編者按

“偉大出自平凡，英雄來(lái)自人民”——發(fā)現(xiàn)2025物業(yè)英雄。本屆活動(dòng)由樂(lè)居財(cái)經(jīng)主辦，以“向陽(yáng)而生”為主題，在全國(guó)范圍內(nèi)挖掘物業(yè)人的感動(dòng)故事，旨在持續(xù)深入物業(yè)企業(yè)，用文字和影像記錄平凡物業(yè)人的不凡事。本期物業(yè)英雄候選人：弘陽(yáng)服務(wù)南京公司旭日愛(ài)上城秩序維護(hù)員 許昌興。

清晨的陽(yáng)光穿透薄霧，灑在南京弘陽(yáng)某小區(qū)的林蔭道上。晨練的老人舒展筋骨，上班的業(yè)主微笑出行，孩子們蹦跳著奔向門口——這幅安寧圖景，是許昌興守護(hù)無(wú)數(shù)日夜的成果。

身著整潔制服，胸前工牌泛著柔光，許昌興正沿步道細(xì)致巡查。他步伐穩(wěn)健，目光銳利，不放過(guò)任何隱患。雙手因常年操勞略顯粗糙，卻總能在關(guān)鍵時(shí)刻給予業(yè)主堅(jiān)實(shí)依靠。作為代理領(lǐng)班，他的工作沒(méi)有驚天壯舉，卻始終圍繞業(yè)主安危冷暖，用行動(dòng)詮釋“向陽(yáng)而生”的物業(yè)精神。

臨危：勇毅筑牢安全屏障

2019年9月10日，許昌興在日常巡查中察覺(jué)一名陌生男子行為異常。對(duì)方神色慌張、徘徊樓棟間，頻繁掃視業(yè)主家門口，透著不尋常。憑借多年經(jīng)驗(yàn)，他立刻警覺(jué)，聯(lián)系同事協(xié)同配合，確認(rèn)對(duì)方系行竊在逃犯罪分子后，果斷制定策略將其制服，及時(shí)移交公安機(jī)關(guān)。

這次英勇行為避免了業(yè)主財(cái)產(chǎn)損失，維護(hù)了小區(qū)及周邊治安。同年12月，許昌興榮獲“江北新區(qū)見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)”，面對(duì)贊譽(yù)，他只靦腆表示：“保護(hù)業(yè)主安全是本職工作?！?/p>

2025年9月11日凌晨，暴雨突襲南京。許昌興被雨聲驚醒，深知排水系統(tǒng)將面臨壓力，當(dāng)即穿上雨衣趕赴小區(qū)。他冒雨排查排水口，發(fā)現(xiàn)3處被雜物堵塞，積水正蔓延至低層業(yè)主家。他帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)徒手打撈雜物、挖掘淤泥，連續(xù)奮戰(zhàn)4小時(shí)疏通排水口，成功避免內(nèi)澇。期間，他不顧渾身濕透，主動(dòng)協(xié)助業(yè)主搬運(yùn)貴重物品，業(yè)主王女士動(dòng)容稱贊：“雨大得看不清路，許班長(zhǎng)還幫我們搬東西，太難得了！”

破局：創(chuàng)新提升服務(wù)效能

隨著小區(qū)電瓶車增多，私拉電線、違規(guī)充電等問(wèn)題凸顯，安全隱患突出。許昌興深入調(diào)研業(yè)主訴求，結(jié)合小區(qū)實(shí)際，創(chuàng)新提出“三查三清”工作法：每日三次巡查充電設(shè)備，及時(shí)清理違規(guī)車輛、私拉電線及充電區(qū)雜物，從源頭降低風(fēng)險(xiǎn)。

2025年8月，他在巡查中發(fā)現(xiàn)臨時(shí)充電區(qū)雨棚線路絕緣層老化，存在漏電隱患。情況緊急，他連夜協(xié)調(diào)工程部加裝防水防護(hù)裝置，全程堅(jiān)守監(jiān)督，直至凌晨徹底消除隱患。在他的精細(xì)化管理下，小區(qū)全年實(shí)現(xiàn)電瓶車充電零事故，讓業(yè)主充電更安心。

暖心：溫情守護(hù)業(yè)主安康

物業(yè)工作離不開(kāi)溫暖初心，許昌興始終把業(yè)主當(dāng)家人，用點(diǎn)滴行動(dòng)傳遞溫情。2025年9月，21棟401業(yè)主在小區(qū)門口突發(fā)疾病暈倒。正在巡查的許昌興聞?dòng)嵑笱杆仝s赴現(xiàn)場(chǎng)，見(jiàn)業(yè)主面露痛苦，立即安排隊(duì)員取來(lái)微型電風(fēng)扇降溫，第一時(shí)間撥打120急救電話。

等待救援時(shí)，他持續(xù)為業(yè)主物理降溫，輕聲詢問(wèn)癥狀，同步聯(lián)系物業(yè)管家通知家屬。因處置及時(shí)，業(yè)主順利送醫(yī)轉(zhuǎn)危為安。事后，業(yè)主送來(lái)“盡職盡責(zé)、暖心為民”的錦旗，表達(dá)感激之情。

日常里，他還主動(dòng)幫獨(dú)居老人代購(gòu)生活用品，耐心解答業(yè)主疑問(wèn)，用細(xì)心、耐心與愛(ài)心，讓業(yè)主感受到家的溫暖。

堅(jiān)守：向陽(yáng)而生的物業(yè)擔(dān)當(dāng)

從2019年榮獲見(jiàn)義勇為獎(jiǎng)，到2025年暴雨搶險(xiǎn)、救助暈倒業(yè)主，許昌興在平凡崗位上堅(jiān)守多年。如今走進(jìn)小區(qū)，整潔的環(huán)境、有序的秩序、溫馨的氛圍，離不開(kāi)他的付出。業(yè)主們提起他，無(wú)不豎起大拇指，稱贊他是“小區(qū)的守護(hù)神”。

面對(duì)認(rèn)可，許昌興始終謙遜：“看到業(yè)主幸福生活，就是我最大的滿足?！卑頃r(shí)分，夕陽(yáng)為小區(qū)鍍上金光，他仍在巡查崗位上，仔細(xì)檢查設(shè)施、詢問(wèn)業(yè)主需求。

物業(yè)工作沒(méi)有終點(diǎn)，許昌興如向陽(yáng)而生的種子，在平凡崗位扎根生長(zhǎng)。他用責(zé)任、擔(dān)當(dāng)、溫情與創(chuàng)新，守護(hù)著小區(qū)的安寧美好，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“物業(yè)英雄”的內(nèi)涵，在平凡崗位上書寫著不平凡的堅(jiān)守。

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