銷高價(jià)、虛假宣傳、售賣假冒偽劣產(chǎn)品。并借私域直播隱蔽性更強(qiáng)、取證舉報(bào)困難的漏洞，再通過高新數(shù)字技術(shù)對(duì)老年人的精準(zhǔn)圍獵，將老年消費(fèi)者群體牢牢套在陷阱中。

當(dāng)前，私域直播“坑老”騙局這條灰色產(chǎn)業(yè)鏈已經(jīng)將市場(chǎng)攪成亂麻，據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年全國(guó)消協(xié)組織受理的直播購(gòu)物投訴中，55歲以上老年人占比超過35%，其中私域直播投訴量同比增長(zhǎng)近200%。這些騙局通過對(duì)老年人情感需求的捕捉，利用老年人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的陌生，打著“免費(fèi)禮品”“養(yǎng)生保健”的幌子將老年消費(fèi)群體推進(jìn)陷阱。

事件二：市場(chǎng)監(jiān)管總局：私域直播虛假宣傳整治見成效 立案30件 專項(xiàng)治理累計(jì)罰沒超6800萬

10月16日，市場(chǎng)監(jiān)管總局在針對(duì)私域直播虛假宣傳行為的專項(xiàng)整治中取得階段性成果。截至目前，全國(guó)市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)已就私域直播虛假宣傳違法行為立案30起，涉及6家私域直播平臺(tái)和24家直播商家?，F(xiàn)已執(zhí)行罰沒款293萬元，另有約663萬元擬處罰金額待執(zhí)行。

此次整治作為老年人藥品、保健品虛假宣傳專項(xiàng)行動(dòng)的重要組成部分，已累計(jì)查辦相關(guān)違法案件4516件，罰沒金額達(dá)6876.91萬元。監(jiān)管過程中還責(zé)令3611家經(jīng)營(yíng)主體整改，涉及金額382.42萬元，并將95條違規(guī)違紀(jì)線索移送紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)。

事件三：《人民日?qǐng)?bào)》首度曝光“銀發(fā)族”私域直播購(gòu)物隱憂

10月16日，《人民日?qǐng)?bào)》發(fā)布文章《老人沉迷直播間，“銀發(fā)族”權(quán)益如何護(hù)》，分析了“銀發(fā)族”在私域直播購(gòu)物過程中的隱憂。劇本擺拍、賣慘誘導(dǎo)、AI造假、虛假人設(shè)等套路，在網(wǎng)購(gòu)經(jīng)驗(yàn)比較豐富的年輕人眼中漏洞百出，卻讓很多老年人深信不疑，沉迷其中。為了逃避監(jiān)管，一些商家正在轉(zhuǎn)向更加隱秘的私域電商直播領(lǐng)域。

其中，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商工作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心主任曹磊在接受《人民日?qǐng)?bào)》采訪時(shí)指出：“作為銷售新業(yè)態(tài)，私域電商處在快速發(fā)展階段，但問題也較為突出，尤其是在銀發(fā)消費(fèi)領(lǐng)域。傳統(tǒng)電商監(jiān)管體系尚未較好覆蓋私域場(chǎng)景，導(dǎo)致一些商家利用‘非公開空間’逃避責(zé)任，形成監(jiān)管真空。”

事件四：國(guó)內(nèi)首份行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《私域直播電商合規(guī)管理體系》即將出爐

近年來，私域直播電商行業(yè)快速發(fā)展，在促進(jìn)消費(fèi)、擴(kuò)大就業(yè)等方面發(fā)揮了積極作用。然而，伴隨行業(yè)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大，用戶數(shù)據(jù)濫用、虛假宣傳、假冒偽劣商品、售后服務(wù)缺失等亂象叢生，特別成為“坑老”產(chǎn)業(yè)的溫床。

在此背景下，為貫徹落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院《國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展綱要》關(guān)于“完善新興領(lǐng)域標(biāo)準(zhǔn)體系，推動(dòng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)”的決策部署，按照《中華人民共和國(guó)電子商務(wù)法》《網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)銷管理辦法》等政策法規(guī)要求。

同時(shí)，進(jìn)一步規(guī)范私域直播電商領(lǐng)域經(jīng)營(yíng)行為和市場(chǎng)秩序，推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展，健全行業(yè)合規(guī)管理體系，國(guó)家工業(yè)信息安全發(fā)展研究中心聯(lián)合中國(guó)商業(yè)企業(yè)管理協(xié)會(huì)共同立項(xiàng)《私域直播電商合規(guī)管理體系》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)。

事件五：浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局曝光十起“銀發(fā)騙局” 涉及私域 微信群“直播購(gòu)”

11月，浙江省市場(chǎng)監(jiān)管局向社會(huì)發(fā)布2025年“養(yǎng)老服務(wù)突出問題專項(xiàng)整治”十大典型案例，案件涉及食品、鞋帽、穿戴設(shè)備、特殊醫(yī)學(xué)用途配方食品等多個(gè)品類，累計(jì)銷售金額超2000萬元，最大單筆罰沒金額達(dá)120萬元。監(jiān)管部門提醒：凡宣稱“治療”“根治”“替代藥物”的保健品廣告，都是違法紅線。

如舟山普陀“福上福便利店”建立3個(gè)500人微信群，每天三檔直播，主播喊“綠松石手表脈沖療法，3個(gè)月打通心腦血管”。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)所謂“脈沖發(fā)射口”只是一粒普通LED燈，現(xiàn)場(chǎng)扣押庫(kù)存1200塊，案件已移交公安機(jī)關(guān)進(jìn)一步偵查。

事件六：興盛優(yōu)選推百萬直播店戰(zhàn)略 轉(zhuǎn)型私域直播

10月14日消息，興盛優(yōu)選即將啟動(dòng)“百萬直播店”新戰(zhàn)略，這家曾經(jīng)的社區(qū)團(tuán)購(gòu)明星企業(yè)試圖通過更輕量化的私域直播模式挖掘業(yè)務(wù)新增長(zhǎng)點(diǎn)。

與“百萬興店”的實(shí)體業(yè)態(tài)相比，“百萬直播店”最顯著的特點(diǎn)是將“貨架”全面線上化。這一調(diào)整不僅優(yōu)化了庫(kù)存周轉(zhuǎn)與運(yùn)營(yíng)成本，還大幅降低了團(tuán)長(zhǎng)及各類主播的入場(chǎng)門檻。

事件七：微贊私域直播系統(tǒng)服務(wù)恢復(fù) 此前因“違規(guī)外鏈整治”被迫暫停

11月12日，微贊在公號(hào)發(fā)布《關(guān)于微贊直播系統(tǒng)服務(wù)恢復(fù)通知》，稱平臺(tái)已完成合規(guī)整改并恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。內(nèi)容稱，自11月7日起陸續(xù)恢復(fù)合規(guī)內(nèi)容的直播服務(wù)，截至11月10日，合規(guī)直播已全面恢復(fù)。

微贊表示，將“嚴(yán)格按照國(guó)家法律法規(guī)及管理規(guī)范，嚴(yán)格審核直播商家、直播產(chǎn)品及直播內(nèi)容，嚴(yán)禁虛假宣傳及價(jià)格欺詐，嚴(yán)打違規(guī)，全方位保障消費(fèi)者權(quán)益”。

這一聲明，意味著此前因“違規(guī)外鏈整治”而被迫暫停的私域直播系統(tǒng)，開始重新回到正軌。10月15日，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開“整治私域直播虛假宣傳違法行為”專題新聞發(fā)布會(huì)，明確指出部分私域直播主體存在虛假宣傳、違規(guī)留資、欺詐銷售等問題，平臺(tái)經(jīng)營(yíng)者須嚴(yán)格履行監(jiān)管與審核責(zé)任。

緊接著，10月27日微信就發(fā)布了《關(guān)于違規(guī)直播等外部鏈接的進(jìn)一步治理公告》，對(duì)“通過第三方H5外鏈或云協(xié)作平臺(tái)傳播直播內(nèi)容”的違規(guī)行為展開集中整治，重點(diǎn)指向保健品、藥品、假冒偽劣等高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域。公告發(fā)出后沒幾天，有多個(gè)商家就發(fā)現(xiàn)自己的私域直播頁(yè)面已無法打開，當(dāng)時(shí)業(yè)內(nèi)一度傳言涉及微贊。

事件八：罰單與虧損齊飛 “小鵝通”私域直播第一股概念存疑

11月，深圳市市場(chǎng)監(jiān)督管理局的一紙行政處罰公示顯示，小鵝通因“網(wǎng)絡(luò)交易違法行為”被處以36萬元罰款，這已是2023年以來的第二次公開處罰，距離其向港交所遞交招股書僅三個(gè)月之久。

私域運(yùn)營(yíng)賽道紅利與騰訊生態(tài)加持下的小鵝通，在高增長(zhǎng)表象之下，客戶結(jié)構(gòu)失衡、合規(guī)管理薄弱、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇等發(fā)展困局正逐漸顯現(xiàn)，其私域直播第一股概念還能炒下去嗎？

事件九：《2024年中國(guó)私域電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》發(fā)布 交易規(guī)模達(dá)5萬億元

5月27日，“一帶一路”TOP10影響力社會(huì)智庫(kù)——網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心例行發(fā)布《2024年中國(guó)私域電商市場(chǎng)數(shù)據(jù)報(bào)告》。本報(bào)告根據(jù)“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)編制而成。

“電數(shù)寶”電商大數(shù)據(jù)庫(kù)顯示，2024年私域電商交易規(guī)模達(dá)到5萬億元，同比增長(zhǎng)8.69%。私域電商行業(yè)仍保持著增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，但增速相較2022年顯著放緩。公域流量成本攀升，私域流量增長(zhǎng)也面臨邊際效應(yīng)遞減。

事件十：短視頻&私域直播暗藏玄機(jī)？電訴寶啟動(dòng)短視頻帶貨專項(xiàng)調(diào)查行動(dòng)

在短視頻風(fēng)靡的當(dāng)下，短視頻帶貨成為眾多商家和個(gè)人眼中的“香餑餑”。吸引著無數(shù)人投身其中。然而，短視頻帶貨并非一片坦途，其中隱藏著諸多“坑”。同時(shí)私域直播通過微信生態(tài)、小程序等渠道定向觸達(dá)用戶，形成“社群運(yùn)營(yíng)+直播轉(zhuǎn)化”的閉環(huán)。然而，這一模式因隱蔽性強(qiáng)、監(jiān)管難度大，成為不法分子詐騙老年人的溫床。

在此背景下，中國(guó)商業(yè)聯(lián)合會(huì)直播電商工作委員會(huì)副會(huì)長(zhǎng)單位網(wǎng)經(jīng)社電子商務(wù)研究中心聯(lián)合網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)糾紛調(diào)解平臺(tái)“電訴寶”發(fā)起專項(xiàng)調(diào)查行動(dòng)。

本次調(diào)查行動(dòng)涉及的平臺(tái)主要有：小鵝通、微贊、有贊、微盟、山河好物、小冠優(yōu)選、品多多、V廚、磐康年華、福壽大街、好易購(gòu)、星騰直播、家鄉(xiāng)心選、國(guó)科優(yōu)選、直通優(yōu)品、長(zhǎng)輕優(yōu)選等。