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出門真是什么人都能遇到

文/晏凌羊

01

今年暑假，我?guī)е⒆尤グ闹藓托挛魈m旅居了一個半月。

在澳洲花錢花猛了，在新西蘭旅游時我不得不消費降級。

在新西蘭的行程，我報了一個純玩團。剩下的時間，我有的時候訂酒店，有的時候在愛彼迎上定民宿......定了兩個房東的的房子。

第一個房東，我純粹是沖著她和她的貓去的。

她房子的地段并不很好，比我的預(yù)算還低了三四百塊錢，但我被她的貓以及在院子里布置的各種花花草草、小擺件以及她有趣的自我介紹、房屋介紹給深深吸引了，我很好奇她是一個怎樣的人，想跑去見見。

她看到了我的訂單，很快就回復(fù)我說“歡迎來住”，聽我說我是沖著她的貓去的，她回復(fù)我說，貓咪也期待跟我見面。

第二個房東，房子如下，我支付了住兩晚的費用。

女兒喜歡這間房，我就給她定了，還定了兩個晚上。同時我還定了其他的房，有民宿，有酒店。

但只有這家民宿的老板，在確認訂單之后（注意是“之后”）追著要身份信息。我一開始本能地問房東，我是要提供身份證還是護照，是否可以入住時再出示。

但我也留了個心眼，因為我覺得把身份信息就這樣給別人，是一件很冒險的事，誰知道對方拿去干什么啊。

然后，我問了我做過愛彼迎的朋友，朋友說平臺沒有這個規(guī)定。再一想到別的房東發(fā)給我的信息是圖八這樣的畫風，我就覺得這房東這樣說話（還說要求我提供證件是出于安全考慮），我很受冒犯。

這個房東是啥意思？看我頭像是亞裔面孔就歧視我，認為我入住個酒店就會威脅到別人的安全，然后，就要查我證件？

但你只是一個房東，代表不了公權(quán)力機關(guān)，Ta有要求別人發(fā)證件給你的權(quán)利和資格嗎？證件信息不是別人的隱私嗎？平臺不是已經(jīng)注冊認證了我的身份了嗎？你幾個意思？你讓我發(fā)證件，到底是干嘛用的？

我非常禮貌地跟房東表達了我的不舒服，并希望房東拒絕這筆訂單，結(jié)果，房東已讀不回。

然后，我一氣之下就把這筆訂單取消了，定了別的房。

取消后才發(fā)現(xiàn)房東設(shè)置的退款規(guī)則是：只要Ta確認了房源，但我馬上取消了，那么，哪怕我沒有入住，哪怕我在跟Ta鬧不愉快后提前四五天取消訂單，Ta都要拿走我付的所有房費，然后，Ta再把房子賣給別人。

而我從訂房到取消，不到兩小時。我沒有給房東造成任何損失，但被這種問話和處理方式搞得一肚子氣……

我找房東溝通，跟Ta說，我懷著美好的期待替女兒定了這間房，但你的發(fā)問讓我覺得你懷疑我是惡人，我感到受歧視，才要求你拒絕我訂單，但你已讀不回。在我取消訂單之后，按照你設(shè)定的規(guī)則，我要給你全款，你這才開始回復(fù)信息告知我這個消息，您這樣做不厚道吧？你敗壞了我的心情，但我沒有給你造成任何損失，你的房間沒受任何影響，照樣可以賣給別人，希望您退回我的房費，不然您挺不厚道的。

我也不知平臺Ai是怎么翻譯給這位會說三國語言的90后房東的，反正，對方拒絕退款。

我以為這事兒估計沒辦法了，畢竟是我自己在生氣狀態(tài)下跳的坑，但越想越覺得不能便宜這房東，還是反手點了“歧視”舉報，并且找了愛彼迎人工客服。

一開始，我用Ai幫我翻譯的英語溝通，后來實在說不清楚，轉(zhuǎn)了中文客服。

客服說，對方?jīng)]有把需要給Ta發(fā)身份信息的要求寫在廣告界面上。而且，看你們的對話，對方確實有歧視以及退款規(guī)則設(shè)定得有點像霸王條款的嫌疑。我們會強制房東給你退款，并希望你以后繼續(xù)使用愛彼迎。

?。吭缰绱?，房東何必呢？如果別人不會像我一樣維權(quán)，這點小便宜TA是不是就要用這種方式占定了？

02

也是在“愛彼迎”上，我看到了這個養(yǎng)貓的房東，看她把房間布置得如此溫馨、花園弄得很漂亮，還養(yǎng)了貓，自我介紹還很有趣……我果斷放棄了住酒店，定了她的房。

跟那家“上來就要求我發(fā)護照、我提前三四天取消訂單去住別的酒店，對方卻在平臺介入下才肯退款”的房東相比，這個女房東簡直太“天使”了。

她先是開車來接我們，上來就抱歉自己來晚了幾分鐘，并解釋了沒能接我電話的原因，然后把我們行李放上小車。

我跟她說我就是因為沖著她的貓，且覺得她一定有趣、有審美且特別熱愛生活才定的房間，并說我可能會丟掉一些衣服和日用品，不知是否會打擾到她。

她讓我放輕松，像去朋友家里一樣。

她知道我是沖著擼貓去的，首先帶我們?nèi)タ戳怂呢垺?/p>

接著告知我們水果、食材擺放的位置、冰箱里的新鮮食材擺放的位置、鍋碗瓢盆在哪里、洗手間和房間的使用方法以及自助退房的方法。我問她是不是還有另外一份工作，她說“是的”，所以，明早她得去上班，我們離開之前可能她還沒回來。

有朋友來接我們出去“逛吃”的話，可以停她家的停車位，因為她去上班后有一個停車位可以空出來。

她只是把自己家別墅中的一間房拿出來做民宿。

我問她是不是一直獨居，她說是。

我說自己是單親媽媽，她說她也是，她做單親媽媽25年了，并夸逗號長得漂亮，說我看起來就三十歲。

別墅就一層，大概四個房間。

她一間拿來自己住，一間可能是客房，另一間做成了公用的書房，她也沒有貪多，多賣一間。

房子打掃得纖塵不染，房間里東西很多，但布置得非常很有情調(diào)、富有美感，讓人覺得她真的好熱愛生活。

她在每個地方寫的提示、放置的東西也都讓人覺得她考慮得好周到。

逗號問了價格，連說“好值”，讓我以后放棄住酒店、都住民宿。

我們房間的墻上貼了一張地圖，來自世界各地的旅客用圖釘標示了自己的位置、給她寫了留言，還有來自南非、保加利亞、馬來西亞、印度等地的紙幣。

我看沒有人民幣，就貼上去了一張。

女房東很信任我，甚至都沒有要求看我的護照，她讓我們明天自己弄完早餐、走之前把門帶上即可。

看她帶著我們參觀房子，我突然有點感動，因為我已經(jīng)有很長時間沒有被陌生人這樣全然信任過了。

在參觀她房子的過程中，我甚至想象的卻是“她這么不設(shè)防，會不會有人破壞她的房屋、順走她這些好看的工藝品”。她甚至忘記收接機費用，還是我敲開她房間門送過去的。

我一方面是為她的全然信任感到感動，另一方面內(nèi)心竟升起一點點悲哀。

在國內(nèi)生活久了，我們經(jīng)歷過太多的猜疑、欺騙甚至詐騙，都已經(jīng)不敢像房東一樣不設(shè)防。

我們每個人都長了一顆“怕被騙”的心，因為我們在生活中幾乎無時無刻不感受到“被騙”，以至于這已經(jīng)成為了一種集體心理創(chuàng)傷。

ps:

女 房東 家的院子，開滿各種花兒……

注意到她還養(yǎng)了另外一只貓，似乎眼睛有殘疾。啊，真是個很有愛心的老太太。

我拍了一下 房東 的房子，但拍完我想象了下，感覺這種布置，我家根本沒法復(fù)制……一是廚房沒那么大（國內(nèi)商品房的廚房，有幾個是廚房大的），二是我品味不行，三是我害怕收拾和清潔。

我給 房東 留了紙條并送了個小禮物，得到了很好的回應(yīng)。旅途中，最有意義的部分，是遇到有趣且友善的人。

*作者：晏凌羊，女，80后，中國作協(xié)會員，2001年云南省麗江市高考文科狀元。著有暢銷書《離婚七年》《所有的逆襲，都是有備而來》《公文寫作》等暢銷書十幾部以及兒童繪本《媽媽家，爸爸家》。擁有十幾年金融從業(yè)(管理)經(jīng)驗，現(xiàn)為廣州某文化信息咨詢公司創(chuàng)始人、某文化傳媒公司聯(lián)合創(chuàng)始人。出生于云南麗江，現(xiàn)居廣州。樂以文字為窗，見自己，見天地，見眾生。有血有肉，有淚有笑，有錯有對，期待與您共成長。

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一點碎碎念

今天

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