12月19日，上游新聞“幫幫”志愿服務(wù)隊(duì)11名志愿者來(lái)到重慶北站北廣場(chǎng)開(kāi)展志愿服務(wù)活動(dòng)�；顒�(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們?yōu)槁每椭嘎�、協(xié)助購(gòu)取票等，成為人潮中一道靚麗的“紅色”風(fēng)景線。

志愿者正在為旅客服務(wù)。

“妹妹，我的車票買錯(cuò)了，買成明天的了，怎么辦呀？”重慶外語(yǔ)外事學(xué)院的李凡玲剛在崗位上站定，一位60多歲的旅客就找了上來(lái)�！鞍⒁�，不要著急，我?guī)湍憧纯础！痹瓉?lái)，這位旅客是打算從上海返回酉陽(yáng)。本來(lái)計(jì)劃是到重慶北站后直接換乘當(dāng)天10點(diǎn)過(guò)的高鐵，結(jié)果家里人幫忙購(gòu)票時(shí)沒(méi)注意，買成了第二天的，他自己又不會(huì)操作，急得不行。

志愿者正在為旅客服務(wù)。

李凡玲立刻陪這位旅客到售票大廳辦理退票，重新購(gòu)票后，又將他送進(jìn)了站�！懊妹媚阈恼婧�，謝謝，謝謝。”臨進(jìn)站前，這位旅客一直對(duì)李凡玲表達(dá)感謝。

“作為志愿者，幫助別人之后得到他們的感謝，我就覺(jué)得很有成就感�！崩罘擦嵴f(shuō)。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)，志愿者們還引導(dǎo)來(lái)渝游客，通過(guò)登錄“幫幫頻道”的“玩轉(zhuǎn)重慶”智能服務(wù)平臺(tái)，獲取與重慶旅游、交通、美食等相關(guān)的信息�！按蠹矣腥魏闻c重慶旅游相關(guān)的問(wèn)題，都可以在上面提問(wèn)，由相關(guān)專家、答人和網(wǎng)友幫忙解答�！�

參與活動(dòng)志愿者合影。本組圖片由上游新聞?dòng)浾?詹遙 攝

“玩轉(zhuǎn)重慶”是上游新聞“幫幫”頻道和重慶火車北站地區(qū)“紅巖先鋒”黨員志愿服務(wù)隊(duì)共同打造的交通樞紐志愿服務(wù)與新媒體融合發(fā)展的創(chuàng)新志愿服務(wù)崗新形式。為更好服務(wù)旅客，上游新聞近期升級(jí)志愿服務(wù)品牌，在火車北站北廣場(chǎng)設(shè)置了“幫幫驛站”。截至目前，該志愿服務(wù)項(xiàng)目線上線下累計(jì)服務(wù)人次已超千萬(wàn)。

上游新聞?dòng)浾?詹遙