為解決群眾在辦理身份證、居住證、駕駛證等證件時面臨的“拍照規(guī)格多、拍攝排隊久、照片不滿意、來回奔波煩”等實際困擾，烏魯木齊市公安機(jī)關(guān)近期推出“自由拍”系列便民服務(wù)，通過設(shè)立貼心服務(wù)區(qū)與推廣智能應(yīng)用相結(jié)合的方式，切實優(yōu)化辦事體驗，打通服務(wù)群眾的“最后一公里”。

在烏魯木齊經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)（頭屯河區(qū)）公安分局北站東路街道派出所，“自由拍”便民服務(wù)區(qū)格外引人注目。這里不僅配備了智能拍攝系統(tǒng)，支持多種證件照規(guī)格選擇、實時預(yù)覽和角度調(diào)整，還貼心地準(zhǔn)備了梳子、鏡子、粉底、深色衣領(lǐng)、眼鏡框、發(fā)夾等輔助物品及補(bǔ)光設(shè)備。群眾可在此輕松自助拍攝，直至獲得滿意照片。拍攝完成后，隨即可在緊鄰的戶籍或綜合服務(wù)窗口辦理后續(xù)業(yè)務(wù)，實現(xiàn)“拍照+辦事”一站式無縫銜接，大幅減少了群眾往返跑腿的次數(shù)。

在烏魯木齊經(jīng)開區(qū)（頭屯河區(qū)）公安分局北站東路街道派出所，“自由拍”便民服務(wù)區(qū)格外引人注目。

烏魯木齊縣公安局人口大隊政務(wù)服務(wù)窗口則同步優(yōu)化線下服務(wù)并推廣線上便捷渠道。線下同樣設(shè)置了“便民整理區(qū)”和“自由拍”服務(wù)區(qū)，為群眾提供齊全的拍照輔助用品。與此同時，積極引導(dǎo)群眾利用“新疆網(wǎng)證”小程序，通過手機(jī)即可隨時隨地進(jìn)行證件照采集。

隨著自助拍照服務(wù)的普及，窗口工作人員的角色從傳統(tǒng)的“操作員”成了“引導(dǎo)員、核驗員與輔助員”。他們主動指導(dǎo)群眾操作設(shè)備，面對容易緊張的兒童時，更是耐心安撫情緒、引導(dǎo)拍照，讓服務(wù)更有溫度。

烏魯木齊縣公安局人口大隊在政務(wù)服務(wù)窗口設(shè)置了“便民整理區(qū)”和“自由拍”服務(wù)區(qū)，為群眾提供齊全的拍照輔助用品。

下一步，烏魯木齊市公安機(jī)關(guān)將繼續(xù)聚焦群眾需求，把各項便民措施落到實處，努力為辦事群眾提供更加舒適、高效、暖心的窗口服務(wù)體驗。

本文來源／烏魯木齊晚報

記者 ／劉青霞