文 / 智妮

在醫(yī)療資源緊張與高質(zhì)量發(fā)展需求并存的時代，一位青年實踐者正用源自工業(yè)領(lǐng)域的智慧，為中國醫(yī)療體系的轉(zhuǎn)型升級開辟新路徑。

他，就是羅偉。

身為精益企業(yè)中國（LEC）總裁、全球精益聯(lián)盟（LGN）董事會成員、《精益醫(yī)療》作者，羅偉的旅程始終貫穿著“跨界”與“融合”——從跨國企業(yè)的管理戰(zhàn)場，到中國醫(yī)院的一線現(xiàn)場；從翻譯引進國際經(jīng)典，到書寫本土實踐專著。他以“現(xiàn)實的理想主義者”之姿，將源自工廠的精益哲學(xué)，轉(zhuǎn)化為醫(yī)療領(lǐng)域的“效率密碼”與“人文密鑰”，在質(zhì)量、效率與溫度之間，走出了一條獨具中國特色的系統(tǒng)改善之路。

跨界抉擇：從工廠智慧到生命關(guān)懷

羅偉的履歷本就帶著“跨界”的基因：同濟大學(xué)工業(yè)工程專業(yè)出身，復(fù)旦大學(xué)與香港大學(xué)雙碩士管理背景，曾任職國際知名企業(yè)。他熟稔于如何在企業(yè)里消除浪費、提升效率。但真正讓他轉(zhuǎn)身投入醫(yī)療領(lǐng)域的，并非技術(shù)自信，而是一次存在主義式的叩問。

十多年前，在洱海邊的一次“放空”，成了他人生的分水嶺?！安还芪易鍪裁椿虿蛔鍪裁矗瑫r間都會一分一秒過去，不快不慢?！彼貞浀馈１藭r，商業(yè)上的成功并未帶來深層滿足。恰在此時，管理學(xué)大師彼得·德魯克那句“醫(yī)院是我見過人類試圖管理的最復(fù)雜的組織”如鐘聲般敲響。

“國際上已有大量醫(yī)院通過精益管理顯著改善服務(wù)，而我看到中國的患者、醫(yī)務(wù)人員和醫(yī)院，都在一個極其復(fù)雜的體系里努力掙扎?！彼f，“我想試一試，看看能否用‘精益’在三方之間找到某種平衡?！?/p>

這并非浪漫想象。十年前，當(dāng)他首次深入一家頂級三甲醫(yī)院的急診科，設(shè)備、藥物、技術(shù)皆屬一流，但D2B（Door-to-Balloon）搶救時間卻遠未達標(biāo)。問題不在硬件，而在流程——科室割裂、信息斷層、響應(yīng)遲滯?！澳且豢涛掖_信，精益帶來的不僅是效率，更是患者安全與醫(yī)療質(zhì)量的本質(zhì)提升?！?/p>

與趙克強博士一起在某三甲醫(yī)院消毒供應(yīng)中心現(xiàn)場觀察

本土破冰：從“小勝利”到系統(tǒng)扎根

精益醫(yī)療初入中國，質(zhì)疑聲四起：冰冷的工業(yè)邏輯，如何適配充滿人性溫度的醫(yī)療場域？羅偉的答案很樸素：用事實說話，從小處著手。

在浙江省臺州醫(yī)院，他和團隊沒有增加一名護士，僅通過重新設(shè)計排班規(guī)則、采血動線、優(yōu)化叫號邏輯，便顯著縮短了高峰期患者等待時間。這個“零成本改善”成為精益醫(yī)療在中國的“敲門磚”。

更經(jīng)典的案例發(fā)生在某醫(yī)院內(nèi)鏡中心。面對效率瓶頸，院方本能想到“再買一臺設(shè)備”。但羅偉帶領(lǐng)團隊深入現(xiàn)場，與護士、技師反復(fù)觀察、記錄、提問，最終鎖定真正的瓶頸：內(nèi)鏡洗消速度。通過標(biāo)準(zhǔn)化操作、并行處理與工具改良，中心整體效率提升80%——且未新增任何固定資產(chǎn)投入。

“成功的關(guān)鍵，從來不是工具本身，”他總結(jié)道，“而是領(lǐng)導(dǎo)支持、科學(xué)的問題解決思路、尊重一線人員的經(jīng)驗，以及敢于做‘減法’的勇氣?！?/p>

在院長沙龍分享“精益醫(yī)療”

但他深知，若精益只是“爆米花式”的項目突擊，終將曇花一現(xiàn)。因此，他推動醫(yī)院建立可持續(xù)機制：從戰(zhàn)略高度錨定痛點，打造示范點形成口碑，再通過考核晉升將其融入日常。“精益不是運動，而是醫(yī)院運營的底層操作系統(tǒng)。”

這一理念也體現(xiàn)在他的知識輸出中。作為多部精益經(jīng)典譯者，他更與上海科技大學(xué)戴珒教授合著《精益醫(yī)療：如何改善患者服務(wù)、提升醫(yī)療質(zhì)量與醫(yī)院運營效率》——這不是理論搬運，而是深度本土化：緊扣國考指標(biāo)、DRG/DIP支付改革、三甲評審等中國醫(yī)院的真實壓力源，用本土語言解決本土問題。

價值回歸：看見“人”的改變

在羅偉心中，精益醫(yī)療的終極價值，從不是報表上的數(shù)字，而在于 “人” 的改變。

他記得一位骨科醫(yī)生在流程優(yōu)化后第一次準(zhǔn)時下班，回家與家人一起吃上了熱騰騰的晚飯；記得某ICU因工作負荷合理化，護士離職率顯著下降；更難忘一家基層醫(yī)院新生兒科護士長的眼神變化——在通過精益方法系統(tǒng)解決“紅屁股”問題后，她獲得了家屬由衷的感謝，眼中疲憊褪去，取而代之的是專業(yè)自信。

“這就是三方共贏：患者更安全，醫(yī)護更有尊嚴，醫(yī)院更可持續(xù)發(fā)展?！彼f。

在深圳某醫(yī)院為中層干部講授“精益醫(yī)療助力醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展”

面對當(dāng)前公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展與DRG/DIP改革的浪潮，羅偉強調(diào)：精益不是標(biāo)準(zhǔn)答案，而是一個“持續(xù)尋找答案的動態(tài)能力系統(tǒng)”。每家醫(yī)院資源稟賦不同，照搬模板只會水土不服。“我們堅持‘以問題為導(dǎo)向’，關(guān)注現(xiàn)狀與目標(biāo)的差距，讓改善從醫(yī)院自身土壤中生長出來?！?/p>

為此，他在上?？萍即髮W(xué)開設(shè)“模擬醫(yī)院”課程，用沉浸式游戲化教學(xué)，向未來的院長、科主任傳遞一種思維：“現(xiàn)代醫(yī)療早已不是單打獨斗的時代。復(fù)雜診療需要系統(tǒng)協(xié)同——而精益思維，應(yīng)成為管理者的‘新常識’?！?/p>

中國敘事：“5000萬”背后的全球回響

如今，作為精益企業(yè)中國（LEC）總裁、全球精益聯(lián)盟（LGN）董事會成員，羅偉已成為國際精益醫(yī)療領(lǐng)域重要的中國聲音。

他向世界講述中國故事時，常拋出一個數(shù)字：5000萬?！敖刂聊壳?，我們合作的醫(yī)院每年幫助約5000萬人次門急診患者獲得更安全、高效的醫(yī)療服務(wù)。”

在他看來，中國實踐的獨特性在于：在超大規(guī)模、快速老齡化、資源相對緊張的背景下，探索效率與公平的平衡?！肮┙o側(cè)的效率，對我們而言不是選擇題，而是必答題。”而其普遍價值在于：證明了質(zhì)量、效率、成本這個‘不可能三角’，可以通過系統(tǒng)性管理實現(xiàn)多贏?！案鲊卟煌?，但醫(yī)院管理者面臨的挑戰(zhàn)是共通的。我們的案例告訴世界：多方共贏，是可以實現(xiàn)的。”

面對AI與大數(shù)據(jù)浪潮，他態(tài)度清醒：“技術(shù)是顛覆性的，但管理是基礎(chǔ)操作系統(tǒng)。AI能診斷疾病，但無法自動優(yōu)化患者流、減少護士無效走動、消除交接漏洞。精益與智能不是替代關(guān)系，而是協(xié)同關(guān)系——前者定義價值，后者放大效能?！?/p>

和南方醫(yī)科大學(xué)坪山醫(yī)院廖四照書記一起為譯作《重構(gòu)醫(yī)院管理》舉行發(fā)布會

初心如磐：以精益內(nèi)功守護醫(yī)療本真

初心如磐，是謙卑也是力量。

談及事業(yè)的基石，羅偉總是想起一位老院長的話：“不是這個城市的人離不開我們醫(yī)院，而是我們醫(yī)院離不開這個城市的人?！边@句樸素的箴言，成為了羅偉十年躬耕的價值準(zhǔn)繩——醫(yī)療的本質(zhì)，源于對他者需要的深切看見與回應(yīng)。

對于即將肩負中國醫(yī)療未來的年輕管理者，他給出了這樣的托付：“精益值得被視作一項長期內(nèi)功去修煉。因為它直指管理的核心，解決問題的能力。它教會我們在流程上做減法，最終實現(xiàn)降本與提質(zhì)的雙贏；更重要的，它是一套被全球無數(shù)實踐驗證過的科學(xué)方法?！?/p>

從破冰者到引路人，羅偉的十年證明了，效率與溫度、工業(yè)智慧與生命關(guān)懷，本可同頻共振。在他眼中，精益醫(yī)療的本質(zhì)，正是用科學(xué)的思維與謙卑的行動，回歸醫(yī)療最本真的初心——在復(fù)雜的系統(tǒng)中，以患者為中心。以醫(yī)護為基石，持續(xù)尋找那份效率與溫度的最佳平衡。

這束源于工廠流水線的理性之光，如今，已化作中國醫(yī)療高質(zhì)量發(fā)展路上，一盞溫暖而堅定的燈。它不炫目，卻足夠明亮，照亮著系統(tǒng)優(yōu)化的每一步，也守護著每一份值得被珍視的療愈與尊嚴。