近日，大連市急救中心全面升級(jí)120急救便民服務(wù)，啟用“視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)”“聽障人士呼救”功能。“視頻遠(yuǎn)程指導(dǎo)”將急救醫(yī)療指導(dǎo)從“用耳聽”升級(jí)為“用眼看”，讓急救零距離。通過“大連120”微信小程序的“聽障人士呼救”功能，有效解決聽障人士在緊急醫(yī)療救助中的溝通困境。

某日凌晨四點(diǎn)五十分，大連市急救中心接到一通緊急電話，“救命啊！他叫不醒了……”調(diào)度員李妍快速地記錄下地址并派出救護(hù)車。通過電話，她聽到患者發(fā)出不規(guī)律的“瀕死呼吸”聲，情況萬分危急。李妍立刻向呼救者手機(jī)發(fā)送了視頻邀請(qǐng)。視頻接通后，調(diào)度員緊盯畫面，持續(xù)指導(dǎo)和鼓勵(lì)家屬做心肺復(fù)蘇，為患者贏得了生機(jī)。隨著急救醫(yī)生迅速到達(dá)現(xiàn)場，立即進(jìn)行氣管插管、除顫等專業(yè)搶救。終于，監(jiān)護(hù)儀上恢復(fù)了心跳的波形，患者被從死亡線上拉了回來，并送往醫(yī)療機(jī)構(gòu)治療，該患者經(jīng)后續(xù)治療已康復(fù)出院。

據(jù)了解，當(dāng)市民撥打120呼救，調(diào)度員在評(píng)估現(xiàn)場后，且現(xiàn)場有協(xié)助人員時(shí)，可向現(xiàn)場人員發(fā)送視頻邀請(qǐng)，通過可視化的方式，遠(yuǎn)程精準(zhǔn)指導(dǎo)呼救者進(jìn)行心肺復(fù)蘇等急救操作。此舉將急救指導(dǎo)從純語音溝通升級(jí)為“可看、可指正”的直觀模式，極大提升了針對(duì)心臟驟停、哽噎、溺水、墜落傷等危重病情患者的急救指導(dǎo)的精準(zhǔn)度和效率，為挽救生命爭取寶貴時(shí)間。目前，市急救中心每月平均發(fā)出約200個(gè)視頻指導(dǎo)邀請(qǐng)，已成功指導(dǎo)復(fù)蘇（送醫(yī)時(shí)恢復(fù)生命體征）9例，成效顯著。

當(dāng)有患者需要呼叫救護(hù)車，除了可以電話撥打120，還可以通過小程序“大連120”進(jìn)行呼救。小程序“大連120”具備一鍵呼救、視頻呼救、聽障人士呼救3個(gè)功能。專為聽力障礙群體定制的文字輸入通道，也可以滿足老年人、疾病后遺癥等導(dǎo)致聽力下降、言語不清的市民對(duì)120呼救需求，確保緊急時(shí)刻溝通零障礙。

■溫馨提醒

聽從指揮 切勿主動(dòng)要求視頻通話

一旦遇心臟驟停等危急情況，不要慌張，如果調(diào)度員評(píng)估需要，會(huì)發(fā)送視頻指導(dǎo)鏈接短信，請(qǐng)立即點(diǎn)擊鏈接，并授權(quán)攝像頭和麥克風(fēng)權(quán)限。但現(xiàn)實(shí)生活中，由于短信攔截功能可能導(dǎo)致無法及時(shí)接收視頻鏈接，視頻連通成功率只有大約24%，因此，如果收不到鏈接，請(qǐng)到被攔截短信區(qū)域查找。為確保施救者集中注意力，如果現(xiàn)場僅有呼救者一人，系統(tǒng)將不主動(dòng)推送視頻功能。請(qǐng)市民遵循“先一鍵呼救→由專業(yè)人員評(píng)估→按條件啟用視頻”的正確流程，切勿主動(dòng)要求視頻通話，以免占用寶貴的急救資源。

半島晨報(bào)、39度視頻首席記者黃鳳桐