陜西
陽光訊（記者 趙小康 通訊員 柴艷茹 文/圖）為切實(shí)解決轄區(qū)居民天然氣繳費(fèi)不便問題，馬泉街道陜廣社區(qū)依托網(wǎng)格管理體系，立足民生需求，于12月17日在社區(qū)便民服務(wù)大廳增設(shè)咸陽市天然氣自助繳費(fèi)機(jī)，實(shí)現(xiàn)“家門口”輕松購氣。
網(wǎng)格員在日常走訪中發(fā)現(xiàn)不少居民反映天然氣繳費(fèi)存在排隊(duì)久、流程煩瑣等問題，給行動(dòng)不便的老年人帶來諸多困擾。為切實(shí)破解這一民生痛點(diǎn)，社區(qū)第一時(shí)間與咸陽市天然氣公司對接協(xié)調(diào)，高效推進(jìn)自助繳費(fèi)機(jī)選址、安裝與調(diào)試，全力打通便民服務(wù)堵點(diǎn)。
此次投放的自助繳費(fèi)機(jī)，支持微信、支付寶等多種便捷支付方式。針對老年人使用智能設(shè)備不熟練的問題，社區(qū)網(wǎng)格員現(xiàn)場提供一對一服務(wù)，幫助老年居民順利完成購氣，讓便民服務(wù)更有溫度。
自助繳費(fèi)機(jī)的投放，不僅減少了居民外出繳費(fèi)的時(shí)間成本，解決了群眾“急難愁盼”問題，同時(shí)推動(dòng)網(wǎng)格服務(wù)觸角延伸至民生服務(wù)的“最后一米”。下一步，陜廣社區(qū)將繼續(xù)以網(wǎng)格為抓手，聽民聲、解民憂，不斷完善便民服務(wù)設(shè)施，提升社區(qū)治理和服務(wù)水平，用實(shí)際行動(dòng)增強(qiáng)轄區(qū)居民的獲得感、幸福感和安全感。
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