新興的營(yíng)養(yǎng)補(bǔ)充劑磷蝦油被商家賦予了諸多功效，成了無(wú)所不能的“神藥”。3月14日，新京報(bào)刊發(fā)3.15“起底直播間神藥”系列報(bào)道，其中《起底直播間神藥⑤ 專效修復(fù)、給血管洗澡，磷蝦油話術(shù)圍獵高脂族》一文，揭露了磷蝦油夸大功效宣稱、進(jìn)行效果承諾等問(wèn)題。報(bào)道發(fā)布后，部分涉及企業(yè)對(duì)報(bào)道中的問(wèn)題進(jìn)行了整改。

羅列疾病癥狀誤導(dǎo)消費(fèi)者、配圖展示血管“堵車”危害、療效承諾是磷蝦油產(chǎn)品宣傳常見(jiàn)的三個(gè)“套路”。12月16日，新京報(bào)記者對(duì)報(bào)道中提及的店鋪回訪發(fā)現(xiàn)，這些“套路”仍然存在，一些品牌旗艦店雖在宣傳中進(jìn)行了整改，但在直播間或客服環(huán)節(jié)，依然會(huì)出現(xiàn)“你體檢我買(mǎi)單”的效果承諾；有些店鋪還在通過(guò)圖文形式暗示產(chǎn)品的治病功效。

部分店鋪仍然暗示治病功效

在此前的調(diào)查中，一些銷售磷蝦油營(yíng)養(yǎng)膳食補(bǔ)充劑（普通食品屬性）的店鋪，在宣稱磷蝦油“降血脂”功效時(shí)，無(wú)論是平面圖文宣傳還是貼片視頻廣告，均會(huì)提及一些疾病相關(guān)癥狀，尤其是在降血脂功效的宣稱上，堪比藥物。多個(gè)店鋪承諾“你體檢我買(mǎi)單”，并使用“甘油三酯、總膽固醇、低密度脂蛋白膽固醇數(shù)值無(wú)變化，聯(lián)系客服全額退款”等表述吸引消費(fèi)者買(mǎi)單。

逢時(shí)科技是南極磷蝦油產(chǎn)業(yè)的頭部企業(yè)，旗下店鋪NYO3海外旗艦店曾在磷蝦油產(chǎn)品宣傳中稱，“3個(gè)月無(wú)變化，全額退款”系其業(yè)內(nèi)首創(chuàng)。彼時(shí)，逢時(shí)科技對(duì)新京報(bào)記者表示，積極接受媒體監(jiān)督，已組建宣傳合規(guī)委員會(huì)，對(duì)公司全網(wǎng)文案進(jìn)行實(shí)時(shí)合規(guī)掃描。報(bào)道發(fā)布后，記者在購(gòu)物平臺(tái)看到，逢時(shí)科技及旗下公司經(jīng)營(yíng)的NYO3海外旗艦店、VIK海外旗艦店、諾威佳官方旗艦店、VIK旗艦店已完成整改，刪除了“你體檢我買(mǎi)單”的療效承諾及報(bào)道中提及的違規(guī)宣傳內(nèi)容。

紫一健康旗下兩家店鋪?zhàn)弦槐＝∈称菲炫灥辍⒆弦籞INGY滋補(bǔ)養(yǎng)生旗艦店，在報(bào)道發(fā)布后也很快刪除了違規(guī)宣傳的圖文內(nèi)容。Cuixo海外旗艦店和保元德大藥房旗艦店則在3月15日下架磷蝦油產(chǎn)品。Algine Plus昱森海外專賣(mài)店的Algine Plus瑞典進(jìn)口南極磷蝦油宣傳沒(méi)有任何變化，依然有“你體檢我買(mǎi)單”的效果承諾，“醫(yī)用級(jí)磷蝦油，專攻血脂四項(xiàng)”的表述，以及“指標(biāo)不穩(wěn)、手腳麻木、頭暈?zāi)垦！⒐艿啦粫场钡劝凳具m應(yīng)證的表述。

12月16日，新京報(bào)記者再次回訪上述店鋪，保元德大藥房旗艦店內(nèi)已無(wú)法搜索到磷蝦油產(chǎn)品。逢時(shí)科技及旗下公司經(jīng)營(yíng)的NYO3海外旗艦店、VIK海外旗艦店、諾威佳官方旗艦店、VIK旗艦店的圖文宣傳中未再提及“你體檢我買(mǎi)單”的療效承諾、產(chǎn)品療效、疾病相關(guān)癥狀等。紫一ZINGY滋補(bǔ)養(yǎng)生旗艦店的圖文宣傳中，也沒(méi)有出現(xiàn)違規(guī)宣傳內(nèi)容。

但部分店鋪仍在通過(guò)圖片、文字等形式暗示產(chǎn)品有治療相關(guān)疾病的功效。如紫一保健食品旗艦店的磷蝦油產(chǎn)品宣傳，再次出現(xiàn)“三步輕松溶解，脂類不怕高，溶解、清理、通暢”等表述，并配有不同年齡段血管狀態(tài)圖。紫一保健食品專營(yíng)店也存在類似宣傳內(nèi)容，還利用圖片展示血管“堵車”危害，提及了心絞痛、腦梗、心肌梗等疾病。兩家店鋪均由長(zhǎng)沙紫一電子商務(wù)有限公司經(jīng)營(yíng)。

紫一保健食品專營(yíng)店宣傳截圖。

Cuixo海外旗艦店此前已下架的磷蝦油產(chǎn)品目前在售，同樣利用圖片展示血管“堵車”危害，并放大“心腦血管疾病是全球中老年人常見(jiàn)死因”字樣，配有健康狀態(tài)、35歲以后、50歲后的血管狀態(tài)圖，其中50歲后寫(xiě)著“堵塞嚴(yán)重”。

Algine Plus昱森海外專賣(mài)店此前使用的“醫(yī)用級(jí)磷蝦油，專攻血脂四項(xiàng)”“指標(biāo)不穩(wěn)、手腳麻木、頭暈?zāi)垦?、管道不暢”等表述已刪除，但仍然有暗示疾病場(chǎng)景的不同年齡段血管狀態(tài)圖、血管“堵車”危害圖等。

北京中醫(yī)藥大學(xué)法律系教授鄧勇指出，“溶解”“通暢”等表述，暗示產(chǎn)品具有治療心腦血管疾病的作用，中老年群體易被這類表述吸引，產(chǎn)生不切實(shí)際的安全感。利用心絞痛等疾病/癥狀誤導(dǎo)消費(fèi)者，并配圖展示血管堵塞，屬于通過(guò)暗示疾病場(chǎng)景誘導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)?！吨腥A人民共和國(guó)食品安全法》第七十三條規(guī)定，食品廣告不得涉及疾病預(yù)防、治療功能?！吨腥A人民共和國(guó)廣告法》第十七條規(guī)定，除醫(yī)療、藥品、醫(yī)療器械廣告外，禁止其他任何廣告涉及疾病治療功能，并不得使用醫(yī)療用語(yǔ)或者易使推銷的商品與藥品、醫(yī)療器械相混淆的用語(yǔ)。

療效承諾依然普遍存在

在此前的調(diào)查中，“你體檢我買(mǎi)單”的療效承諾是磷蝦油產(chǎn)品銷售中另一常見(jiàn)宣傳“套路”。此次回訪發(fā)現(xiàn)，該現(xiàn)象依然普遍存在。

Cuixo海外旗艦店、紫一ZINGY滋補(bǔ)養(yǎng)生旗艦店、Algine Plus昱森海外專賣(mài)店的磷蝦油產(chǎn)品圖文宣傳中均標(biāo)有“你體檢我買(mǎi)單”。其中，紫一ZINGY滋補(bǔ)養(yǎng)生旗艦店主播在12月16日的直播中提及，購(gòu)買(mǎi)磷蝦油產(chǎn)品“沒(méi)有試錯(cuò)成本，如果沒(méi)有走下坡路（暗指血脂指標(biāo)下降），你多少?gòu)奈抑辈ラg拍的，聯(lián)系我家客服”，暗示可“無(wú)效退款”。

紫一保健食品專營(yíng)店的磷蝦油產(chǎn)品的宣傳中雖未出現(xiàn)“你體檢我買(mǎi)單”的承諾，但鑒于紫一健康旗下另一店鋪?zhàn)龀隽讼嚓P(guān)承諾，記者以“血脂高”為由詢問(wèn)客服其磷蝦油產(chǎn)品是否管用，客服發(fā)來(lái)一張AI關(guān)于“紫一磷蝦油有什么作用”的截圖，其中顯示產(chǎn)品可以“調(diào)節(jié)血脂和保護(hù)心血管、保護(hù)眼睛、改善認(rèn)知功能、皮膚健康、護(hù)肝、降低膽固醇、增強(qiáng)免疫力”?？头硎荆鶕?jù)平臺(tái)的要求，不能直接宣稱產(chǎn)品的具體作用，讓記者借鑒圖片里的內(nèi)容，也可以在瀏覽器搜索一下相關(guān)資料，方便更全面了解產(chǎn)品。當(dāng)記者詢問(wèn)“吃完會(huì)有什么變化”，客服做出了療效承諾，稱“吃磷蝦油產(chǎn)品的前后做檢測(cè)，通過(guò)前后對(duì)比，如果數(shù)值沒(méi)有變化，支持全額退款。”

除了報(bào)道中涉及的店鋪外，還有其他多款磷蝦油產(chǎn)品亦存在上述夸大宣傳、療效承諾的情況。如LUMO海外旗艦店、nutrition29海外旗艦店、Vinsic海外旗艦店、DrBlood海外旗艦店店內(nèi)銷售的磷蝦油產(chǎn)品，在宣傳上都使用了上述套路，有的還會(huì)加上“三步直擊根源”的話術(shù)。在療效承諾上，nutrition29海外旗艦店稱，“連續(xù)服用4.5個(gè)月血管四項(xiàng)（甘油三酯、總膽固醇、低密度脂蛋白、高密度脂蛋白）無(wú)變化，全額退款”。Vinsic海外旗艦店則承諾“好效果無(wú)懼挑戰(zhàn)，周期無(wú)效全額退款”。DrBlood海外旗艦店沒(méi)有“你體檢我買(mǎi)單”類似的承諾，但提到了“三步輕松解決，直擊根源問(wèn)題”，并對(duì)宣傳圖片中的“溶解”“管內(nèi)循環(huán)流動(dòng)順暢”“清堵塞物排雜質(zhì)沉淀”的表述，刪掉了所有字的下半部分以規(guī)避平臺(tái)監(jiān)管。

DrBlood海外旗艦店宣傳截圖。

亦有宣傳相對(duì)合規(guī)的店鋪，如Nornspharma海外旗艦店，在其磷蝦油產(chǎn)品的圖文宣傳最頂端發(fā)布重要聲明：本商品為膳食補(bǔ)充劑，不用于針對(duì)治療、治愈或預(yù)防任何疾病，其中“不用于”三個(gè)字被加粗放大，其他圖文宣傳亦未提及疾病/癥狀相關(guān)內(nèi)容。遼康旗艦店的磷蝦油產(chǎn)品同樣未承諾療效，也未發(fā)布疾病/癥狀相關(guān)內(nèi)容。

國(guó)家出手治理網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)、直播電商亂象

2013年，磷蝦油被原國(guó)家衛(wèi)生計(jì)生委批準(zhǔn)成為新食品原料，被視為魚(yú)油的升級(jí)迭代新原料。新京報(bào)記者以“磷蝦油”為關(guān)鍵詞查詢特殊食品信息查詢平臺(tái)，共有11款磷蝦油產(chǎn)品獲批為保健食品，其中僅有1款同時(shí)獲批了“有助于維持血脂健康水平”“有助于增強(qiáng)免疫力”的保健功能；3款獲批了“有助于增強(qiáng)免疫力”的保健功能；其余7款僅為“有助于增強(qiáng)免疫力”的保健功能。

北京大學(xué)人民醫(yī)院心內(nèi)科主任醫(yī)師劉健、臨床營(yíng)養(yǎng)科主管營(yíng)養(yǎng)師張家瑜在接受新京報(bào)記者采訪時(shí)表示，研究顯示，磷蝦油對(duì)調(diào)節(jié)血脂有輔助作用，其吸收度和利用率高于魚(yú)油，在醫(yī)生指導(dǎo)下可以適量食用。不能否認(rèn)磷蝦油的效果，可以錦上添花，但也不能夸大宣傳，誤導(dǎo)消費(fèi)者，絕對(duì)不能替代藥物的作用。

如今，電商已經(jīng)成為保健品最主要的消費(fèi)渠道，而直播電商模式，已成為一種新消費(fèi)趨勢(shì)。但直播電商也帶來(lái)了新問(wèn)題，普通食品宣稱功效問(wèn)題突出，對(duì)監(jiān)管提出了新的挑戰(zhàn)。國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局、中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)曾聯(lián)合發(fā)布提示，提醒廣大消費(fèi)者，普通食品不能宣稱保健功能，不得涉及疾病預(yù)防治療功效，不要盲目相信此類宣傳。

國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局等相關(guān)部門(mén)持續(xù)整治保健品虛假/夸大宣傳功效的亂象，集中發(fā)布直播電商領(lǐng)域典型案例，其中便涉及食品、保健品領(lǐng)域。為規(guī)范平臺(tái)經(jīng)濟(jì)，兩部新規(guī)《直播電商監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》擬于近期出臺(tái)，將進(jìn)一步讓監(jiān)管有據(jù)、發(fā)展有序。

與此同時(shí)，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局近日聯(lián)合中央網(wǎng)信辦、工業(yè)和信息化部等部門(mén)印發(fā)《關(guān)于提升網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)意見(jiàn)》（簡(jiǎn)稱《指導(dǎo)意見(jiàn)》）。在治理營(yíng)銷誤導(dǎo)違法行為方面，《指導(dǎo)意見(jiàn)》要求加強(qiáng)對(duì)利用網(wǎng)絡(luò)發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性產(chǎn)品質(zhì)量信息的整治。嚴(yán)厲打擊直播帶貨和食品、藥品、化妝品、醫(yī)療器械、金融產(chǎn)品等重點(diǎn)領(lǐng)域的虛假宣傳、虛假?gòu)V告違法行為。

專題：起底直播間神藥

起底直播間神藥⑤ 專效修復(fù)、給血管洗澡，磷蝦油話術(shù)圍獵高脂族

新京報(bào)記者 王卡拉

校對(duì) 柳寶慶