他們，是城市最美的名片。他們，是社會最暖的風景。他們用無私和奉獻匯聚成了照亮他人的星河，為最美冬奧城構筑了明媚的文明底色。他們，就是“延慶鄉(xiāng)親”志愿者。自2017年，延慶區(qū)志愿服務聯(lián)合會成立以來，全區(qū)志愿服務組織和志愿者用他們的微笑和服務，為地區(qū)發(fā)展注入了溫暖而堅實的志愿力量。

重大賽會顯擔當 志愿品牌響中外

“能成為世園會志愿者，用微笑迎接八方來客，是我非常難忘的經(jīng)歷。”回憶起2019年中國北京世界園藝博覽會的志愿服務，志愿者王月華依然難掩激動。彼時，3.1萬人次“延慶鄉(xiāng)親”，以專業(yè)的問詢服務、細致的秩序引導、周到的參觀協(xié)助，累計服務游客近10萬人次，“延慶鄉(xiāng)親”品牌知名度全面打響，贏得了國內(nèi)外游客的廣泛贊譽。

延慶區(qū)志聯(lián)將重大活動服務保障作為重要政治使命，先后圓滿完成北京2022年冬奧會和冬殘奧會、北京市第十一屆民族傳統(tǒng)體育運動會等百余項重大活動志愿服務，累計動員志愿者超8萬人次，服務時長超40萬小時。

北京2022年冬奧會和冬殘奧會期間，5萬人次“延慶鄉(xiāng)親”志愿者不畏嚴寒、堅守崗位，在火炬?zhèn)鬟f現(xiàn)場護航，在賽場內(nèi)外分發(fā)物資，在文化展臺傳遞魅力，來自張山營鎮(zhèn)的“全國最美志愿者”賀玉鳳，秉持“保護長城、守護生態(tài)”的理念，在賽事期間每天不到七點就到崗，負責觀眾引導和環(huán)境維護，用實際行動詮釋了“奉獻、友愛、互助、進步”的志愿精神。這些志愿者們用忘我堅守、無私奉獻和有力行動，向世界展現(xiàn)著“延慶鄉(xiāng)親”最動人的風采。

融入發(fā)展大局 志愿力量助振興

志愿服務不僅是“暖心工程”，更是推動區(qū)域發(fā)展的“生力軍”。延慶區(qū)志聯(lián)緊密圍繞區(qū)委區(qū)政府中心工作，引導志愿力量在文明創(chuàng)建、基層治理、鄉(xiāng)村振興等關鍵領域發(fā)光發(fā)熱，成為推動地區(qū)高質(zhì)量發(fā)展的重要力量。

志愿服務“先鋒隊”

在區(qū)委宣傳部（區(qū)文明辦）指導下，區(qū)志聯(lián)將志愿服務深度融入創(chuàng)城全過程，累計發(fā)布文明創(chuàng)建志愿服務項目超2000個，數(shù)量位居全市生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)首位，服務時長超20萬小時。志愿者們走上街頭，參與市容環(huán)境整治、不文明行為勸導，用點滴行動讓城市更整潔、更文明?！翱吹铰访娓蓛袅?，行人都能遵守交通法規(guī)，就覺得再辛苦也值得?！遍L期參與文明引導的“第十四屆中國青年志愿者優(yōu)秀個人獎”獲得者呂秀雨說道。

疫情防控“逆行者”

疫情防控期間，“延慶鄉(xiāng)親”志愿者挺身而出，成為群眾心目中的“最美逆行者”。他們奔赴社區(qū)（村）卡口值守、開展人員排查、進行環(huán)境消殺，累計服務70萬小時，用堅守筑牢了疫情防控的“銅墻鐵壁”?！氨本┌駱印で嗄臧駱印鲍@得者李曉研主動承擔起獨居老人的生活照料和物資采購工作，每天奔波在小區(qū)各個樓棟，用愛心溫暖了整個社區(qū)。

鄉(xiāng)村振興“新活力”

在鄉(xiāng)村振興一線，區(qū)志聯(lián)攜手墨墨祝福志愿者協(xié)會，開展助農(nóng)惠民服務；“助力鄉(xiāng)村振興-果樹養(yǎng)護技術幫扶”項目組建專業(yè)技術志愿服務隊，深入田間地頭為果農(nóng)提供技術指導，累計開展幫扶活動百余場，幫助農(nóng)戶解決實際問題。這些志愿服務項目不僅溫暖了民心，更為鄉(xiāng)村發(fā)展注入了新活力，相關項目在市級及以上大賽中屢獲佳績。

文明實踐“全覆蓋”

為打造全方位、多層次的志愿服務體系，區(qū)志聯(lián)聯(lián)合區(qū)委宣傳部印發(fā)《關于進一步加強新時代文明實踐志愿服務的實施意見》，統(tǒng)籌推進區(qū)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、社區(qū)（村）三級志愿服務組織網(wǎng)絡全覆蓋，18個街鄉(xiāng)志愿服務協(xié)會全部完成注冊登記，層級清晰、協(xié)同聯(lián)動的志愿服務工作格局，讓文明實踐的觸角延伸到了基層末梢。

扎根民生一線 志愿服務暖人心

“真是太感謝你們了，不僅幫我解決了生活難題，還經(jīng)常來陪我聊天。”家住儒林街道的獨居老人張大爺，提起社區(qū)志愿者總是贊不絕口。延慶區(qū)志聯(lián)始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，推動志愿服務融入日常、化作經(jīng)常，精準對接群眾“急難愁盼”問題，讓民生服務更有溫度。

社區(qū)服務成效顯著

在推動提升社區(qū)服務效能的進程中，志愿服務發(fā)揮著不可替代的重要作用。區(qū)志聯(lián)會同環(huán)保、水務、城管、交通等部門，組織共青團員參與社區(qū)志愿服務，策劃開展了300余場主題活動，服務群眾超2萬人次，有效解決了社區(qū)環(huán)境整治、鄰里矛盾調(diào)解等一批民生問題。與此同時，組織社區(qū)青年匯“分小萌”志愿者走進機關單位、街道社區(qū)和偏遠鎮(zhèn)村開展講座近600場，志愿者參與看桶、守桶、護桶志愿服務超25萬人次、107萬小時，實現(xiàn)延慶區(qū)垃圾分類宣教基地常態(tài)化運行，讓垃圾分類理念走進千家萬戶。

城市保障溫暖有度

在城市的主要交通路口，志愿者開展文明引導，守護出行安全；在旅游景點，他們提供信息咨詢與旅游指引，提升游客體驗。此外，區(qū)志聯(lián)還聯(lián)合區(qū)外辦、八達嶺文旅集團及北二外、北郵世紀學院等屬地高校，共同組建八達嶺國際志愿服務隊，主動融入北京國際交往中心建設大局，為中外游客提供更優(yōu)質(zhì)的服務。

特色服務持續(xù)優(yōu)化

針對“一老一少一新”這些重點關愛群體，區(qū)醫(yī)院精心打造的“延壽暖心”志愿服務項目，貼心為患者提供就醫(yī)引導、健康咨詢等一系列服務；延慶一中推出的“童伴成長”項目，聚焦青少年身心健康，積極開展學業(yè)輔導、興趣培養(yǎng)等豐富活動；而對于新就業(yè)群體，志愿者們則暖心提供休息補給、政策咨詢等服務，讓他們真切感受到這座城市的溫情關懷。

建強隊伍優(yōu)生態(tài) 專業(yè)發(fā)展提質(zhì)效

志愿服務高質(zhì)量發(fā)展，離不開健全的體系、專業(yè)的隊伍和良好的生態(tài)。延慶區(qū)志聯(lián)從項目培育、規(guī)范管理、能力提升、激勵保障等多方面發(fā)力，推動志愿服務事業(yè)行穩(wěn)致遠。

培育激發(fā)內(nèi)生動力

★連續(xù)5年開展志愿服務項目培育，累計孵化多領域項目142個，開展活動1500余場次。

★ “長城守望者”志愿服務項目在第七屆中國青年志愿服務項目大賽中榮獲金獎，成為北京唯一以區(qū)志聯(lián)名義獲獎的項目；

★ “鄰里守望齊參與 ‘三微’行動暖人心”等一批優(yōu)質(zhì)項目脫穎而出，22個項目在市級及以上大賽中獲獎，金獎數(shù)量及獲獎總量在全市生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)中均排名第一。

規(guī)范管理夯實發(fā)展基礎

★ 在全市范圍內(nèi)率先制定《志愿服務聯(lián)合會志愿團體管理辦法（試行）》，從制度層面規(guī)范志愿服務行為。

★ 指導媯川志愿服務協(xié)會等6家“草根”志愿服務組織完成民政注冊登記，推動更多志愿服務組織步入規(guī)范化發(fā)展軌道。

能力提升打造專業(yè)隊伍

★ 構建全覆蓋培訓體系，開展培訓超100班次，覆蓋2萬余人次，有效提升志愿者的服務意識和實操能力。

★ 組織志愿者代表分批次赴國內(nèi)外多地學習先進經(jīng)驗，注入專業(yè)化新動力。

激勵保障凝聚奮進力量

建立完備的志愿服務記錄體系和完善的褒揚激勵榮譽體系，自2015年以來，成功推薦524名北京市五星級志愿者，人數(shù)在全市生態(tài)涵養(yǎng)區(qū)最多。

自身建設全面增強

區(qū)志聯(lián)始終將習近平總書記關于志愿服務的重要指示精神作為根本遵循，強化政治引領，確保志愿服務事業(yè)堅持正確方向。充分發(fā)揮樞紐型組織作用，促進志愿服務組織間信息共享、資源互補、經(jīng)驗交流，形成《關于延慶區(qū)志愿服務工作情況的報告》，積極反映行業(yè)訴求，爭取政策支持。

如今，延慶全區(qū)實名注冊志愿者已從最初的5.5萬增長至9.3萬，增長幅度近70%，占常住人口比例達26.9%，其中有志愿服務時長的志愿者超過8萬人，占注冊志愿者比例為86%。延慶區(qū)志聯(lián)先后獲評全國“最佳志愿服務組織”“首都文明單位”“2019北京世界園藝博覽會服務保障先進集體”等多項榮譽稱號，康大姐志愿者服務協(xié)會入選全國文明單位，志愿服務已成為延慶一張亮麗的文明名片。

站在新的歷史起點，黨的二十屆四中全會為志愿服務工作指明了前進方向，習近平總書記“傳遞真善美，傳播正能量”的殷切囑托，為志愿服務事業(yè)發(fā)展注入了強大動力。延慶區(qū)志聯(lián)第二屆會員大會的召開，標志著延慶志愿服務事業(yè)邁入全新發(fā)展階段。今后五年，延慶區(qū)志聯(lián)將把習近平總書記關于志愿服務的系列重要指示貫穿于工作的全過程，牢記“延慶是屬于未來的”重要囑托，主動融入新時代首都發(fā)展大局，聚焦全面建設最美冬奧城、加快建設國際一流的生態(tài)文明示范區(qū)，深化黨建與志愿服務融合，為經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展源源不斷的注入向上向善正能量。

微光匯聚，可成星河；志愿同行，可暖全城?！把討c鄉(xiāng)親”志愿者始終用點滴行動詮釋著志愿精神，用無私奉獻書寫著新時代雷鋒故事。面向未來，延慶區(qū)志愿服務事業(yè)將以更堅定的信念、更務實的舉措、更昂揚的姿態(tài)，從“心”出發(fā)、向“新”而行，讓志愿之花在媯川大地上處處綻放，為延慶與北京同步率先基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化貢獻更大志愿力量！