養(yǎng)老院有很多孤苦老人？

曾經(jīng)是。

但現(xiàn)在不是了。

想要兒孫來(lái)看望？

安排！

彭磊和團(tuán)隊(duì)成員帶著禮品走進(jìn)陳阿婆的房間，給陳阿婆當(dāng)了一天臨時(shí)兒子。

分別時(shí)，陳阿婆淚眼婆娑:“你們走了，這個(gè)屋子就又沒(méi)聲了。”

彭磊的團(tuán)隊(duì)，逐漸讓養(yǎng)老院的老人翹首以盼。

他們靠“裝孫子”，月入3萬(wàn)，但賺錢，僅僅是這個(gè)團(tuán)隊(duì)最不值一提的成就。

彭磊在大連與8位朋友，組建了一個(gè)團(tuán)隊(duì)，他們主要提供一種前所未有的服務(wù)：成為空巢老人的“臨時(shí)兒子”。

團(tuán)隊(duì)成員身材魁梧、外表強(qiáng)悍，既能陪老人看病買菜，必要時(shí)也能幫助老人“撐腰”、調(diào)解矛盾。

在團(tuán)隊(duì)的陪伴下，一位曾遭鄰居冷眼的失獨(dú)老人，欣慰地稱團(tuán)隊(duì)成員為“這是我大侄兒”。

那么，彭磊他們究竟為什么想做這一行呢？

團(tuán)隊(duì)的故事始于一次偶然的客戶詢問(wèn)。

原本，團(tuán)隊(duì)最初承接的是反家暴和護(hù)送老弱病殘的委托。

然而今年，一位客戶問(wèn)了一句：“能不能幫忙去看看我家里的老人？”

這個(gè)簡(jiǎn)單的問(wèn)題，卻為他們開啟了全新的業(yè)務(wù)方向，“外包兒女”服務(wù)。

團(tuán)隊(duì)成員平均年齡35歲，有的經(jīng)營(yíng)露營(yíng)燈，有的是燒烤店老板，還有的經(jīng)營(yíng)健身房。

這些身材魁梧的漢子，從“硬漢打手”轉(zhuǎn)變?yōu)椤皽厝嵝⒆印保瑵M足了一個(gè)被長(zhǎng)期忽視的市場(chǎng)需求。

今年7月，團(tuán)隊(duì)發(fā)布的探望養(yǎng)老院老人的視頻在網(wǎng)絡(luò)上“爆火”后，業(yè)務(wù)急劇擴(kuò)張。

短短兩個(gè)多月，團(tuán)隊(duì)規(guī)模就從最初的9人發(fā)展到超過(guò)千人，并在山東、廣東等地設(shè)立了分部。

一時(shí)間，這一行如雨后春筍，遍地開花。

那么，外包兒女，到底都包什么呢？

服務(wù)內(nèi)容可謂是五花八門，從陪同看病、幫忙購(gòu)物、調(diào)解糾紛到通過(guò)“假扮親屬”震懾不友善的護(hù)工或鄰居。

每次收費(fèi)從500元到2500元不等，具體根據(jù)服務(wù)時(shí)間長(zhǎng)短和內(nèi)容浮動(dòng)。

看似荒誕的服務(wù)背后，反映的其實(shí)是老人們“家里來(lái)了硬氣人”的剛性需求。

一位八旬老太在養(yǎng)老院受排擠，團(tuán)隊(duì)不僅幫她調(diào)換房間，還通過(guò)送禮品緩和了她與其他老人的關(guān)系。

還有一位60歲的殘疾老人被護(hù)工敷衍對(duì)待，經(jīng)團(tuán)隊(duì)出面提醒后，護(hù)工態(tài)度明顯好轉(zhuǎn)。

彭磊表示，大多數(shù)委托人并非老人自身，而是他們遠(yuǎn)在外地的親屬或子女。

這些子女并非不孝，只是在現(xiàn)實(shí)壓力下分身乏術(shù)，雇傭“外包兒女”是他們另一種形式的盡孝和情感補(bǔ)償。

2022年10月民政部公布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)老年人口中空巢老人占比已超過(guò)一半，部分大城市和農(nóng)村地區(qū)，這個(gè)比例甚至超過(guò)70%。

彭磊團(tuán)隊(duì)接觸到的老人中，有許多令人心酸的故事。

有老人每次給團(tuán)隊(duì)成員打電話，通話時(shí)長(zhǎng)都在3小時(shí)以上。

一位68歲的老人，年輕時(shí)曾是山東某地商界的風(fēng)云人物，擁有市中心多處房產(chǎn)和豪華轎車。

但隨著妻子的離世與子女相繼出國(guó)，老人無(wú)奈住進(jìn)養(yǎng)老院。

即便見慣世面，他仍時(shí)常在講述往事時(shí)潸然淚下。

彭磊坦言：“聽了心里很難受，卻不知道該如何安慰?！?/p>

除了情感陪伴，這些“外包兒女”提供的另一項(xiàng)重要服務(wù)是“撐場(chǎng)面”。

在養(yǎng)老院這個(gè)封閉的社區(qū)里，人際關(guān)系復(fù)雜，少數(shù)老人在相處中會(huì)面臨孤立、排擠甚至霸凌。

一位養(yǎng)老院的阿姨曾直言不諱：“在養(yǎng)老院，沒(méi)有子女做后臺(tái)，護(hù)工還是會(huì)欺負(fù)你的。人家不是看你的錢，而是看你背后有沒(méi)有人?！?/p>

網(wǎng)絡(luò)上的一個(gè)真實(shí)經(jīng)歷更加觸目驚心：一位廣州本地老人年輕時(shí)做小生意，沒(méi)有結(jié)婚也沒(méi)有生孩子。

住進(jìn)一家高端養(yǎng)老院后，院方知道他無(wú)兒無(wú)女，便對(duì)他照顧得十分冷漠和怠慢。

這位老人拉褲子很久沒(méi)人給換，有時(shí)候喊半天護(hù)工也沒(méi)人回應(yīng)。

短短兩個(gè)月，他從對(duì)養(yǎng)老院充滿信心變得對(duì)生活沒(méi)有了盼頭，最終離世。

“外包兒女”現(xiàn)象的興起，恰恰反映出當(dāng)下養(yǎng)老服務(wù)體系中的深層問(wèn)題。

截至2024年末，全國(guó)60周歲及以上人口已超過(guò)3.1億。

這一龐大群體對(duì)情感慰藉、人格尊嚴(yán)等更高層次的需求已形成巨大的服務(wù)期待。

當(dāng)前養(yǎng)老保障體系，多聚焦于經(jīng)濟(jì)補(bǔ)貼、醫(yī)療護(hù)理等剛性需求方面。

但對(duì)老人需要的精神陪伴等軟性需求，仍然關(guān)注不足。

正是因?yàn)槿绱耍?strong>“外包兒女”才成為無(wú)奈之下的替代品。

如今一些地方已經(jīng)開始探索社區(qū)養(yǎng)老、“時(shí)間銀行”等新型模式，國(guó)家也出臺(tái)了《老年陪診服務(wù)規(guī)范》等標(biāo)準(zhǔn)。

但親情“外包”，仍有著巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

畢竟，“外包兒女”，里面有著重要的兩個(gè)字，是兒女。

因?yàn)樵俸玫恼?，也比不上孩子們承歡膝下的慰藉。

（老A）