彩虹街道荔景幸福樹里老年健康科普課正在開展

志愿者正悉心料理愛心農(nóng)場里的蔬菜

清晨，荔灣區(qū)彩虹街道荔景社區(qū)的共享書屋內(nèi)，76歲的王姨在志愿者小陳的幫助下，順利通過政務(wù)小程序預(yù)約了免費體檢。這間如今座無虛席的暖心空間，一年前還是一處堆放舊家具的閑置雜物間。

從無人問津到居民心頭好，它的蛻變正是荔灣區(qū)以“民生微實事”提升群眾幸福感的縮影。今年以來，荔灣區(qū)投入資金6450多萬元，統(tǒng)籌推進1924項民生微實事，聚焦“一老一小一新一特”群體需求，構(gòu)建起多元協(xié)同、全鏈閉環(huán)的服務(wù)體系，將群眾的“小訴求”轉(zhuǎn)化為城市的“大溫暖”。

　　多元協(xié)同:從“一人難”到“眾人幫”　　

共享書屋的誕生源于居民議事會上的集體呼聲。面對改造所需的資金與資源難題，荔灣區(qū)創(chuàng)新建立“區(qū)級統(tǒng)籌、街道搭臺、社區(qū)落實”的三級協(xié)同機制，推動形成“機關(guān)幫扶、社會參與、慈善助力”的多元共治格局。書籍、書架由各方捐贈，便民電子設(shè)備由街道配備，專業(yè)服務(wù)隊應(yīng)需而生——“醫(yī)路相伴”提供義診，“安心居改”排查居家隱患，“情系暖心”關(guān)愛特殊人群。原本單一的閱讀空間升級為集閱讀、健康、安全、志愿服務(wù)于一體的民生服務(wù)樞紐。這一模式已在全區(qū)推廣。在“民意直通車　實事暖萬家”專項認領(lǐng)行動中，民主黨派人士深入社區(qū)建言獻策，港澳同胞定向捐贈養(yǎng)老和兒童項目，僑界志愿服務(wù)隊積極參與運營。資源精準對接，服務(wù)高效落地，真正實現(xiàn)“資源跟著需求走、服務(wù)圍著群眾轉(zhuǎn)”。

　　全鏈閉環(huán):從“提需求”到“評效果”　　

“希望增加修鞋服務(wù)?！眱商旌?，在華林街道興賢社區(qū)的為民服務(wù)集市上，修鞋攤位已悄然設(shè)立；一周后，工作人員電話回訪:“張姨，您滿意嗎?”這種“提—辦—評”閉環(huán)，是荔灣區(qū)民聲響應(yīng)機制的真實寫照。線上線下雙渠道暢通民意:12345熱線、微信群、掃碼問卷24小時接收訴求，后臺自動分類推送；線下330名“民情觀察員”走訪千家萬戶，挖掘老人不會說、商戶不便提的隱性需求。今年累計收集意見建議近3000條。

需求不止于“收上來”，更在于“落下去”。全區(qū)22個街道成立專責(zé)小組跟蹤進度，社區(qū)組建“民微觀察團”，邀請群眾代表全程監(jiān)督。多寶街道根據(jù)議事會建議實行“錯峰施工”，減少擾民；嶺南街道通過“健康議事會”動態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保實效。評價權(quán)交還群眾——項目完成后，通過掃碼問卷、入戶回訪等方式開展?jié)M意度調(diào)查。優(yōu)秀案例被匯編成冊，在全區(qū)復(fù)制推廣，讓“一個點”的成功經(jīng)驗解決“一類問題”?！　?/p>

　　溫度延伸:從“惠個體”到“暖全城”　　

細微之處見真情。逢源街道“百醫(yī)護老”義診室，黨員醫(yī)師輪值為長者提供預(yù)診與用藥指導(dǎo)；華林街道天臺“愛心農(nóng)場”，新鮮蔬果定期送到孤寡老人手中；西村街道“報平安”項目，郵遞員化身“健康觀察員”，守護114位獨居老人日常安全。孩子上學(xué)繞遠路?東漖街道協(xié)調(diào)開發(fā)商與學(xué)校，開辟側(cè)門，將30分鐘繞行縮短為5分鐘安全直達。困境兒童缺學(xué)習(xí)空間?茶滘街道打造“未來書桌”，提供成長陪伴。廢棄電影院如何利用?沖口街道以“一米視角”改造為兒童友好空間，滿足休閑、運動、學(xué)習(xí)多重需求。新業(yè)態(tài)群體也有專屬關(guān)懷。石圍塘街道推出暖“新”地圖，騎手掃碼即可獲取停車、充電、飲水等補給點；龍津街道開設(shè)暖“新”食堂、舉辦“護騎小候鳥”夏令營，解決新就業(yè)群體就餐難、子女看護難等問題。殘障人士同樣被溫柔以待。全市首個社區(qū)視障文化服務(wù)館“和光閱讀館”廣受好評；東漖街道創(chuàng)業(yè)實訓(xùn)區(qū)為“心青年”提供技能培訓(xùn)與創(chuàng)業(yè)支持；昌華街道引入“追光”項目，助力殘障人士參與直播、導(dǎo)賞等社會活動。

從個體“微光”到城市“火炬”，荔灣區(qū)正以黨建引領(lǐng)聚合治理合力，用“微實事”撬動“大民生”。下一步，將持續(xù)深化民生服務(wù)精細化水平，以點滴變遷回應(yīng)群眾期盼，不斷增強居民的獲得感、幸福感與安全感?！?/p>

文:陳文韜、文祥