南派資訊：“原來我的包裹，是從這里出發(fā)的。” 一位海外網(wǎng)友在直播間留言。屏幕另一頭，傳送帶正在運(yùn)轉(zhuǎn)，一件件包裹從香港出發(fā)，飛向世界各地。

12月17日，菜鳥開啟了一場(chǎng)持續(xù)數(shù)小時(shí)的“云監(jiān)工”慢直播，帶全球觀眾走進(jìn)菜鳥香港智慧港。全球貨運(yùn)量第一的香港國(guó)際機(jī)場(chǎng)智慧物流樞紐，首次以沉浸式直播形式呈現(xiàn)在公眾眼前，吸引了來自美國(guó)、英國(guó)、新加坡等多個(gè)國(guó)家和地區(qū)的幾十萬網(wǎng)友在線圍觀。香港TVB 藝人高海寧也作為特邀探秘官參與直播，親身體驗(yàn)無人物流的高效運(yùn)轉(zhuǎn)，揭開國(guó)貨出?！拔迦者_(dá)”背后的提速密碼。

直播首先來到智慧貨運(yùn)中心，香港首個(gè)安檢前置貨運(yùn)場(chǎng)景自動(dòng)化碼垛系統(tǒng)運(yùn)作流程首次亮相——安檢完成后，機(jī)械臂以“6秒一個(gè)”的速度精準(zhǔn)抓取包裹，依次完成碼垛、組托等步驟，實(shí)現(xiàn)安檢后處理的一體化銜接。原本高度依賴人工的作業(yè)流程，如今被系統(tǒng)化、自動(dòng)化地串聯(lián)起來，讓包裹處理速度更高效。正如貨站負(fù)責(zé)人在直播中介紹：“每一件貨物抵達(dá)倉(cāng)庫(kù)后，最快 4 小時(shí)即可完成貨物處理，登上飛往全球的航班?！?/p>

隨后，鏡頭轉(zhuǎn)向智慧港內(nèi)菜鳥香港供應(yīng)鏈中心的自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)，多機(jī)位近距離展示了 AGV 在立體貨架之間穿梭作業(yè)的場(chǎng)景。通過 AI 算法的統(tǒng)一調(diào)度，AGV 可實(shí)時(shí)規(guī)劃最優(yōu)路徑，完成揀選、搬運(yùn)等環(huán)節(jié)，有效緩解了過去人工高強(qiáng)度搬運(yùn)的壓力。倉(cāng)庫(kù)負(fù)責(zé)人在直播中介紹，該倉(cāng)庫(kù)可同時(shí)存放數(shù)萬種 SKU，每天可處理上萬筆跨境訂單，發(fā)往內(nèi)地、港澳臺(tái)、韓國(guó)等區(qū)域市場(chǎng)。

在這一過程中，高海寧也現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)了分揀流程。在專業(yè)人員指導(dǎo)下，她與 AGV 協(xié)同完成作業(yè)，直觀感受到自動(dòng)化供應(yīng)鏈的運(yùn)行節(jié)奏。剛上手時(shí)略顯緊張，很快就被AGV“催單”，她一邊笑著喊“發(fā)完這個(gè)就輪到你”，一邊感嘆：“這個(gè)過程真的很治愈?！?/p>

鏡頭隨后延伸至香港街頭，走出自動(dòng)化倉(cāng)，高海寧體驗(yàn)了一次快遞派送，感受包裹送到消費(fèi)者門口的最后一環(huán)。她形容：“這個(gè)過程很讓人激動(dòng)，就像在準(zhǔn)備一個(gè)驚喜?！币沧層^眾看到，從智慧樞紐到用戶手中，物流體系如何完成閉環(huán)。

菜鳥香港智慧貨運(yùn)中心自動(dòng)化碼垛機(jī)

這是一場(chǎng)持續(xù) 4 小時(shí)的沉浸式慢直播。沒有剪輯處理，也沒有加速推進(jìn)，鏡頭只是靜靜地跟隨一件件包裹，在自動(dòng)化倉(cāng)庫(kù)里被取出、運(yùn)送，在智慧貨運(yùn)中心里被組托、打包。

對(duì)于不少海外網(wǎng)友來說，這條傳送帶上的包裹，很可能正是他們即將收到的圣誕禮物。一位美國(guó)網(wǎng)友在直播間留言：“Now I know where my Christmas package is!”——真正做到在線“盯梢”自己的訂單。

中國(guó)網(wǎng)友則更多表達(dá)自豪感。當(dāng)直播介紹到，這整套自動(dòng)化與數(shù)字化物流系統(tǒng)均由菜鳥自主研發(fā)，并已在全球 20 多個(gè)國(guó)家和地區(qū)落地應(yīng)用時(shí)，直播間被“國(guó)貨出海爭(zhēng)氣了”“為中國(guó)物流科技點(diǎn)贊”等留言刷屏。對(duì)許多觀眾而言，這場(chǎng)直播不僅是一次“看包裹”的過程，也讓國(guó)貨出海背后的物流與科技能力變得更加直觀可感。

海外網(wǎng)友評(píng)論

中國(guó)網(wǎng)友自豪刷屏

此次直播，也是菜鳥香港 eHub 首次以全景形式對(duì)外亮相。作為全球最繁忙的貨運(yùn)機(jī)場(chǎng)，香港國(guó)際機(jī)場(chǎng) 5 小時(shí)航程可覆蓋全球一半人口。早在 2018 年，菜鳥便重投入，將香港作為全球跨境物流的重要樞紐，距離機(jī)場(chǎng)僅 500 米的建立香港eHub，在此打造自動(dòng)化倉(cāng)配系統(tǒng)、航空貨運(yùn)處理能力與全球干線聯(lián)動(dòng)的一體化智慧設(shè)施。

菜鳥香港智慧港

直播背后，是菜鳥全球化戰(zhàn)略的一個(gè)縮影。剛剛過去的黑五網(wǎng)一大促，菜鳥在多個(gè)海外核心市場(chǎng)迎來爆單時(shí)刻。數(shù)據(jù)顯示，歐洲、北美、南美、中東和東南亞等市場(chǎng)的峰值發(fā)貨量，環(huán)比日均均實(shí)現(xiàn)三位數(shù)增長(zhǎng)。在年終大促的全球物流高峰期，菜鳥依托覆蓋全球的電商物流網(wǎng)絡(luò)和大規(guī)模無人物流科技投入，為消費(fèi)者提供“全球五日達(dá)”“核心區(qū)域三日達(dá)”“海外倉(cāng)隔日達(dá)”等極致物流體驗(yàn)。