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近日，為切實保障老年人合法權(quán)益，南部縣市場監(jiān)管局蜀北所積極開展涉老專項行動，通過構(gòu)建“監(jiān)管+宣教+服務(wù)”三位一體保護(hù)體系，切實為老年消費者撐起一把防護(hù)傘。

01靶向監(jiān)管護(hù)平安，嚴(yán)打涉老侵權(quán)亂象

聚焦保健品店、“會銷”等重點消費場景，以“免費體檢”“免費領(lǐng)雞蛋”“專家講座”等涉老營銷套路為整治重點，采取“突擊檢查+線下巡查”方式，重點圍繞虛假宣傳、價格欺詐、經(jīng)營資質(zhì)不全等關(guān)鍵問題，對營業(yè)執(zhí)照、進(jìn)貨票據(jù)、產(chǎn)品檢驗報告、產(chǎn)品價格等環(huán)節(jié)進(jìn)行細(xì)致檢查，全面排查潛在的風(fēng)險隱患。

02精準(zhǔn)宣教筑防線，提升老年防騙思想

執(zhí)法人員認(rèn)真整理各類案例、常規(guī)騙局以及防騙知識，采取“線下宣講+案例警示”宣教方式，通過“以案釋法”“面對面交流”等形式，在日常檢查中，向老人詳細(xì)講解涉老騙局套路，引導(dǎo)老年人如何識別經(jīng)營資質(zhì)、產(chǎn)品信息以及留存消費憑證等實用知識，切實提升老人識騙拒騙能力。

03優(yōu)化服務(wù)便民生，暢通訴求解決渠道

一是建立涉老經(jīng)營主體“一戶一檔”管理機制，將相關(guān)經(jīng)營主體納入重點監(jiān)管名錄，實施常態(tài)化巡查與動態(tài)監(jiān)測；二是壓實經(jīng)營主體責(zé)任，要求商家規(guī)范宣傳內(nèi)容、完善售后保障體系等，從源頭上減少涉老消費糾紛的發(fā)生；三是暢通投訴舉報渠道，對涉老投訴實行“優(yōu)先受理、快速核查、限時辦結(jié)”處理模式，確保老年人的訴求能夠得到及時、有效的解決。

截至目前，共出動執(zhí)法人員52余人次，檢查相關(guān)經(jīng)營戶13家，發(fā)現(xiàn)并整改隱患8處。下一步，該所將持續(xù)深化專項行動成果，開展“回頭看”行動，以常態(tài)化監(jiān)管、精準(zhǔn)化服務(wù)，切實守護(hù)老年群體的消費安全與合法權(quán)益。

來源：南部縣市場監(jiān)督管理局

轉(zhuǎn)自云上南部

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