?歲末啟新，暖意融融。2025年歲末，北京聯(lián)通12月客戶日活動溫情開展。活動以暖心服務(wù)為底色、年末回饋為核心，將反詐守護(hù)、溫情互動、便民實(shí)惠與科技體驗(yàn)送入千家萬戶，用實(shí)打?qū)嵉呐e措回應(yīng)客戶期待，在歲末寒冬傳遞服務(wù)溫度，生動詮釋了聯(lián)通“人民郵電為人民”的初心使命。

安全與暢通雙保障，歲末守護(hù)更安心

社區(qū)里的安心守護(hù)，藏在細(xì)致宣講與專業(yè)保障中。在和平里社區(qū)，北京聯(lián)通工作人員通過場景模擬、圖文手冊發(fā)放、微信群實(shí)時互動等立體形式筑牢防線。專為老年群體創(chuàng)編的“防詐三字經(jīng)”，搭配社區(qū)警示專欄，讓反詐知識入腦入心。與此同時，智家技術(shù)骨干逐樓棟排查光纜線路，建立“線路健康檔案”，及時修復(fù)老化、彎折等隱患并普及保護(hù)常識，線上快速響應(yīng)機(jī)制隨時解答疑慮，新裝用戶暖心回訪精準(zhǔn)解決網(wǎng)絡(luò)卡頓、設(shè)備調(diào)試等問題。“反詐+網(wǎng)絡(luò)”雙重守護(hù)，為歲末生活筑牢安全屏障。

在豐臺街道北大街社區(qū)的反詐講座上，聯(lián)通工作人員結(jié)合身邊案例拆解最新詐騙套路，現(xiàn)場答疑互動熱烈。來電來信免打擾、eSIM卡等反詐相關(guān)業(yè)務(wù)的普及，讓居民聽得明白、用得放心。

趣味互動傳知識，溫情陪伴暖鄰里

反詐知識的傳遞，也能滿是趣味與溫情。五里倉社區(qū)的親子反詐課堂上，針對兒童“虛假中獎”、家長“養(yǎng)老投資詐騙”等套路細(xì)致講解，精心設(shè)計(jì)的有獎問答環(huán)節(jié)點(diǎn)燃參與熱情。孩子們踴躍搶答，家長在旁溫馨提醒，親子默契配合間，反詐知識深深扎根，定制小禮品更添歡樂。

興政中里社區(qū)的活動中，北京聯(lián)通工作人員則創(chuàng)新將反詐宣講與毛氈包DIY結(jié)合。居民們聽完詐騙套路拆解、掌握“三不”防詐要點(diǎn)后，興致勃勃投入手作創(chuàng)作，選材料、拼圖案，現(xiàn)場氛圍溫馨熱鬧。知識普及與溫情互動相伴，既讓反詐學(xué)習(xí)不再枯燥，更拉近了鄰里距離，讓歲末暖意加倍。

便民實(shí)惠+科技體驗(yàn) 升級品質(zhì)生活質(zhì)感

家門口的實(shí)惠與前沿科技體驗(yàn)，讓品質(zhì)生活觸手可及。在雙峪路營業(yè)廳里開展的客戶日活動上，推出“聯(lián)通水站+寬帶優(yōu)惠”便民服務(wù)，精準(zhǔn)解決“訂水遠(yuǎn)、等水久”痛點(diǎn)，現(xiàn)場購水、充值便捷高效，充值多送水票福利實(shí)實(shí)在在；周邊小區(qū)專屬的“新裝寬帶贈優(yōu)質(zhì)大米”活動，搭配步行可達(dá)的一站式辦理，讓居民省時省錢又省心。

空港營業(yè)廳的科技體驗(yàn)區(qū)同樣熱鬧。5G展示區(qū)里，8K視頻、云游戲、VR體驗(yàn)等場景直觀呈現(xiàn)高速網(wǎng)絡(luò)魅力，不少人體驗(yàn)后主動咨詢套餐；智能家居展區(qū)現(xiàn)場演示遠(yuǎn)程控制方案，最新終端設(shè)備可自由試用并享購機(jī)優(yōu)惠，有獎問答環(huán)節(jié)的充電寶、耳機(jī)等實(shí)用禮品，讓參與氛圍愈發(fā)濃厚。便民實(shí)惠與科技賦能相輔相成，為生活注入新活力。

從安全守護(hù)到溫情陪伴，從便民實(shí)惠到科技升級，“聯(lián)通客戶日 歲末啟新程”系列活動以多樣形式，將實(shí)實(shí)在在的回饋送到客戶身邊。北京聯(lián)通始終堅(jiān)守以人民為中心的服務(wù)理念，每一份需求都被細(xì)心回應(yīng)，每一份信賴都被用心珍視。歲末啟新，溫情不止。未來，北京聯(lián)通將持續(xù)推動更多貼合生活需求的服務(wù)與活動深入社區(qū)，以更精準(zhǔn)的舉措、更優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)，守護(hù)客戶通信安全與生活便利，踐行央企責(zé)任，攜手共創(chuàng)共享更安心、更便捷、更美好的新一年。

（責(zé)任編輯：康玲華）

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