浙江
12月18日晚，甘肅蘭州。多位市民反映，購買原價(jià)300元的蘭州軌道交通電子計(jì)次票，付款時(shí)變成3萬元，甚至部分用戶付款變成300萬元。
12月19日凌晨，蘭州軌道交通就支付異常發(fā)布致歉信。信中提到，第一批次5000張電子計(jì)次票發(fā)行過程中，由于第1分鐘并發(fā)量驟增，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)卡頓引起系統(tǒng)重復(fù)換算金額，致使票價(jià)金額與顯示金額不一致，出現(xiàn)了異常支付鏈接。該異常情況出現(xiàn)后，已第一時(shí)間組織技術(shù)團(tuán)隊(duì)緊急排查處理技術(shù)故障，并于22:10恢復(fù)正常，但在此過程中仍有個(gè)別市民乘客按照異常鏈接支付了票款。已及時(shí)與這部分乘客進(jìn)行了電話聯(lián)系，并誠懇致歉尋求諒解。
同時(shí)，組織力量于12月18日23:55前將所有支付的異常票款全額原路予以退回，對(duì)于按照異常鏈接支付了票款導(dǎo)致購票失敗的市民乘客，將通過贈(zèng)送一張100次蘭州軌道交通電子計(jì)次票卡的方式予以補(bǔ)償。
致歉信中指出，后續(xù)將采取帶寬擴(kuò)充、云端資源優(yōu)化、訪問策略調(diào)整等措施全力優(yōu)化系統(tǒng)性能，確保后續(xù)票卡正常發(fā)行，杜絕類似問題再次發(fā)生。
正在新聞、蘭州軌道交通
編輯：皮卡牛
審核：INN LUU
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺(tái)“網(wǎng)易號(hào)”用戶上傳并發(fā)布，本平臺(tái)僅提供信息存儲(chǔ)服務(wù)。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
