（記者：王陽(yáng) 通訊員：馬遙遙）

在武漢市中心醫(yī)院楊春湖院區(qū)胃腸外科病區(qū)，有一塊特殊的墻面。它被設(shè)計(jì)成一個(gè)屋子的形狀，上面貼滿了造型各異的便箋紙。這面墻原本是科室為收集患者意見而設(shè)的“意見墻”，卻被患者和家屬們用一行行真摯的感謝與祝福，填滿了整個(gè)墻面，成了名副其實(shí)的“感恩墻”“祝福墻”。

患者和醫(yī)護(hù)人員一起在“聆聽墻”上貼上自己的心聲

楊春湖院區(qū)胃腸外科的“聆聽墻”上貼滿了患者的感恩和祝福

患者和家屬感念醫(yī)務(wù)工作者的辛勤付出

近日，60歲的陳阿姨（化姓）在老伴的陪伴下，順利從武漢市中心醫(yī)院楊春湖院區(qū)胃腸外科康復(fù)出院。回想起這次就醫(yī)經(jīng)歷，陳阿姨和老伴仍心有余悸，又滿懷感激。

原來(lái)，陳阿姨被便血問(wèn)題困擾了好幾年，一直以為是難以啟齒的“痔瘡”作祟。一個(gè)多月前，她便后手紙上再次出現(xiàn)鮮血，且不與大便混合，她又一次想當(dāng)然地認(rèn)為是“老毛病”犯了，自行用了些痔瘡藥。然而，這次用藥卻不見效果。細(xì)心的老伴察覺異常，警覺地勸說(shuō)道：“老是這么出血不是辦法，得趕緊讓醫(yī)生看看！”在老伴的堅(jiān)持下，陳阿姨于一周前來(lái)到武漢市中心醫(yī)院楊春湖院區(qū)胃腸外科門診看“便血”。

接診醫(yī)生在為陳阿姨進(jìn)行詳細(xì)檢查時(shí)，在距其肛緣約4厘米的直腸內(nèi)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)約大拇指頭大小的腫物。后續(xù)的相關(guān)檢查，讓他們的心揪了起來(lái)——直腸癌。不幸中的萬(wàn)幸，由于發(fā)現(xiàn)得非常及時(shí)，癌癥尚處于早癌階段。胃腸外科主任醫(yī)師張濤團(tuán)隊(duì)為陳阿姨成功實(shí)施了全身麻醉下行腹腔鏡直腸切除術(shù)。因?yàn)榘l(fā)現(xiàn)得早，手術(shù)效果非常理想，陳阿姨術(shù)后恢復(fù)良好。

劫后余生的慶幸，和對(duì)醫(yī)護(hù)人員精湛醫(yī)術(shù)、精心照護(hù)的感激，在陳阿姨和老伴心中涌動(dòng)。出院前，他們總想用一種特別的方式表達(dá)謝意。送錦旗？感覺形式化了；當(dāng)面說(shuō)感謝？又覺得言語(yǔ)太輕。正在躊躇時(shí)，他們發(fā)現(xiàn)同病區(qū)的不少患者和家屬，都會(huì)在護(hù)士站附近一面造型別致的小墻前駐足，認(rèn)真寫下些什么，再鄭重地貼上去。

這面墻，就是胃腸外科病區(qū)被患者和家屬津津樂(lè)道的“聆聽墻”。陳阿姨和老伴學(xué)著其他人的樣子，找來(lái)一張漂亮的便箋紙，工工整整地寫下了心底最想說(shuō)的話：“衷心感謝胃腸外科全體醫(yī)生和護(hù)士，得到了很好的治療。萬(wàn)分感謝，不是親人勝似親人。最后祝愿您們工作順利，萬(wàn)事如意！”寫下這行字時(shí)，陳阿姨的眼眶有些濕潤(rùn)。這面墻，成了她宣泄復(fù)雜情感、表達(dá)真摯謝意的最佳載體。

這面如今貼滿感恩與祝福的“聆聽墻”，設(shè)立的初衷其實(shí)非常樸實(shí)。楊春湖院區(qū)胃腸外科張星護(hù)士長(zhǎng)是這面墻的發(fā)起人?！拔覀冡t(yī)護(hù)人員平時(shí)工作非常忙碌，難免會(huì)忽略一些細(xì)節(jié)。我們就想著，能不能開辟一個(gè)角落，專門讓患者和家屬‘吐槽’，給我們提提意見和建議，幫助我們不斷改善和提升服務(wù)?！?/p>

于是，一個(gè)象征著“家”的溫馨小屋造型的“聆聽墻”在宣傳欄處落成，旁邊準(zhǔn)備了各式各樣的彩色便箋紙，方便患者和家屬隨時(shí)書寫、粘貼。

然而，隨著時(shí)間推移，張星護(hù)士長(zhǎng)和同事們發(fā)現(xiàn)，墻上關(guān)于意見和建議的便箋越來(lái)越少，取而代之的，是越來(lái)越多的感謝、鼓勵(lì)和理解的話語(yǔ)。有一次，她和同事看到一位患者的留言：“經(jīng)常忙到吃泡面，只為了給病人最及時(shí)的治療。你們的付出，我們都看在眼里，致敬！”這句來(lái)自患者的理解，讓在場(chǎng)的醫(yī)護(hù)人員瞬間破防，倍感溫暖。

如今，在“聆聽墻”上留言，已成為武漢市中心醫(yī)院楊春湖院區(qū)胃腸外科病區(qū)一項(xiàng)充滿溫情的傳統(tǒng)。那間小小的“房子”里，裝載的早已不再是簡(jiǎn)單的意見反饋，而是醫(yī)患之間在抗擊病魔的戰(zhàn)場(chǎng)上結(jié)下的深厚情誼，是患者重獲健康后的由衷喜悅，更是彼此之間最真誠(chéng)的祝福與信任。一張張小小的便簽，猶如一顆顆滾燙的心，溫暖了忙碌的病區(qū)，也柔軟了每一位醫(yī)護(hù)人員的心。它無(wú)聲地證明，最好的醫(yī)患關(guān)系，是雙向奔赴的理解與守護(hù)，是攜手共筑健康之路的堅(jiān)定同盟。