近日，河北省石家莊市橋西區(qū)稅務(wù)局辦稅服務(wù)大廳供群眾坐的竹凳引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注。網(wǎng)傳圖片顯示，竹凳造型特別，用竹管扎成捆，插在綠色凹槽底座上。有網(wǎng)友發(fā)帖稱(chēng)，初見(jiàn)凳面布滿竹管的凳子時(shí)“以為是刑具”，坐下后發(fā)現(xiàn)“挺得勁兒”。 還有網(wǎng)友查詢發(fā)現(xiàn)，同類(lèi)商品價(jià)格從400多元到1500多元不等，便質(zhì)疑單位采購(gòu)預(yù)算的合理性。12月17日，石家莊市橋西區(qū)稅務(wù)局回應(yīng)稱(chēng)，涉事竹凳并非新近采購(gòu)，“已經(jīng)使用好幾年了”，采購(gòu)初衷是為方便長(zhǎng)時(shí)間等待的人。該批凳子為專(zhuān)門(mén)定做，后續(xù)通過(guò)集中采購(gòu)程序購(gòu)入，產(chǎn)品規(guī)格統(tǒng)一，且采購(gòu)全程經(jīng)過(guò)正規(guī)審批與各級(jí)審核。

從網(wǎng)傳圖片判斷，用竹管橫面當(dāng)作坐凳面，坐起來(lái)到底“得不得勁”，大概誰(shuí)坐誰(shuí)知道。根據(jù)相關(guān)部門(mén)回應(yīng)，采購(gòu)竹管凳的初衷是為方便長(zhǎng)時(shí)間等待的人，而且是專(zhuān)門(mén)定做。這種自說(shuō)自話，令人費(fèi)解。不知道當(dāng)?shù)剡x擇竹管凳擺放在服務(wù)大廳出于何種考量，這種像刑具一樣的凳子，群眾辦事長(zhǎng)時(shí)間坐在上面，無(wú)論如何都不會(huì)舒服。由此，很多人會(huì)想到電視劇《人民的名義》中“丁義珍式窗口”。政務(wù)辦事大廳擺放專(zhuān)門(mén)定做的竹管凳，同樣讓人生疑：到底是為群眾著想，還是故意為難？

采購(gòu)程序合規(guī)，不等于事件辦得就得體漂亮。政務(wù)辦事大廳擺放竹管凳，問(wèn)題的“焦點(diǎn)”，不是采購(gòu)是否合規(guī)、價(jià)格是否合理，而是群眾是否真的需要和滿意。

政務(wù)辦事大廳是為群眾辦事的窗口。一支筆、一副眼鏡、一張凳子、一個(gè)紙杯……政務(wù)辦事大廳提供的每一項(xiàng)服務(wù)都不是隨便設(shè)置，每一件物品也不是隨便擺放。它體現(xiàn)的是政務(wù)服務(wù)的精細(xì)化和人性化，是將群眾的切實(shí)需求和便利放在心上。這些物品，不需要花哨的裝飾和特別的造型，真正需要的是滿足群眾需求的得體和貼心。

不知心意，何談滿意？竹管凳引發(fā)關(guān)注，本質(zhì)是政務(wù)窗口服務(wù)能否契合群眾實(shí)際需求。讓群眾滿意是黨政部門(mén)做好一切工作的價(jià)值取向和根本標(biāo)準(zhǔn)，群眾意見(jiàn)是一把最好的尺子。工作做得好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。從這點(diǎn)來(lái)說(shuō)，石家莊市當(dāng)?shù)匦枰词〉氖?，稅?wù)服務(wù)大廳是否還要擺放竹管凳？

無(wú)論何時(shí)，黨員干部都要用好這把“最好的尺子”。一把凳子放得是否合適，坐上去是否舒服，群眾感受最深。 多聽(tīng)聽(tīng)群眾意見(jiàn)，多體恤群眾感受，答案自然明了。

現(xiàn)代快報(bào)/現(xiàn)代+評(píng)論員 曹玉兵