【億邦原創(chuàng)】12月18日消息，億邦動力獲悉，日前拼多多推出送貨入村服務，提升商品競爭力，試圖幫助商家打開進村市場，并提高農(nóng)村消費者的購物體驗。

億邦動力了解到，平臺會針對部分滿足條件的商家或商品進行開通，無需商家報名。商家只需將帶有“送貨入村”標簽的訂單商品發(fā)送至中轉(zhuǎn)倉庫即可。中轉(zhuǎn)倉負責從倉庫至用戶對應村代收點收貨地址段的運輸，把商品根據(jù)用戶的需求送達用戶地址對應的村代收點。

更關(guān)鍵的是，送貨入村訂單產(chǎn)生的中轉(zhuǎn)費由平臺承擔，商家只需發(fā)貨到中轉(zhuǎn)倉即可。

當前，商家可在后臺的官方打單發(fā)貨頁可看到“送貨入村”標識，正常使用拼多多電子面單取號打單即可。平臺會自動將收件地址替換為中轉(zhuǎn)倉地址。當包裹送達中轉(zhuǎn)倉后，中轉(zhuǎn)倉會根據(jù)消費者的真實地址，將商品配送至對應的村代收點。

但若使用官方打單工具/第三方打單工具，收貨地址可直接打出，無需修改。

需要注意的是，送貨入村訂單發(fā)貨后不支持改地址。因為送貨入村是平臺提供的進村服務，為了確保消費者能順利享受平臺的送貨入村服務，需要將訂單匹配到特定的進村線路。如果修改地址，包裹可能會超出該服務的覆蓋范圍，平臺將無法保證繼續(xù)為該訂單提供送貨入村服務。

目前送貨入村訂單僅考核商家（商家發(fā)貨地至中轉(zhuǎn)倉）的運輸情況，中轉(zhuǎn)倉入庫后的物流環(huán)節(jié)不納入對商家的考核體系。商家需按照平臺物流考核規(guī)則保障商品到中轉(zhuǎn)倉物流的正常運輸，避免物流違規(guī)。

當貨物在中轉(zhuǎn)倉入庫后，因后續(xù)物流環(huán)節(jié)出現(xiàn)丟件、破損等異常情況，相應賠償無需商家承擔。商家可通過商家后臺（電腦端或手機端）聯(lián)系官方客服登記處理，拼多多會協(xié)助商家跟進異常訂單后續(xù)事宜。

當消費者咨詢物流情況時，商家可先確認包裹的物流狀態(tài)。若包裹處于入中轉(zhuǎn)倉之前，商家可聯(lián)系快遞公司詢問包裹情況；若包裹已入庫中轉(zhuǎn)倉，商家可聯(lián)系物流軌跡中顯示的中轉(zhuǎn)倉電話，查詢包裹情況后回復消費者。

若包裹已從中轉(zhuǎn)倉發(fā)出，商家可聯(lián)系物流軌跡中顯示的中轉(zhuǎn)倉電話，查詢包裹情況后回復消費者；若包裹已經(jīng)入村代收點，商家可以聯(lián)系物流軌跡中的村代收點電話，進行包裹咨詢后，回復消費者。

另外，訂單為完整一段物流，若包裹未到達消費者地址對應的村代收點，可自行聯(lián)系發(fā)貨快遞公司攔截。

物流基礎設施薄弱、配送成本高、地址不規(guī)范一直是阻礙商品“進村”的核心痛點。對于農(nóng)村消費者而言，“能否送到”其實是比“價格略低”更優(yōu)先的決策因素。當“送貨入村”標簽成為一種信任標簽后，相應的商品也會獲得更大的流量和轉(zhuǎn)化優(yōu)勢。

商家無需自行研究、對接復雜的進村物流，也無需承擔高昂的末端配送成本。只需按常規(guī)方式發(fā)貨至中轉(zhuǎn)倉，即可“一鍵”接入廣闊的農(nóng)村市場。在一定程度上，也大大地降低了中小商家開拓下沉市場的門檻。

通過平臺承擔中轉(zhuǎn)費用、建立中轉(zhuǎn)倉網(wǎng)絡、對接村代收點，拼多多實質(zhì)上是在建立起了一張針對農(nóng)村的、輕資產(chǎn)的“末端配送網(wǎng)絡”。

對拼多多而言，這會直接提升農(nóng)村用戶的購物體驗（收貨確定性、便捷性），激發(fā)此前被物流抑制的消費需求，將市場滲透從“鄉(xiāng)鎮(zhèn)級”推進到“村級”，鞏固其“下沉之王”的地位。

短期看是成本投入，但長期或?qū)⒓庸唐浠颈P，提升用戶忠誠度和平臺價值。但成功的關(guān)鍵在于，拼多多中轉(zhuǎn)倉網(wǎng)絡的運營效率、村代收點的覆蓋密度與服務質(zhì)量，以及長期補貼的可持續(xù)性。

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