排水起糾紛，調(diào)解化積怨

鄰里和睦是村居和諧的基石，然而生活中難免因排水、通行等瑣事產(chǎn)生摩擦，若處理不當(dāng)，小矛盾極易升級為大沖突。2025年11月，莒南縣澇坡鎮(zhèn)人民調(diào)解委員會(huì)成功化解一起鄰里排水糾紛，不僅解決了當(dāng)下的排水難題，更消融了兩家積攢多年的隔閡，讓鄰里關(guān)系重歸和睦。

基本案情

2025年11月中旬，澇坡鎮(zhèn)某村村民殷某甲帶著家人來到鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)情緒激動(dòng)地反映情況，稱同村村民殷某乙生活污水直接排向其房屋周邊，導(dǎo)致房屋墻體出現(xiàn)返潮、裂縫等受損情況，要求殷某乙承擔(dān)房屋維修費(fèi)用并整改排水設(shè)施。殷某甲表示，若問題得不到妥善解決，將向相關(guān)部門舉報(bào)，不行就告上法庭。

調(diào)解員隨即聯(lián)系殷某乙了解情況，殷某乙卻給出了截然不同的說法。他表示，自己家的排水管道早已鋪設(shè)多年，一直正常使用，并未私自更改排水路徑，反而是殷某甲在未與自己溝通的情況下，私自將排水管道砸壞導(dǎo)致排水不暢。殷某乙稱，自己后續(xù)的排水行為是無奈之舉，殷某甲砸壞管道在先，理應(yīng)承擔(dān)管道維修責(zé)任，對于殷某甲提出的房屋受損賠償要求，他堅(jiān)決不同意。

經(jīng)初步了解，殷某甲與殷某乙系鄰居，兩家此前就因宅基地邊界、雜物堆放等問題存在隔閡，此次排水糾紛只是導(dǎo)火索，多年積攢的矛盾讓雙方情緒愈發(fā)激動(dòng)，見面就爭吵不休，鄰里關(guān)系已陷入僵局。

調(diào)解過程

考慮到雙方矛盾積怨較深，情緒對立嚴(yán)重，若直接組織調(diào)解可能難以達(dá)成共識。澇坡鎮(zhèn)調(diào)委會(huì)第一時(shí)間制定了“先穩(wěn)情緒、再查實(shí)情、后促和解”的調(diào)解思路，分步驟推進(jìn)調(diào)解工作。

第一步，單獨(dú)溝通穩(wěn)情緒。調(diào)解員分別與殷某甲、殷某乙進(jìn)行一對一溝通，耐心傾聽雙方的訴求和委屈。在溝通中，調(diào)解員始終保持中立態(tài)度，不偏不倚，對雙方的情緒表示理解，同時(shí)引導(dǎo)雙方冷靜思考：“鄰里抬頭不見低頭見，為這點(diǎn)事鬧得不可開交，不僅影響各自生活，鄰里關(guān)系變得緊張，讓村里人看笑話，實(shí)在得不償失?！蓖ㄟ^耐心疏導(dǎo)，雙方的激動(dòng)情緒逐漸平復(fù)，均表示愿意配合調(diào)解員的調(diào)解工作。

第二步，實(shí)地勘查明實(shí)情。為查清糾紛的核心癥結(jié)，調(diào)委會(huì)調(diào)解員聯(lián)合村兩委干部一起前往殷某甲、殷某乙兩家房屋及周邊區(qū)域進(jìn)行實(shí)地勘查。經(jīng)勘查發(fā)現(xiàn)，殷某乙家的排水管道確實(shí)存在部分破損情況，殷某甲承認(rèn)是自己所砸；而殷某甲家房屋墻體確實(shí)有返潮、輕微裂縫現(xiàn)象，結(jié)合近期降雨情況及排水走向，確認(rèn)與殷某乙后續(xù)的排水行為存在一定關(guān)聯(lián)。同時(shí)，調(diào)解員還了解到，兩家多年前就因雜物占地起過糾紛，這也是矛盾積怨的重要原因。

第三步，法理情結(jié)合促和解。在查明實(shí)情、雙方情緒穩(wěn)定的基礎(chǔ)上，調(diào)解員組織雙方開展面對面調(diào)解。調(diào)解現(xiàn)場，調(diào)解員首先向雙方宣讀了《民法典》中關(guān)于相鄰關(guān)系的相關(guān)規(guī)定。針對雙方的過錯(cuò)，調(diào)解員逐一進(jìn)行梳理：殷某甲未與殷某乙溝通就私自砸壞其排水管道，屬于侵權(quán)行為，存在一定過錯(cuò)；殷某乙在管道受損后，未通過合理途徑解決問題，反而放任污水排放，導(dǎo)致殷某甲房屋受損，同樣存在過錯(cuò)。

同時(shí)，調(diào)解員結(jié)合村里的鄉(xiāng)規(guī)民約和鄰里和睦的傳統(tǒng)美德，引導(dǎo)雙方換位思考：“大家都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親，多年的鄰居，沒必要為這些瑣事斤斤計(jì)較。殷某甲想想，砸管道確實(shí)不是解決問題的辦法；殷某乙也想想，排水影響到鄰居房屋，確實(shí)需要整改?！?/p>

為徹底解決問題，調(diào)解員還結(jié)合實(shí)地勘查情況，為雙方提出了合理的解決方案：由殷某乙負(fù)責(zé)修建蓄水池，將生活污水進(jìn)行集中儲(chǔ)存、規(guī)范排放，避免再次影響殷某甲家房屋；對于殷某甲砸壞的排水管道，因殷某乙后續(xù)需重新規(guī)劃排水設(shè)施，不再要求殷某甲維修；雙方就此次糾紛及此前的積怨互不追究責(zé)任，今后和睦相處。在調(diào)解員的耐心調(diào)解和法理情的多重引導(dǎo)下，雙方終于放下成見，認(rèn)可了調(diào)解方案。

調(diào)解結(jié)果

在調(diào)解員和村兩委干部的見證下，雙方簽訂了人民調(diào)解協(xié)議書，明確約定：

1.殷某乙于2025年12月15日前完成蓄水池修建，確保生活污水規(guī)范儲(chǔ)存、排放，不得再對殷某甲家房屋造成影響；

2. 殷某甲不再追究殷某乙因排水導(dǎo)致房屋受損的相關(guān)責(zé)任，殷某乙也不再追究殷某甲砸壞排水管道的相關(guān)責(zé)任；

3. 雙方就此前的所有矛盾糾紛一次性了結(jié)，今后互幫互助，和睦相處。

截至目前，殷某乙已按協(xié)議要求完成蓄水池修建，排水問題得到徹底解決，兩家鄰里關(guān)系恢復(fù)。

法律指引

《中華人民共和國民法典》

第二百八十八條：不動(dòng)產(chǎn)的相鄰權(quán)利人應(yīng)當(dāng)按照有利生產(chǎn)、方便生活、團(tuán)結(jié)互助、公平合理的原則，正確處理相鄰關(guān)系。不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人因用水、排水、通行、鋪設(shè)管線等利用相鄰不動(dòng)產(chǎn)的，應(yīng)當(dāng)盡量避免對相鄰的不動(dòng)產(chǎn)權(quán)利人造成損害；造成損害的，應(yīng)當(dāng)給予賠償。

案例分析

此次鄰里排水糾紛的成功化解，充分體現(xiàn)了“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”的調(diào)解工作理念。相鄰關(guān)系糾紛看似事小，但涉及群眾的切身利益，若處理不及時(shí)、不妥善，極易激化矛盾，影響村居和諧穩(wěn)定。在調(diào)解此類鄰里糾紛時(shí)，一是要注重情緒疏導(dǎo)，通過單獨(dú)溝通的方式讓雙方情緒平復(fù)，為后續(xù)調(diào)解奠定基礎(chǔ)；二是要查清事實(shí)真相，通過實(shí)地勘查、走訪了解等方式掌握糾紛核心癥結(jié)，確保調(diào)解工作有理有據(jù)；三是要堅(jiān)持法理情相結(jié)合，既要依據(jù)法律法規(guī)明確雙方責(zé)任，又要結(jié)合村規(guī)民約和傳統(tǒng)美德進(jìn)行引導(dǎo)，讓雙方易于接受調(diào)解方案。