青島熱搜網(wǎng)獲悉，近日有市民反映，家里辦理的電信千兆寬帶，實際測速只有200M左右，工作人員上門檢測沒找到問題，該怎么解決。

12月18日，中國電信青島分公司黨委委員、副總經(jīng)理李江華答復(fù)如下：

網(wǎng)絡(luò)速率是網(wǎng)絡(luò)環(huán)境、線路狀況、設(shè)備條件、終端情況等綜合體驗，如果您對寬帶網(wǎng)絡(luò)速率的感受達不到預(yù)期，可能與網(wǎng)線、路由器、家庭網(wǎng)關(guān)、計算機網(wǎng)卡等因素有關(guān)，具體原因需進行實地檢測，我們將派專業(yè)技術(shù)人員與您預(yù)約時間進行現(xiàn)場檢測，并為您提供解決方案。衷心感謝您提出的寶貴意見和建議，我們將不斷提升網(wǎng)絡(luò)能力，優(yōu)化產(chǎn)品供給，以更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)滿足您的通信需求。

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青島熱搜網(wǎng)注意到，這位青島市民反映的電信寬帶實際網(wǎng)速與標(biāo)稱千兆網(wǎng)速不符的情況并非個例，就在青島電信答復(fù)該問題當(dāng)天的12月18日，網(wǎng)絡(luò)大V羅永浩在朋友圈公開喊話——上海電信千兆寬帶實際網(wǎng)速長期不足百兆，并揚言“不解決就在網(wǎng)上發(fā)瘋”。

與青島市民遭遇相同的是，羅永浩也曾多次向電信投訴，而每次投訴后只能管用三五天，然后又回到九十多兆。如果羅永浩所言屬實那么電信這種“管用三五天”的現(xiàn)象，暴露運營商可能采用“臨時解限速”的操作。

面對羅永浩的投訴，電信客服回應(yīng)稱，目前熱線電話暫時沒有接到相關(guān)反饋。比起羅永浩的投訴無官方答復(fù)，青島市民對網(wǎng)速的質(zhì)疑，中國電信青島分公司副總經(jīng)理李江華做出了明確回應(yīng)，并對其網(wǎng)速問題列舉出了——可能與網(wǎng)線、路由器、家庭網(wǎng)關(guān)、計算機網(wǎng)卡等因素有關(guān)，熱搜君奇怪的是，硬件的問題都是顯而易見可以測試并用數(shù)據(jù)說話的，為啥市民投訴時稱，電信工作人員上門檢測沒找到原因，莫非是這位副總經(jīng)理的技術(shù)高超非一般工作人員可比？

青島熱搜君查詢發(fā)現(xiàn)，在黑貓投訴中，中國電信投訴量超15.9萬條，其中不乏網(wǎng)速與承諾不符等相關(guān)問題。

工信部規(guī)定寬帶速率不得低于簽約值90%，但羅永浩案例（實際速率僅10%），青島用戶此次案例（實測速率為20%），天壤之別暴露出的不僅僅是消費者長期被侵犯的權(quán)益，更是行業(yè)監(jiān)管的尸位素餐。（本文文字部分由青島熱搜君原創(chuàng)/編輯，感謝青島熱搜網(wǎng)提供算力支持，轉(zhuǎn)載請注明）

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