本文轉(zhuǎn)自：人民網(wǎng)-廣西頻道

近年來，廣西南寧市煙草專賣局（公司）牢牢把握數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化發(fā)展大勢，堅決貫徹落實行業(yè)關(guān)于數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作的部署，緊緊圍繞推動高質(zhì)量發(fā)展、推進(jìn)高效能治理、造就高素質(zhì)隊伍發(fā)展目標(biāo)，發(fā)揮基層首創(chuàng)精神，引導(dǎo)和支持全員結(jié)合業(yè)務(wù)工作實際參與數(shù)智創(chuàng)新，以數(shù)字化賦能主責(zé)主業(yè)發(fā)展“新活力”，積極推進(jìn)“數(shù)字南煙”建設(shè)。

整體部署 統(tǒng)籌謀劃數(shù)字化轉(zhuǎn)型藍(lán)圖

面對人工智能、數(shù)字技術(shù)應(yīng)用的迅猛發(fā)展，南寧煙草迅速應(yīng)變，及時調(diào)整總體發(fā)展規(guī)劃，深化數(shù)字思維和創(chuàng)新思維，開足馬力全面推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，為主責(zé)主業(yè)高質(zhì)量發(fā)展凝聚新的發(fā)展動能。

“我們不光要追求數(shù)字化轉(zhuǎn)型的速度，還要講究轉(zhuǎn)型的廣度、深度和效度，改變思維認(rèn)知，讓數(shù)字智能真正推動發(fā)展�！鞭D(zhuǎn)型伊始，南寧市局（公司）主要負(fù)責(zé)人就對南寧煙草數(shù)字化轉(zhuǎn)型的總體方向定調(diào)。

為加快推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型步伐，南寧市局（公司）健全完善一體化平臺推廣應(yīng)用和數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作領(lǐng)導(dǎo)體制運行機(jī)制，成立數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強(qiáng)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的整體規(guī)劃、組織領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)籌協(xié)調(diào)、督促落實和一體推進(jìn)。

同時，南寧市局（公司）成立了八個核心應(yīng)用場景工作小組，及時開展調(diào)查研究、項目論證、先行試點和落地推廣，立體推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型體系建設(shè)、制度建設(shè)、場景建設(shè)。

“在領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)領(lǐng)、工作小組具體落實的運行模式下，我們逐漸構(gòu)建了以新型數(shù)字基礎(chǔ)設(shè)施體系建設(shè)為支撐、核心應(yīng)用場景為突破、融合應(yīng)用創(chuàng)新為抓手、數(shù)字治理能力提升為關(guān)鍵、數(shù)字生態(tài)豐富優(yōu)化為保障的數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作格局�！蹦蠈幨芯郑ü荆┬畔⒐芾砜葡嚓P(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

串珠成鏈 場景賦能激活主責(zé)主業(yè)新效能

如何將數(shù)字化轉(zhuǎn)型勢能轉(zhuǎn)化為發(fā)展動能，是檢驗轉(zhuǎn)型成果的關(guān)鍵，也是南寧煙草推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的價值追求。

南寧市局（公司）堅持問題導(dǎo)向和目標(biāo)導(dǎo)向，因地制宜，分析研判數(shù)字化在經(jīng)濟(jì)運行、市場監(jiān)管、企業(yè)管理、服務(wù)社會以及黨的建設(shè)等主責(zé)主業(yè)方面“切入點”，推進(jìn)行業(yè)一體化平臺子系統(tǒng)、綜合管理平臺、智慧黨建、財務(wù)共享、情報中心、數(shù)據(jù)中心等平臺的落地運行，以大數(shù)據(jù)、微創(chuàng)新、高效能來創(chuàng)造業(yè)務(wù)價值、服務(wù)價值和責(zé)任價值。

在數(shù)字營銷方面，營銷人員通過營銷子系統(tǒng)開展零售客戶信息管理、總量商定、訂單跟蹤、客戶拜訪與服務(wù)跟蹤，以智能客服系統(tǒng)推送的服務(wù)策略開展客戶個性化指導(dǎo)；同時，引導(dǎo)零售客戶通過云POS系統(tǒng)開展全店商品智慧化管理，提升盈利水平，推進(jìn)客我發(fā)展共享。

在數(shù)字專賣方面，一線執(zhí)法人員可通過標(biāo)簽化管理、涉案物品管理、零售戶數(shù)字化地圖等功能，以數(shù)據(jù)為管理決策提供支撐，通過移動端集成的核查輔助、文書嵌入等功能開展行政許可、執(zhí)法辦案，提高文書質(zhì)量和辦理效率。同時，社會公眾通過“桂煙政務(wù)服務(wù)碼”“服務(wù)助手碼”等“碼上名片”，讓數(shù)據(jù)多跑路、辦事少繞彎、體驗更舒心。

在數(shù)字物流方面，物流智能綜合管控平臺功能應(yīng)用持續(xù)優(yōu)化，智能配送系統(tǒng)應(yīng)用場景不斷創(chuàng)新豐富，讓智慧倉儲、分揀、管控、配送、安全等應(yīng)用場景逐一實現(xiàn)。零售客戶也可通過“八桂通達(dá)”查看訂單明細(xì)、訂單環(huán)節(jié)、配送時間、車輛軌跡，以貼心的智慧服務(wù)助推經(jīng)營更精準(zhǔn)。

“逐步完善的應(yīng)用功能，海量數(shù)字資源的深度分析，讓‘?dāng)?shù)字化+N’成為全周期管理的重要推手，將各業(yè)務(wù)條線和服務(wù)內(nèi)容串珠成鏈、匯于一體，提高了管理質(zhì)量和服務(wù)效率�！蹦蠈幨芯郑ü荆┫到y(tǒng)管理員介紹道。

開展RPA機(jī)器人流程自動化平臺操作培訓(xùn)。俸剛攝

點面協(xié)同 鍛造數(shù)字化轉(zhuǎn)型主力軍

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，技術(shù)是保障，人才是關(guān)鍵。

南寧市局（公司）牢固樹立“人才是第一資源”理念，明確人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的基本思路、主要任務(wù)和實施路徑，建立完善數(shù)字化人才培養(yǎng)和使用機(jī)制，注重加強(qiáng)網(wǎng)信人才專業(yè)技術(shù)和業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)，力爭打造好數(shù)字化管理人才、數(shù)字化技術(shù)人才和數(shù)字化應(yīng)用人才三支隊伍。

面上統(tǒng)籌加強(qiáng)數(shù)字化專業(yè)人才培養(yǎng)，將計算機(jī)科學(xué)技術(shù)、信息安全、大數(shù)據(jù)技術(shù)等專業(yè)人才分配至一線崗位鍛煉培養(yǎng)，讓其能在業(yè)務(wù)工作中發(fā)現(xiàn)問題、破解難題，真正做到專業(yè)技術(shù)為我所用；組建數(shù)字化人才庫、數(shù)字生態(tài)研究會，開展全局性針對性相結(jié)合培養(yǎng)培訓(xùn)，不斷提高數(shù)字化骨干人才的綜合能力。

點上引導(dǎo)各縣級局加強(qiáng)數(shù)字化隊伍的培養(yǎng)鍛煉，優(yōu)化激勵和容錯機(jī)制，鼓勵青年員工擔(dān)任科技創(chuàng)新、低代碼、微創(chuàng)新項目骨干，輻射帶動其他員工積極參與項目實施以及技能認(rèn)證，推動BI數(shù)據(jù)分析看板、RPA機(jī)器人、AIGC智能應(yīng)用等數(shù)字化工具的使用，解決業(yè)務(wù)難點、堵點問題，提高管理服務(wù)質(zhì)效。

下一步，南寧市局（公司）將持續(xù)推動數(shù)字化與生產(chǎn)經(jīng)營和管理活動的深度融合，為高質(zhì)量發(fā)展和現(xiàn)代化建設(shè)，助力地方社會發(fā)展注入新動能新活力。（燕東雨 俸剛）