康養(yǎng)機(jī)器人專柜展示多款機(jī)器人

超仿真人形機(jī)器人

小型號(hào)機(jī)器人受消費(fèi)者喜愛(ài)

口腔種植牙機(jī)器人展示

人工智能浪潮下，機(jī)器人賽道加速升溫，眾多AI企業(yè)布局線上線下銷售渠道，人形及各類功能的具身智能機(jī)器人頻現(xiàn)售罄盛況，從產(chǎn)業(yè)端走向消費(fèi)端，成為新消費(fèi)熱點(diǎn)，悄然改寫(xiě)生活與生產(chǎn)場(chǎng)景。近日，北京青年報(bào)記者探訪，到底誰(shuí)在買(mǎi)機(jī)器人，他們有哪些期待？

哪些機(jī)器人正熱銷？

低價(jià)位小型號(hào)賣(mài)得最好

“我家孩子非常想養(yǎng)只貓，但她對(duì)貓毛過(guò)敏，買(mǎi)個(gè)貓咪機(jī)器人倒是一個(gè)好選擇?！痹谖挥谝嗲f的全球首家具身智能機(jī)器人4S店內(nèi)，消費(fèi)者張女士正帶著孩子參觀，她看到了一個(gè)毛茸茸，外形跟貓咪非常相似的機(jī)器人，考慮是否要買(mǎi)回家。

具身智能機(jī)器人，就是機(jī)器人能通過(guò)物理實(shí)體與環(huán)境實(shí)時(shí)交互，實(shí)現(xiàn)感知與決策、行動(dòng)一體化。

北青報(bào)記者在這家機(jī)器人4S店探訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)展示了50多款機(jī)器人，外形、功能、適用場(chǎng)景很豐富，價(jià)格從幾百元起步。

機(jī)器人可以踢球、做咖啡、下棋、跳舞、繪畫(huà)、攤煎餅、做手術(shù)、抓藥、搬箱子……機(jī)器人4S店內(nèi)有人形機(jī)器人、四足機(jī)器狗、機(jī)械臂、靈巧手等等各類機(jī)器人。這里明碼標(biāo)價(jià)，消費(fèi)者可以現(xiàn)場(chǎng)選購(gòu)。比如一款“超仿真人形機(jī)器人小優(yōu)”售價(jià)48萬(wàn)元，而另一款玩具大小的小型陪伴機(jī)器人售價(jià)只要3999元。

北青報(bào)記者還注意到，展廳內(nèi)的汽車(chē)、毛絨玩具、變形金剛、貓狗等造型的小型機(jī)器人引發(fā)參觀者的圍觀和體驗(yàn)?！癏i，威震天，變身?！碑?dāng)對(duì)著一款名為“威震天”的機(jī)器人說(shuō)出指令后，它馬上從一輛坦克變身為人形機(jī)器人的樣子，還原了動(dòng)畫(huà)片中的畫(huà)面，讓圍觀人群忍不住舉起手機(jī)記錄。

工作人員介紹，這類小型號(hào)的機(jī)器人價(jià)格多在1萬(wàn)元以下，很受部分個(gè)人消費(fèi)者的喜愛(ài)，有人會(huì)選擇現(xiàn)場(chǎng)直接買(mǎi)走。比如一款會(huì)做俯臥撐、打拳、跳舞的智能教育機(jī)器人“悟空”就很受歡迎。工作人員表示，“這款產(chǎn)品曾出現(xiàn)賣(mài)斷貨的情況，它支持語(yǔ)音互動(dòng)、物體識(shí)別、智能拍照等功能，可以和人直接交互，可應(yīng)用于家庭、社交、辦公等多個(gè)場(chǎng)景，價(jià)格也不貴，所以賣(mài)得很好?！?/p>

“我們這家店向個(gè)人用戶售賣(mài)的消費(fèi)級(jí)別的機(jī)器人產(chǎn)品中，賣(mài)得比較好的還有一款會(huì)16種語(yǔ)言的Loona，這款機(jī)器人外形酷似一只小型狗，可以顯示上百種表情，頭頂?shù)陌l(fā)光耳朵會(huì)隨著情緒擺動(dòng)，還能識(shí)別主人的手勢(shì)進(jìn)行跳舞或者游戲等等，十分可愛(ài)。另外，它可以與人對(duì)話，很多外國(guó)客戶很喜歡，買(mǎi)回去可以?shī)蕵?lè)，提供情緒價(jià)值，還能當(dāng)翻譯使用?！惫ぷ魅藛T介紹。

在線上，多款智能機(jī)器人也在熱銷。搜索“機(jī)器人”可以看到，多家電商店鋪的瀏覽人數(shù)已經(jīng)超過(guò)10萬(wàn)，根據(jù)銷量來(lái)看，“陪伴機(jī)器人”“機(jī)器狗”“編程學(xué)習(xí)機(jī)器人”等熱賣(mài)。宇樹(shù)一款A(yù)I機(jī)器狗已經(jīng)售出4000多個(gè)，好評(píng)率98%。這款商品有8種類別可選，從8000多元到80000多元不等，有的帶遙控，有的帶激光智能，有的還可以自己進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)。

“到手玩了10天了，仿生動(dòng)作流暢優(yōu)美，主要是孩子喜歡，能表演能空翻，寓教于樂(lè)讓大人很省心，機(jī)器狗陪伴孩子一起長(zhǎng)大！”“開(kāi)源SDK適配多場(chǎng)景，既是孩子玩伴也是科技黨神器，國(guó)貨科技實(shí)力拉滿，性價(jià)比絕了！”“手機(jī)用WiFi連接操作可以看攝像頭實(shí)時(shí)視頻，支持二次開(kāi)發(fā)，正準(zhǔn)備安裝機(jī)械臂，搞點(diǎn)更好玩的事情”……通過(guò)消費(fèi)者的評(píng)論，北青報(bào)記者發(fā)現(xiàn)，價(jià)格便宜的機(jī)器狗賣(mài)得最好，不少人都是買(mǎi)給孩子的，而價(jià)格更高的開(kāi)發(fā)版本機(jī)器狗則大多被極客（在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代推動(dòng)創(chuàng)新、創(chuàng)造新商業(yè)模式和尖端技術(shù)的群體）拿下。

不少人覺(jué)得“遙不可及”的人形機(jī)器人，也可以直接在線買(mǎi)到，比如剛發(fā)布的松延動(dòng)力的小布米，售價(jià)2萬(wàn)多元，目前處于待交付狀態(tài)；宇樹(shù)旗艦店直播帶貨，吸引更多的消費(fèi)者；售價(jià)64萬(wàn)元的千尋智能機(jī)器人，也顯示已有消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)。

誰(shuí)在買(mǎi)機(jī)器人？

家庭、商用與工業(yè)端都有需求

這么多熱銷機(jī)器人，到底誰(shuí)在買(mǎi)？北青報(bào)記者看到，主要有三類，一類是家庭消費(fèi)者，一類是商用消費(fèi)者，還有一類是工業(yè)端消費(fèi)者。

“爺爺早上好，別忘了吃藥?！痹?0歲的郭先生家里，一個(gè)能說(shuō)話、會(huì)跟隨、可互動(dòng)的機(jī)器人，已成為他生活中不可或缺的“家人”，郭先生甚至親切地稱呼它為自己的小孫女。這是由北京企業(yè)森麗康科技（北京）有限公司專門(mén)為老年人設(shè)計(jì)的陪伴機(jī)器人——小麗。

郭先生最滿意的是小麗的提醒功能。比如錢(qián)包、鋼筆的位置，做飯到點(diǎn)關(guān)火、吃藥，它都能按時(shí)“跑”到跟前叮囑。小麗還會(huì)播報(bào)新聞、天氣，播放老歌、老電影，這些功能也讓郭先生欣喜不已：“它還能跟著我溜達(dá)，像個(gè)活潑乖巧的孩子，屋里也熱鬧多了。”

今年9月，該公司申報(bào)的“健康監(jiān)測(cè)與情感陪伴養(yǎng)老機(jī)器人”項(xiàng)目，入圍工信部和民政部智能養(yǎng)老服務(wù)機(jī)器人結(jié)對(duì)攻關(guān)與場(chǎng)景應(yīng)用首批試點(diǎn)。小麗機(jī)器人相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“按照項(xiàng)目要求，明年開(kāi)始兩年內(nèi)陸續(xù)會(huì)鋪到200個(gè)家庭、20個(gè)機(jī)構(gòu)和20個(gè)社區(qū)，我們跟5家參與單位正在做多項(xiàng)準(zhǔn)備工作。”

小麗機(jī)器人相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，這款機(jī)器人分為居家版本和機(jī)構(gòu)版本。豐臺(tái)一家養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的工作人員介紹，小麗每天都會(huì)在餐廳門(mén)口和老人打招呼，“最難得的是它能聽(tīng)懂老人的家常話。空閑時(shí)它會(huì)陪老人聊天、唱歌，還能講解養(yǎng)生知識(shí)，有的老人會(huì)和小麗聊上半小時(shí)家常，說(shuō)‘比孩子陪我的時(shí)間還多’?！痹摴ぷ魅藛T表示，除了陪老人，小麗還能幫忙引領(lǐng)訪客、介紹社區(qū)、組織老人的課程活動(dòng)，既豐富了老人的生活，也減輕了工作人員的負(fù)擔(dān)。

實(shí)際上，機(jī)器人進(jìn)入家庭場(chǎng)景還是比較少見(jiàn)的?！澳壳爸挥蓄愃平逃龣C(jī)器人等賣(mài)得比較多，而且這類機(jī)器人也相對(duì)便宜。動(dòng)輒得十來(lái)萬(wàn)甚至幾十萬(wàn)的機(jī)器人，一般家庭消費(fèi)不起，也不是剛需?，F(xiàn)在購(gòu)買(mǎi)機(jī)器人，還是以公司或者機(jī)構(gòu)比較多?！币晃粰C(jī)器人銷售人員告訴北青報(bào)記者。

“我是具身天工，大家的專屬講解員……”在北京人形機(jī)器人創(chuàng)新中心內(nèi)，具身智能機(jī)器人天工無(wú)需遙控，能自主行走、流暢講解互動(dòng)，甚至能自主調(diào)度其他機(jī)器人完成多場(chǎng)景演示。當(dāng)天工引導(dǎo)人們走到核心展區(qū)時(shí)，平臺(tái)自主觸發(fā)指令：控制展區(qū)燈光、大屏幕自動(dòng)切換視頻、場(chǎng)景演示內(nèi)容同步啟動(dòng)演示。有趣的是，它還可以“調(diào)用”其他演示機(jī)器人，比如當(dāng)導(dǎo)覽機(jī)器人要講解工業(yè)應(yīng)用場(chǎng)景時(shí)，就可以通過(guò)慧思開(kāi)物平臺(tái)向“具身天工2.0”“天軼2.0”等機(jī)器人下達(dá)指令，使其全自主演示物料搬運(yùn)、倒料、分揀、打包等任務(wù)。

機(jī)器人哪點(diǎn)最受關(guān)注？

穩(wěn)定性、可用性與互動(dòng)性

在一些餐廳，人們已經(jīng)可以吃上炒菜機(jī)器人燒出的熱氣騰騰的美味飯菜；在博物館等場(chǎng)景內(nèi)，導(dǎo)覽機(jī)器人帶領(lǐng)游客邊逛邊講解；在救援機(jī)構(gòu)，四足機(jī)器狗早已代替人類進(jìn)入到危險(xiǎn)或狹小領(lǐng)域內(nèi)工作；在巡邏或安防場(chǎng)景，也有機(jī)器狗當(dāng)起了自動(dòng)巡檢員，可以大范圍不間斷自主巡邏，自動(dòng)識(shí)別溫度或可疑物品，及時(shí)告知相關(guān)人員前來(lái)處置……機(jī)器人早已不再遙不可及，而是成為了人們身邊的小幫手。

近年來(lái)，在創(chuàng)新引領(lǐng)和需求釋放的雙重作用下，以人形機(jī)器人為代表的具身智能產(chǎn)業(yè)規(guī)模，正在以超50%的增速跨越式發(fā)展。根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè)，2030年將達(dá)到千億元市場(chǎng)規(guī)模。隨著新興資本加速入場(chǎng)，我國(guó)目前已有超過(guò)150家人形機(jī)器人企業(yè)，數(shù)量還在不斷增加。

機(jī)器人為什么要做得像人？不少業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，人類社會(huì)中的物品、空間的設(shè)計(jì)和標(biāo)準(zhǔn)都是按照人類的身形和使用習(xí)慣設(shè)定的，擁有類人外形的機(jī)器人能直接使用現(xiàn)有設(shè)施。宇樹(shù)科技創(chuàng)始人王興興也表示：“老百姓喜歡長(zhǎng)得像人的?！爆F(xiàn)實(shí)就是，機(jī)器人長(zhǎng)得越好看、越像人，消費(fèi)者就越愿意買(mǎi)單。

據(jù)北青報(bào)記者觀察發(fā)現(xiàn)，目前機(jī)器人在工業(yè)、商業(yè)場(chǎng)景的驗(yàn)證應(yīng)用居多，用戶不同，關(guān)注的重點(diǎn)內(nèi)容也不同。

據(jù)松延動(dòng)力相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，根據(jù)不同類型客戶、學(xué)校與場(chǎng)館反饋，目前最受重視的能力包括：雙足機(jī)器人在跑跳、動(dòng)態(tài)平衡、復(fù)雜步態(tài)等穩(wěn)定的運(yùn)動(dòng)控制與再現(xiàn)性能力。方便教師、科研人員使用的可靠的課程體系與二次開(kāi)發(fā)能力。用于展示、科普、舞臺(tái)表演等場(chǎng)景的互動(dòng)能力與表演表現(xiàn)力。仿生機(jī)器人方面，自然、親和的人機(jī)互動(dòng)體驗(yàn)，強(qiáng)敘事能力的導(dǎo)覽與講解內(nèi)容，與心理教育應(yīng)用結(jié)合的模塊最受關(guān)注?！昂?jiǎn)單來(lái)說(shuō)，客戶最看重的是穩(wěn)定性、可用性、互動(dòng)性?！?/p>

北青報(bào)記者了解到，對(duì)于更多個(gè)人消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，更關(guān)注的是它何時(shí)能進(jìn)入家庭。每當(dāng)傳出人形機(jī)器人的新進(jìn)展時(shí)，評(píng)論區(qū)總會(huì)出現(xiàn)這樣的呼聲：能不能照顧老人、會(huì)洗衣做飯打掃衛(wèi)生嗎、輔導(dǎo)孩子做作業(yè)行不行。

機(jī)器人還有哪些痛點(diǎn)？

人形機(jī)器人進(jìn)家庭至少需5到10年

對(duì)于人形機(jī)器人什么時(shí)候能夠進(jìn)入家庭場(chǎng)景的期待，不少業(yè)內(nèi)人士也發(fā)表過(guò)自己的看法，認(rèn)為當(dāng)前人形機(jī)器人在技術(shù)路線、商業(yè)化模式、應(yīng)用場(chǎng)景等方面尚未完全成熟。

北京智源人工智能研究院院長(zhǎng)王仲遠(yuǎn)在今年11月的2025智源具身智能開(kāi)放日上接受媒體采訪時(shí)表示，人形機(jī)器人全身控制能力有非常大的進(jìn)展，但整個(gè)硬件穩(wěn)定性不太夠，依然處在非常早期的階段?！坝布€(wěn)定性會(huì)阻礙它進(jìn)入到真實(shí)工業(yè)化場(chǎng)景或家庭場(chǎng)景，工業(yè)場(chǎng)景相對(duì)會(huì)更快。我認(rèn)為人形機(jī)器人進(jìn)入到家庭至少要5到10年起?！?/p>

北京人形機(jī)器人創(chuàng)新中心首席技術(shù)官唐劍表示，每家的門(mén)、廚房、杯子、洗衣機(jī)是不一樣的，人形機(jī)器人進(jìn)入家庭場(chǎng)景是最難的，最核心的卡點(diǎn)在于大小腦場(chǎng)景任務(wù)上的泛化能力有待提升，這也是目前商業(yè)和生活場(chǎng)景中人形機(jī)器人尚未大規(guī)模落地的主要原因。

宇樹(shù)科技創(chuàng)始人王興興表示，對(duì)于人形機(jī)器人來(lái)說(shuō)，高質(zhì)量、大規(guī)模的動(dòng)作與行為數(shù)據(jù)仍處于稀缺狀態(tài)。他認(rèn)為，若機(jī)器人能在日常生活80%的陌生場(chǎng)景中，通過(guò)語(yǔ)言或文字指令完成約80%的任務(wù)，便可視為具身智能領(lǐng)域的“GPT時(shí)刻”。目前機(jī)器人在單一任務(wù)中表現(xiàn)出色，但一旦物體或環(huán)境發(fā)生變化，尤其是面對(duì)多任務(wù)疊加時(shí)，成功率會(huì)顯著下降，這反映出機(jī)器人在泛化與推理能力上的短板。

據(jù)了解，行業(yè)內(nèi)存在“產(chǎn)品穩(wěn)定性、耐用性不足”“過(guò)度營(yíng)銷、拿貨周期長(zhǎng)”“售后不足、響應(yīng)力度低”“只有硬件、解決方案少”等痛點(diǎn)，對(duì)此企業(yè)也推出了對(duì)策，比如加速進(jìn)化公開(kāi)承諾“雙11”全款訂單12月底未交付3倍賠付，售后2小時(shí)響應(yīng)且48小時(shí)提供解決方案，提供課程體系、賽事體系、軟件開(kāi)發(fā)工具體系、表演節(jié)目等配套支持，全力推動(dòng)具身開(kāi)發(fā)應(yīng)用的普及拓展。

松延動(dòng)力在售后服務(wù)方面，有負(fù)責(zé)安裝調(diào)試、現(xiàn)場(chǎng)交付的專屬售后團(tuán)隊(duì)；提供軟件升級(jí)、在線排障、遠(yuǎn)程調(diào)試等遠(yuǎn)程支持，還提供周期性巡檢與部件維護(hù)服務(wù)等定期維護(hù)；提供包括課程體系、使用指南、演示技巧等教學(xué)與應(yīng)用培訓(xùn)。

不過(guò)，現(xiàn)在機(jī)器人還面臨“不敢用、怕用壞、賠不起”的行業(yè)痛點(diǎn)。對(duì)此，政府和保險(xiǎn)企業(yè)也出手了。比如，8月北京經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)印發(fā)《關(guān)于推動(dòng)具身智能機(jī)器人創(chuàng)新發(fā)展的若干措施》，探索機(jī)器人融資租賃等金融創(chuàng)新模式，推廣機(jī)器人保險(xiǎn)等金融產(chǎn)品，支持企業(yè)對(duì)人形機(jī)器人整機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行投保，按實(shí)際保費(fèi)的50%給予補(bǔ)貼，每年最高100萬(wàn)元。險(xiǎn)企開(kāi)始布局人形機(jī)器人領(lǐng)域的保險(xiǎn)產(chǎn)品。中國(guó)太保旗下太保產(chǎn)險(xiǎn)寧波分公司推出全國(guó)首個(gè)專為人形機(jī)器人商業(yè)化應(yīng)用設(shè)計(jì)的保險(xiǎn)專屬產(chǎn)品——“機(jī)智?！?。平安產(chǎn)險(xiǎn)推出具身智能綜合金融解決方案。人保財(cái)險(xiǎn)創(chuàng)新推出“具身智能機(jī)器人綜合保險(xiǎn)”，構(gòu)建了“機(jī)器人本體損失險(xiǎn)+第三者責(zé)任險(xiǎn)”雙軌保障體系。有了保險(xiǎn)托底，企業(yè)研發(fā)成本、用戶使用風(fēng)險(xiǎn)都降了，保險(xiǎn)公司的理賠數(shù)據(jù)還能幫廠家改進(jìn)產(chǎn)品，推動(dòng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著具身智能能力的不斷增強(qiáng)，機(jī)器人將會(huì)適應(yīng)更多應(yīng)用場(chǎng)景。

·記者手記·

大眾對(duì)機(jī)器人的“實(shí)用價(jià)值”有迫切需求

從實(shí)驗(yàn)室走向生活生產(chǎn)場(chǎng)景，AI驅(qū)動(dòng)下的機(jī)器人產(chǎn)業(yè)正迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)，褪去“潮玩噱頭”，機(jī)器人已成為解決家庭需求、提升商用效率、優(yōu)化工業(yè)產(chǎn)能的實(shí)用型產(chǎn)品，成為現(xiàn)象級(jí)消費(fèi)熱點(diǎn)。

這場(chǎng)熱潮的背后，是技術(shù)突破筑牢產(chǎn)品根基，政策支持拓寬產(chǎn)業(yè)空間，市場(chǎng)需求激活消費(fèi)潛力。北京經(jīng)開(kāi)區(qū)開(kāi)設(shè)的機(jī)器人4S店、太保產(chǎn)險(xiǎn)的“機(jī)智保”等，不僅讓企業(yè)降低了試錯(cuò)成本，更給了消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的底氣。而對(duì)于普通消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，從3999元的陪伴機(jī)器人到64萬(wàn)元的高端人形機(jī)器人，不同價(jià)位的產(chǎn)品正在培育多元需求——兒童教育、老年陪護(hù)、商業(yè)服務(wù)……市場(chǎng)的細(xì)分讓技術(shù)有了更具體的“落腳點(diǎn)”。隨著技術(shù)持續(xù)迭代、場(chǎng)景不斷拓展，智能機(jī)器人帶來(lái)的美好生活與高效生產(chǎn)圖景，正加速落地。

由AI技術(shù)驅(qū)動(dòng)的產(chǎn)業(yè)浪潮，正以超乎想象的速度從實(shí)驗(yàn)室走向普通消費(fèi)者，成為人工智能時(shí)代的“普通”消費(fèi)產(chǎn)品。一位媽媽對(duì)北青報(bào)記者說(shuō)，“希望五年后，機(jī)器人能輔導(dǎo)孩子功課、甚至做他的心理陪伴師，而不是只會(huì)跳舞?！边@背后或許是大眾對(duì)機(jī)器人“實(shí)用價(jià)值”的迫切需求。不過(guò)，多位業(yè)內(nèi)人士也表示，家庭場(chǎng)景的復(fù)雜性遠(yuǎn)超工業(yè)車(chē)間——家庭空間局促，每家的布局各異，連杯子的擺放角度都可能成為機(jī)器人學(xué)習(xí)的“盲區(qū)”。這也是當(dāng)前機(jī)器人進(jìn)入家庭持續(xù)演進(jìn)所需努力的方向之一。

機(jī)器人已不再是“花瓶式物件”，而是成為解決實(shí)際問(wèn)題的“生活幫手”。隨著機(jī)器人越來(lái)越聰明、越來(lái)越靈活、越來(lái)越智能，我們有理由期待，一個(gè)由智能機(jī)器人賦能的未來(lái)世界，正在加速到來(lái)。

來(lái)源：北京青年報(bào)