最近，一檔名為《百姓315》欄目的調(diào)查曝光，將國(guó)民度頗高的倪萍推上風(fēng)口浪尖，其代言長(zhǎng)達(dá)8年的和也健康科技公司陷入虛假營(yíng)銷爭(zhēng)議，市場(chǎng)監(jiān)管部門介入徹查。

隨著輿論發(fā)酵，倪萍和品牌方更多驚人細(xì)節(jié)被扒，那句“我跟和也是一伙兒的”，直接點(diǎn)燃大眾情緒，被質(zhì)疑“晚節(jié)不?！保庥龀龅酪詠?lái)最嚴(yán)峻的形象危機(jī)。

倪萍能順利度過(guò)此次“信任崩塌”的危機(jī)嗎？和也此次涉嫌違法的產(chǎn)品是什么？

基于信任的真金白銀投入

這里有一場(chǎng)關(guān)于“信任”的生意，正演變成一出荒誕的現(xiàn)實(shí)劇。

在前兩天“百姓315”欄目暗訪的鏡頭里，一家掛著知名招牌的加盟店上演了滑稽一幕：幾位滿頭銀發(fā)的老人圍坐在一起，手里端著店員奉上的神奇液體，名曰“富氫水”。

在老人們口中，這東西簡(jiǎn)直比醫(yī)院的處方還好使，一位大爺言之鑿鑿地聲稱，自己以前血糖高，自從喝了這個(gè)水，“看，這就降下來(lái)了”。

大爺說(shuō)得眉飛色舞，仿佛見(jiàn)證了醫(yī)學(xué)奇跡，然而，鏡頭的另一角，老板娘的反應(yīng)卻精彩得多。

當(dāng)她意識(shí)到這里有外人在場(chǎng)，甚至可能有人在錄像詢問(wèn)“這水真有這效？”時(shí)，一種混雜著恐慌與狡黠的神情浮現(xiàn)在臉上。

她顧不得禮貌，幾乎是撲過(guò)去拍打大爺?shù)募绨?/strong>，語(yǔ)氣急促地打斷了這場(chǎng)免費(fèi)的“神效見(jiàn)證會(huì)”：“我跟你說(shuō)啊，你不要亂說(shuō)！”

接著她立馬轉(zhuǎn)頭對(duì)著鏡頭換了一副面孔，堅(jiān)稱店里“只是給大家隨便提供一點(diǎn)水喝”。

那種急于撇清關(guān)系、生怕被老人“太實(shí)在”的言論拖下水的樣子，生動(dòng)地詮釋了什么叫做“此地?zé)o銀三百兩”。

這種慌亂不是沒(méi)有緣由的，因?yàn)榫驮谀莻€(gè)慌亂的老板娘身后，店鋪最顯眼的墻面上，正貼著一張巨大的海報(bào)。

海報(bào)上，“老一輩的夢(mèng)中情人”、曾經(jīng)十幾度登上春晚的主持人倪萍，正露出標(biāo)志性的親切笑容，海報(bào)上赫然寫著八個(gè)大字：“睡出健康來(lái)”。

而在那張海報(bào)之下，不僅有著這杯把老板娘嚇得半死的“降糖富氫水”，還有所謂的“磁吸秋褲”、“慈化蛋”等一系列聽(tīng)名字就充滿了玄學(xué)色彩的產(chǎn)品。

這正是整場(chǎng)風(fēng)波的核心諷刺點(diǎn)：一個(gè)在此刻試圖把自己藏起來(lái)的店主，和一個(gè)被高調(diào)掛在墻上的“國(guó)民面孔”。

如果不去深究，這或許只是又一起典型的線下加盟商忽悠老人的案例，但問(wèn)題的關(guān)鍵在于，倪萍在這場(chǎng)長(zhǎng)達(dá)八年的“合作大戲”中，扮演的角色遠(yuǎn)比想象的要深。

早在八年前，這段商業(yè)姻緣便在安吉拉開(kāi)了序幕，那時(shí)候的簽約儀式上，倪萍不是那個(gè)僅僅來(lái)走個(gè)過(guò)場(chǎng)的明星，在那張大合照里，她穩(wěn)穩(wěn)當(dāng)當(dāng)?shù)卣驹诮^對(duì)的“C位”。

從那以后，這場(chǎng)“愛(ài)情長(zhǎng)跑”就沒(méi)斷過(guò)，不管是品牌周年慶還是新品發(fā)布，只要是“和也”的大場(chǎng)面，倪萍幾乎從未缺席。

最讓人印象深刻的是，2023年該品牌十五周年的活動(dòng)上，倪萍在臺(tái)上的發(fā)言，如今聽(tīng)來(lái)更是別有一番滋味。

讓人看不懂的“高科技”

當(dāng)時(shí)倪萍對(duì)著臺(tái)下的人群，動(dòng)情地宣稱：“首先我要聲明，我跟和也是一伙兒的?！?/strong>這話對(duì)于那些看著她節(jié)目長(zhǎng)大的老一輩來(lái)說(shuō)，殺傷力簡(jiǎn)直是核彈級(jí)的。

她甚至在現(xiàn)場(chǎng)暢想未來(lái)，說(shuō)盼望著再過(guò)一個(gè)八年，甚至三個(gè)八年，到時(shí)候大家都不用拄拐棍，也不用人攙扶，腦子清清楚楚地在那個(gè)“健康園”里相聚，一起喝茶，吃紅燒肉燒筍。

這畫面描述得太具體、太美好，直接擊中了老年人對(duì)健康最樸素的渴望。今年五月份的品牌節(jié)文化專場(chǎng)上，這種“深度綁定”再次升級(jí)。

倪萍在演講中直接對(duì)“和也”的科研團(tuán)隊(duì)喊話，希望科學(xué)家們動(dòng)作快點(diǎn)，多研究些項(xiàng)目，“像你剛才說(shuō)的那些病都能給解決”。

她還特別接地氣地補(bǔ)了一句：“我們普通老百姓，對(duì)健康是很貪婪的?！边@話說(shuō)得真誠(chéng)，聽(tīng)得臺(tái)下老人們熱血沸騰，仿佛只要跟著這個(gè)品牌走，這一身病痛真就有指望了。

可現(xiàn)實(shí)的落差往往就在這“指望”二字上摔得粉碎，除了前面提到的讓老板娘聞風(fēng)喪膽的“富氫水”，店里還充斥著讓人看不懂的“高科技”。

一本印刷精美的宣傳冊(cè)上，印著碩大的“磁醫(yī)學(xué)與磁生物研究成果”字樣，通篇堆砌著生澀的術(shù)語(yǔ)，主打一個(gè)“不明覺(jué)厲”。

然而，當(dāng)有人指著這些天書般的文字詢問(wèn)店里的員工到底啥意思時(shí)，剛才還推銷得起勁的員工瞬間變成了“傻白甜”，直言：“我是員工，我也不懂?！?/strong>

更荒誕的是那個(gè)所謂的“食材凈化機(jī)”，有較真的網(wǎng)友為了驗(yàn)證其神奇之處，買來(lái)水果放進(jìn)去洗，二十分鐘后，水確實(shí)變渾濁了，看似洗出了不少“臟東西”。

不明真相的群眾紛紛點(diǎn)贊，驚呼“真的好用”，但很快就有明白人在評(píng)論區(qū)戳破了這層窗戶紙，這不就是早已普及的“超聲清洗”技術(shù)嗎？

本來(lái)就是利用震動(dòng)把表面的污垢震下來(lái)，結(jié)果換個(gè)馬甲，搖身一變成了能凈化百毒的神器，價(jià)格也隨之水漲船高，這哪里是科技創(chuàng)新，分明是給常識(shí)換了個(gè)昂貴的包裝。

這種“換個(gè)馬甲就敢賣高價(jià)”甚至“沒(méi)病說(shuō)成治病”的套路，監(jiān)管部門其實(shí)早就盯上了。

翻開(kāi)歷史記錄，這個(gè)品牌并不是第一次“濕鞋”，2019年，它就因?yàn)榇祰u自家的磁床能治療“股骨頭壞死”而被媒體當(dāng)面曝光。

股骨頭壞死被稱為“不死的癌癥”，連正規(guī)三甲醫(yī)院都覺(jué)得棘手，一張床墊就能治好？這顯然已經(jīng)不是夸大宣傳，而是赤裸裸的智商收割。

數(shù)十年積攢的口碑

2022年，青島的一家門店又因?yàn)樾Q普通的紡織品能預(yù)防疾病，被當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)監(jiān)管部門狠狠罰了20萬(wàn)。

可即便有著這樣的“前科”，即便監(jiān)管的大棒屢次落下，這個(gè)品牌依然能夠在市場(chǎng)上屹立不倒，甚至產(chǎn)品線越擴(kuò)越寬，把“富氫水”這種容易引發(fā)爭(zhēng)議的東西也搬上了貨架。

這背后，那張掛在每一家門店最顯眼位置的倪萍海報(bào)，無(wú)疑起到了定海神針般的作用。

對(duì)于六七十歲甚至八十歲的老年群體而言，倪萍這個(gè)名字，代表的是一種跨越了幾十年的、絕對(duì)的信任。

她是那個(gè)在春晚上陪伴大家守歲的人，是在《等著我》里為百姓流淚的大姐。在老人的認(rèn)知邏輯里，“倪萍用的一定是好的”，“倪萍說(shuō)大家都健康，那這東西肯定靈”。

這種信任在商業(yè)運(yùn)作下，被無(wú)限放大了，盡管從合同上看，倪萍可能主要代言的是床墊，但在實(shí)際的店鋪陳列中，這種界限被有意無(wú)意地模糊了。

走進(jìn)店里，老人們看到的是倪萍的照片貼在所有的產(chǎn)品旁邊——床墊、凈化機(jī)、磁吸褲、甚至是那杯神奇的水。

在心理學(xué)上，這就叫“光環(huán)效應(yīng)”，品牌方精明地利用了這一點(diǎn)，讓老人們潛意識(shí)里認(rèn)為，這些亂七八糟的產(chǎn)品，全都有倪萍在背書。

這也是為什么在這次風(fēng)波中，公眾的憤怒點(diǎn)并不完全在那個(gè)被當(dāng)場(chǎng)拆穿的老板娘身上，而更多地指向了這種不負(fù)責(zé)任的背書行為。

按照國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局的規(guī)定，尤其是在涉及到“坑老”陷阱的整治中，明星代言有著嚴(yán)格的界限。

如果代言人明知或者應(yīng)知廣告存在虛假內(nèi)容依然進(jìn)行推薦，是需要承擔(dān)法律責(zé)任的。

那么，作為合作了八年，甚至還在期待下一個(gè)“三個(gè)八年”的深度合作伙伴，倪萍對(duì)這些年發(fā)生的處罰、對(duì)那些沒(méi)有科學(xué)依據(jù)甚至可能延誤病情的宣傳話術(shù)，真的就一無(wú)所知嗎？

當(dāng)她在臺(tái)上喊話科學(xué)家解決“老百姓的貪婪”時(shí)，是否真的去查驗(yàn)過(guò)那些所謂的研究成果？

在那個(gè)百姓315的鏡頭里，當(dāng)市場(chǎng)監(jiān)督管理局的人員最后要求老板娘現(xiàn)場(chǎng)拿出各種資質(zhì)，開(kāi)始著手徹查時(shí)，這場(chǎng)鬧劇算是到了清算時(shí)刻。

現(xiàn)在，市場(chǎng)監(jiān)管部門的全面調(diào)查正在進(jìn)行，究竟是簡(jiǎn)單的虛假宣傳，還是更深層次的問(wèn)題，相信很快會(huì)有定論。

但無(wú)論結(jié)果如何，那個(gè)在鏡頭前拍打老人肩膀試圖捂嘴的老板娘，已經(jīng)成為了一個(gè)巨大的警嘆號(hào)。

它提醒著所有還沉浸在“明星光環(huán)”里的消費(fèi)者：在掏腰包之前，不妨多問(wèn)幾句，別讓那一腔熱血的信任，最后都化作了那臺(tái)機(jī)器里震出來(lái)的一盆渾水。

筆者觀點(diǎn)

這不僅僅是對(duì)一家門店、一個(gè)產(chǎn)品的調(diào)查，更是對(duì)這種利用情感信任進(jìn)行收割的商業(yè)模式的一次拷問(wèn)。

倪萍曾經(jīng)說(shuō)希望未來(lái)大家能“不拄拐、健康相聚”，這愿望當(dāng)然是美好的。

但如果通往這個(gè)愿望的路上鋪滿了毫無(wú)用處的“磁吸褲”和只要稍微問(wèn)幾句就露餡的“富氫水”，那么等到十年之約到來(lái)時(shí)，恐怕很多人手里不僅拄著拐，心里還得堵得慌。

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