深夜辦公室，濰坊諸城市民李靜（化名）的目光從密密麻麻報(bào)表上移開(kāi)，感到一陣熟悉的疲憊與空洞。她想起兒子作文里那句“媽媽的眼里只有工作，只有分?jǐn)?shù)，沒(méi)有我，我不想去學(xué)校?！眱?nèi)心的焦慮和無(wú)助深深刺痛了她，職場(chǎng)與家庭的雙重壓力，讓她如同置身孤島。轉(zhuǎn)機(jī)，源于她在單位公告欄看到的一行字——“職工心靈驛站，您的安心之所”。猶豫再三，她撥通了諸城市職工心理健康服務(wù)熱線。

這通電話，不僅成為了李靜個(gè)人生活工作的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也折射出了諸城市總工會(huì)在職工心理健康服務(wù)領(lǐng)域，從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)構(gòu)建”，從“零散活動(dòng)”到“系統(tǒng)工程”的徹底轉(zhuǎn)型。他們正精心呵護(hù)著一片片心靈“綠洲”，并以此激活個(gè)人與組織的蓬勃活力。

從“個(gè)案解困”到“系統(tǒng)預(yù)防”：構(gòu)建心理免疫網(wǎng)絡(luò)

李靜的故事并非個(gè)例，她的困擾—高強(qiáng)度工作下的職業(yè)倦怠、角色沖突導(dǎo)致家庭關(guān)系緊張，是當(dāng)下“職場(chǎng)父母”的普遍痛點(diǎn)。過(guò)去，工會(huì)服務(wù)往往始于職工“出了問(wèn)題”后的干預(yù)。如今，諸城工會(huì)率先轉(zhuǎn)向，構(gòu)建起“篩查-預(yù)防-干預(yù)-支持”的全周期心理免疫網(wǎng)絡(luò)。

亮點(diǎn)一：精準(zhǔn)“雷達(dá)”掃描，讓隱患浮出水面

諸城工會(huì)引入專業(yè)化線上心理測(cè)評(píng)系統(tǒng)，為職工提供匿名、便捷的“心理體檢”。這項(xiàng)服務(wù)如同一個(gè)高精度雷達(dá)，能夠系統(tǒng)性掃描組織內(nèi)部的心理健康風(fēng)險(xiǎn)圖譜。自2024年在濰坊市率先啟動(dòng)職工心理健康服務(wù)年，有超過(guò)1000名職工主動(dòng)參與篩查，其中15%的職工根據(jù)報(bào)告提示，主動(dòng)預(yù)約了深度咨詢，實(shí)現(xiàn)了問(wèn)題的早發(fā)現(xiàn)、早介入。

亮點(diǎn)二：知識(shí)“疫苗”普及，為職工賦能

基于篩查發(fā)現(xiàn)的共性議題，如壓力管理、情緒賦能、親子溝通等，工會(huì)全年精心策劃了10幾場(chǎng)大型主題講座，覆蓋職工3000余人次。這些講座并非空泛說(shuō)教，而是提供具體工具與方法，猶如為職工接種“心理疫苗”，提升全員的心理韌性，從源頭上減少心理危機(jī)的發(fā)生。

亮點(diǎn)三：“三位一體”個(gè)性化方案：破解職場(chǎng)與家庭的交織難題

針對(duì)像李靜這樣求助的職工，工會(huì)不再提供標(biāo)準(zhǔn)化方案，而是打造“職場(chǎng)-家庭-個(gè)人”三位一體的個(gè)性化支持體系。職場(chǎng)壓力管理：咨詢師幫助李靜重構(gòu)對(duì)工作挑戰(zhàn)的認(rèn)知，并非單純?cè)黾庸ぷ鲿r(shí)間，而是輔導(dǎo)其優(yōu)化時(shí)間管理與溝通技巧。家庭關(guān)系修復(fù)：創(chuàng)新性地引入“親子溝通雙軌工作坊”，讓職工與孩子共同參與情景模擬游戲。在專業(yè)引導(dǎo)下，李靜學(xué)會(huì)了“非暴力溝通”技巧，兒子也理解了媽媽工作的辛勞。他們共同設(shè)立的“每日專屬半小時(shí)”，成為了情感充電的固定儀式。身心自我調(diào)節(jié)：李靜加入了工會(huì)的“正念減壓小組”。每周一次的共同練習(xí)，讓她學(xué)會(huì)了在情緒風(fēng)暴中按下“暫停鍵”，通過(guò)呼吸與冥想進(jìn)行自我關(guān)懷，重塑內(nèi)心的平靜與力量。

數(shù)據(jù)背后的價(jià)值躍升：從“成本項(xiàng)”到“動(dòng)力源”

諸城工會(huì)的心理健康服務(wù)，最終導(dǎo)向了可量化、可感知的價(jià)值創(chuàng)造。年度滿意度調(diào)研揭示：個(gè)人層面：參與職工85%的表示“焦慮情緒明顯緩解”，76%認(rèn)為“家庭關(guān)系得到改善”。組織層面：帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的效能提升——參與職工的缺勤率同比下降12%，團(tuán)隊(duì)協(xié)作評(píng)分平均提升18%。這組數(shù)據(jù)清晰表明，對(duì)職工心理健康的投入，絕非簡(jiǎn)單的福利或成本，而是能夠轉(zhuǎn)化為更低的人員損耗、更高的團(tuán)隊(duì)協(xié)同與創(chuàng)新活力的戰(zhàn)略性投資，實(shí)現(xiàn)了職工福祉與企業(yè)發(fā)展的同頻共振。

如今，諸城市總工會(huì)正規(guī)劃將服務(wù)推向縱深，計(jì)劃試點(diǎn)“家庭整體心理關(guān)懷”，將服務(wù)對(duì)象延伸至職工配偶與子女；更值得期待的是，將探索建設(shè)“心理健康數(shù)據(jù)智能看板”，通過(guò)對(duì)匿名化數(shù)據(jù)的動(dòng)態(tài)分析，精準(zhǔn)識(shí)別組織層面的心理風(fēng)險(xiǎn)趨勢(shì)，從而實(shí)現(xiàn)從“個(gè)案響應(yīng)”到“系統(tǒng)預(yù)警”的跨越，打造一個(gè)更智慧、更前瞻的“數(shù)字化心靈驛站”。

（大眾新聞?dòng)浾?張鵬 通訊員 宋曉曉）

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