為破解永洋集團(tuán)物業(yè)面臨的收繳效率低、服務(wù)響應(yīng)慢、管理碎片化等傳統(tǒng)運(yùn)營難題，工行邯鄲分行聯(lián)動工行邯鄲永年支行組建專業(yè)團(tuán)隊(duì)，主動對接需求，成功上線“融e聚”智慧物業(yè)平臺。該項(xiàng)目通過金融科技賦能，有效提升了物業(yè)運(yùn)營效率與居民生活便利，是分行踐行普惠金融、服務(wù)社區(qū)民生、推動智慧城市建設(shè)的創(chuàng)新實(shí)踐。

工行邯鄲分行發(fā)揮集團(tuán)協(xié)同優(yōu)勢，網(wǎng)絡(luò)金融部全程護(hù)航項(xiàng)目落地，并建立分行、支行、物業(yè)及科技公司“三方周例會”機(jī)制，高效解決系統(tǒng)調(diào)試、功能優(yōu)化等關(guān)鍵問題。工行邯鄲永年支行服務(wù)下沉社區(qū)，組建專項(xiàng)小組駐點(diǎn)，在居民集中時(shí)段開設(shè)“智慧生活課堂”，手把手指導(dǎo)中老年業(yè)主使用平臺完成繳費(fèi)、報(bào)修等操作，并同步普及金融安全知識。此舉不僅打通了便民服務(wù)“最后一公里”，也通過精準(zhǔn)推薦理財(cái)、社?？ㄉ壍冉鹑诜?wù)，實(shí)現(xiàn)了惠民利企的雙贏。

平臺自上線以來成效顯著，物業(yè)費(fèi)收繳周期大幅縮短，報(bào)修線上受理率及處理效率顯著提升，業(yè)主滿意度躍升至98%。金融服務(wù)的便利性也帶動了客戶拓展與業(yè)務(wù)增長。工行邯鄲分行將持續(xù)深化與永洋集團(tuán)的合作，拓展代發(fā)工資、對公存款等業(yè)務(wù)，并通過“融e聚”平臺深化智慧社區(qū)生態(tài)建設(shè)，以更優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)助力區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展，展現(xiàn)國有大行推動數(shù)字化轉(zhuǎn)型、服務(wù)美好生活的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。