12 月 20 日消息，最近羅永浩真是火力全開啊。

昨晚，羅永浩在微博發(fā)文吐槽大金空調(diào)。事情是這樣的，羅永浩在上海租了一個(gè) 200 多平的房子，一共裝了 7 個(gè)大金空調(diào)內(nèi)機(jī)。趁著換季想找官方售后清洗一下空調(diào)，結(jié)果接連被服務(wù)態(tài)度、清理價(jià)格“創(chuàng)”了。

圖源：微博截圖

羅永浩表示，聯(lián)系大金官方客服上門后，客服每說一句話都在翻白眼。先撇開服務(wù)態(tài)度不談，客服在他家轉(zhuǎn)了一圈，給出的方案是：濾網(wǎng)沒法清洗，只能更換。而且濾網(wǎng)這個(gè)產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)的時(shí)候就預(yù)設(shè)了只有一年壽命，加上整機(jī)清洗的費(fèi)用的話，每年得在這空調(diào)上花 15000 塊左右。

一年洗空調(diào)要一萬五？說真的，小雷家的空調(diào)從來都是家里人洗的，壓根沒有讓人上門清理過......這物價(jià)是認(rèn)真的嗎？

羅永浩也說了，他自己的收入超過了很多人，但也覺得這費(fèi)用讓人壓力巨大。更加離譜的是，客服在現(xiàn)場給他演示怎么換濾網(wǎng)，就“一摳一推”的操作，居然要收 283 塊安裝費(fèi)。羅永浩面對(duì)面跟客服質(zhì)疑這費(fèi)用不合理，客服居然回了一句“可以不清洗不換濾網(wǎng)”。

這話說得，不就是“嫌貴別買”的翻版嘛。

這兒有個(gè)小插曲。小雷往前翻了一下老羅發(fā)的微博，發(fā)現(xiàn)他在爆料之前就詢問過大家，國產(chǎn)空調(diào)品牌換濾網(wǎng)、洗機(jī)器的成本大概是多少。有網(wǎng)友好心支招給他“無腦選大金空調(diào)就可以了”，才有了后面這一連串吐槽。

圖源：微博截圖

截止小雷發(fā)文前，大金空調(diào)官方暫時(shí)沒有回應(yīng)。

這公關(guān)速度，比不上另一家啊。就昨天早上，小雷看到網(wǎng)上消息，羅永浩在朋友圈吐槽自己在上海裝的電信獨(dú)享千兆寬帶。搬來上海后，特意選了這個(gè)“全程無共享”的千兆套餐，結(jié)果半年多以來，寬帶的實(shí)際速率在大多數(shù)時(shí)候都不到 100 兆，連標(biāo)稱速率的十分之一都沒到。

最后，羅永浩還放了一句狠話：如果沒有朋友能介紹上海電信寬帶的人幫忙解決，我就要在網(wǎng)上發(fā)瘋了！

圖源：網(wǎng)絡(luò)

輿論發(fā)酵太快，上海電信也挺上道，很快就回應(yīng)了。

12 月 19 日晚，上海電信解釋了 WiFi 速率不達(dá)標(biāo)的多種原因，建議用戶們遇到問題直接打官方客服號(hào)碼，可享受免費(fèi)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)檢測和維修服務(wù)。順便科普了一下怎么維權(quán)：多次維修不達(dá)標(biāo)可要求減免資費(fèi)或換套餐。雖然目前還沒有明確消息表示羅永浩這網(wǎng)速問題已經(jīng)解決了，但至少上海電信沒“裝死”，出來回應(yīng)了。

令小雷吃驚的是，羅永浩這幾天在網(wǎng)上的口碑反轉(zhuǎn)得非?？臁?/strong>

圖源：微博

大家還記得那“懸而未決”的錄音事件吧。11 月底的時(shí)候羅永浩在微博接二連三向華杉“發(fā)起進(jìn)攻”，但華杉堅(jiān)決不作出回應(yīng)。羅永浩給華杉下最后通牒的時(shí)候就說了，要是華杉不向他公開道歉，他就會(huì)挑時(shí)間把兩人錄音放出來。

都大半個(gè)月過去了，羅永浩只暗戳戳放了個(gè)錄音文件名。大家當(dāng)時(shí)都罵呢，認(rèn)為羅永浩次次拿著錄音這事兒博流量，遛著網(wǎng)友們玩。

但在寬帶和空調(diào)這兩點(diǎn)上，網(wǎng)友們的觀點(diǎn)出奇地一致，基本都是站老羅這邊的。

圖源：網(wǎng)絡(luò)

家電售后本來是增值服務(wù)，但 1.5萬 一年的清洗費(fèi)，283 塊的濾網(wǎng)安裝費(fèi)，品牌把消費(fèi)者當(dāng)冤大頭了。至于寬帶嘛，花了千兆的錢，就該享受到千兆的服務(wù)，不然就是虛假宣傳了，真搞到法庭上可不能再用客觀因素來搪塞。

至于羅永浩嘛，今天又在點(diǎn)評(píng)必勝客宣傳廣告用小字標(biāo)注牛排的問題了。小雷看到不少網(wǎng)友呼吁羅永浩去當(dāng)消費(fèi)者協(xié)會(huì)會(huì)長，你支持不？

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