防治騷擾電話竟然要感謝美國？

這則新聞看得人五味雜陳。

一邊是美國直接給中國三大運(yùn)營商下最后通牒，要求徹底解決騷擾電話問題，否則將采取限制措施。

另一邊是國內(nèi)早在2024年就出過明確整改令，可三大運(yùn)營商全程敷衍了事，騷擾電話不僅沒減少，反而因?yàn)閷?shí)名制變得越來越精準(zhǔn)，甚至AI外呼機(jī)器人一天能狂撥上萬通電話，把老百姓的生活攪得雞犬不寧。

事情的來龍去脈其實(shí)很清晰。

早在2024年，工信部就發(fā)布過整治騷擾電話的專項(xiàng)通知，要求運(yùn)營商加強(qiáng)號碼管控、升級攔截技術(shù)，可大半年過去，成效寥寥。根據(jù)12321舉報(bào)中心的數(shù)據(jù)，中國移動、中國電信、中國聯(lián)通三大運(yùn)營商的非應(yīng)邀商業(yè)電話投訴占比加起來超過八成，第三季度僅金融類騷擾投訴就占了66.1%。更離譜的是，AI外呼技術(shù)成了騷擾電話的幫兇，不法商家能隨意設(shè)置號碼歸屬地、切換話術(shù)，被標(biāo)記后就換號繼續(xù)打，運(yùn)營商對此睜一只眼閉一只眼。

直到美國發(fā)出最后通牒，聲稱若不解決騷擾電話跨境擾民問題，將限制相關(guān)通信業(yè)務(wù)，紛紛報(bào)道運(yùn)營商推出的便民措施。

可在這樣的背景下，還有媒體幫運(yùn)營商洗白，網(wǎng)友確實(shí)不買賬。

平時(shí)投訴無門，非要等國外施壓才行動，這到底是能力不足還是故意擺爛？

更讓人細(xì)思極恐的是，實(shí)名制推行這么多年，騷擾電話不僅沒消失，反而能精準(zhǔn)叫出姓名、說出住址甚至工作單位，這些個人信息到底是怎么泄露的？

憤怒的網(wǎng)友占了絕對主流，吐槽運(yùn)營商不作為，有人說，每天至少接10多個騷擾電話，周末想睡個懶覺都被吵醒，拉黑一個又來一個，投訴到12321也沒用，運(yùn)營商根本就是擺設(shè)。

還有人分享自己的經(jīng)歷，剛買完房就接到裝修推銷，剛生娃就收到母嬰廣告，連自己都忘了的隱私信息，詐騙分子卻了如指掌。

更有人怒懟，2024年就有整改令，運(yùn)營商卻只做表面功夫，現(xiàn)在被美國收拾才行動。

少數(shù)網(wǎng)友試圖為運(yùn)營商辯解，覺得治理騷擾電話有技術(shù)難度。

他們表示，騷擾電話源頭復(fù)雜，很多用的是虛擬運(yùn)營商號碼，還有AI外呼不斷換號，運(yùn)營商很難做到100%攔截。

但這種觀點(diǎn)很快就被反駁，有人懟道，運(yùn)營商攔截技術(shù)明明能做到，去年一年就攔截了540億次騷擾電話，怎么到了精準(zhǔn)詐騙這里就失靈了？

難道技術(shù)只用來應(yīng)付考核，不用來保護(hù)用戶？

還有人舉例，快遞小哥頻繁打電話都會被誤停機(jī)，可真正的騷擾電話卻暢通無阻，這不是技術(shù)問題，是態(tài)度問題。

還有部分網(wǎng)友聚焦信息泄露問題，覺得運(yùn)營商難辭其咎。

有人說，自己從沒在陌生平臺留過信息，可騷擾電話卻能精準(zhǔn)報(bào)出個人細(xì)節(jié)，除了運(yùn)營商泄露還能有誰？

還有人吐槽，媒體幫運(yùn)營商辯解“治理難度大”，卻避而不談他們靠號碼資源盈利的事實(shí)，一邊收著用戶話費(fèi)，一邊放任騷擾電話橫行，這就是雙重標(biāo)準(zhǔn)。

說到底，網(wǎng)友們的憤怒從來不是針對誰來施壓，而是針對國內(nèi)長期整改無效的無奈。

如果不是國內(nèi)投訴無門、整改流于形式，何至于要等國外下最后通牒才行動？

類似的敷衍整改早就不是第一次了。

前幾年工信部就推出過來電免打服務(wù)，號稱注冊用戶超6.2億，可實(shí)際體驗(yàn)卻是騷擾電話照打不誤。

反觀運(yùn)營商對普通用戶卻嚴(yán)格得很，快遞小哥高頻打電話會被誤停機(jī)，用戶發(fā)個含匯款字眼的短信會被風(fēng)控，可真正的騷擾電話和詐騙分子卻能逍遙法外。

更讓人寒心的是實(shí)名制的初衷與現(xiàn)實(shí)的背離。

推行實(shí)名制本是為了打擊詐騙、規(guī)范通信市場，可現(xiàn)在卻成了精準(zhǔn)詐騙的溫床。

用戶的身份信息、通信記錄都掌握在運(yùn)營商手中，他們明明有能力核實(shí)號碼實(shí)名信息、攔截異常呼叫，卻因?yàn)榕侣闊⑴掠绊懹x擇放任。

就像網(wǎng)友說的，運(yùn)營商只要把攔截騷擾電話的力度，用在核實(shí)實(shí)名信息上，騷擾電話早就少了一大半。

難道非要等國外施壓，運(yùn)營商才肯行動嗎？

說到底，運(yùn)營商拿著用戶的話費(fèi)，就該為用戶的安全負(fù)責(zé)。