為落實濟南市黨建引領(lǐng)基層治理“雙十”行動，有效破解社區(qū)治理基礎(chǔ)信息“模糊化”、服務(wù)供給“同質(zhì)化”、治理主體“碎片化”等問題，今年來，濟南市槐蔭區(qū)創(chuàng)新開展城市社區(qū)全景調(diào)研，精準回應(yīng)民生訴求，提升社區(qū)治理效能。

聚焦需求優(yōu)陣地，讓服務(wù)更暖心。始終把群眾需求放在首位，將群眾“呼聲”轉(zhuǎn)化為民生“行動”，用心用情解決好群眾急難愁盼。錨定民生焦點，在全面走訪摸排基礎(chǔ)上，共收集居民需求16381條，其中，居住環(huán)境提升、“一老一小”服務(wù)占比73.4%。圍繞居民房前屋后、出行沿線、休閑場域，系統(tǒng)推進綠化提升、路面維修、停車位規(guī)劃等各類“微改造”項目1258個，切實改善小區(qū)顏值與功能，贏得居民“小改變、大幸?！钡钠毡橘澴u。聚焦“一老一小”服務(wù)需求，探索黨群服務(wù)中心專業(yè)化服務(wù)集成供給改革，強化社區(qū)養(yǎng)老、托育功能，引入助餐食堂、醫(yī)養(yǎng)機構(gòu)、母嬰托育、課后托管等生活配套項目1036個，承接愛心理發(fā)、快遞寄存、團購代購等便民事項574個，讓工作成效更加可感可及。

聚焦問題補短板，讓治理更精細。始終堅持問題導(dǎo)向，靶向施策、精準攻堅，創(chuàng)新治理模式，推動“紅色物業(yè)”提質(zhì)擴面，讓社區(qū)服務(wù)更精準、更暖心。結(jié)合12345市民服務(wù)熱線，共收集居民反映問題12563條，其中，物業(yè)服務(wù)、基礎(chǔ)設(shè)施、黨群服務(wù)中心使用率低等問題占比近七成，精準反應(yīng)民生痛點。針對物業(yè)糾紛頑疾，在19個條件成熟的小區(qū)率先引進“信托制”“酬金制”物業(yè)服務(wù)模式，進一步保障業(yè)主的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)和收益權(quán)，重建業(yè)主與物業(yè)之間信任關(guān)系。實施“紅色物業(yè)”提質(zhì)行動，通過“雙向進入、交叉任職”，推動62家物業(yè)服務(wù)企業(yè)實現(xiàn)黨組織和工作覆蓋。注重發(fā)揮成功項目與先進典型的示范引領(lǐng)作用，開展“紅色物業(yè)”觀摩活動，將“齊魯紅色物業(yè)”星級項目、省級星級社區(qū)的創(chuàng)建經(jīng)驗、工作標準進行系統(tǒng)總結(jié)與推廣，帶動更多社區(qū)對標找差、提檔升級，形成比學(xué)趕超輻射效應(yīng)。

聚焦資源強合力，讓主體更多元。聚焦調(diào)研發(fā)現(xiàn)的問題和需求，全面整合優(yōu)勢資源，堅持從細微之處入手、從關(guān)切之事做起，把工作做到群眾心坎上。精挖掘共治資源，共整合各類資源4889個，其中，駐區(qū)單位（含學(xué)校、醫(yī)院）709家、黨政群團540家、社會組織348家，專家學(xué)者及社區(qū)能人3292個。探索“公益+低償+市場”的社區(qū)運營模式，推動黨群服務(wù)從“政府單向供給”向“社會多元共建”轉(zhuǎn)型，推動成立6家社區(qū)社會企業(yè)，自主營收超20萬元。培育“指尖工坊”、星光夜校等135個社區(qū)“主理人”項目，常態(tài)化舉辦“睦鄰市集”514次，組織開展文藝演出、知識講座、健康義診、親子游樂、老年生日會等各類關(guān)愛活動2014場，累計惠及群眾10萬余人次，打造居民享服務(wù)、財政省開支、市場有收益、社區(qū)可持續(xù)的基層治理新格局。

下一步，濟南市槐蔭區(qū)將切實用好全景調(diào)研工作成果，堅持以需求定方向、以服務(wù)聚民心，持續(xù)用力將社區(qū)打造成具有人情味、充滿煙火氣的幸福家園！

閃電新聞記者 鄭亮亮 通訊員 楊振宇 報道