12月20日獲悉，中國(guó)鐵建太原軌道交通1號(hào)線(xiàn)太原南站完成服務(wù)提質(zhì)升級(jí)工作，全新上線(xiàn)6條“跑馬道”式動(dòng)線(xiàn)指引標(biāo)識(shí)，增設(shè)“便民服務(wù)臺(tái)”，全力構(gòu)建“一眼看懂、一路暢通”的優(yōu)質(zhì)出行環(huán)境。

本次服務(wù)升級(jí)聚焦乘客出行規(guī)律，結(jié)合地鐵進(jìn)出站以及地鐵、高鐵、公交、出租之間的換乘需求，在站廳區(qū)域增設(shè)6條“跑馬道”式地面引導(dǎo)線(xiàn)。引導(dǎo)線(xiàn)針對(duì)A出入口、B出入口、網(wǎng)約車(chē)上車(chē)點(diǎn)、出租車(chē)候車(chē)區(qū)（含社會(huì)車(chē)輛停車(chē)場(chǎng)）、地鐵安檢點(diǎn)（含售票窗口、客服中心）及高鐵站西廣場(chǎng)等核心區(qū)域，分別設(shè)定鮮明主題色，連續(xù)延伸，并配備中、英文規(guī)范提示。無(wú)論乘客是換乘高鐵、搭乘公交、尋找網(wǎng)約車(chē)，還是前往停車(chē)場(chǎng)，只需“跟著顏色走”，即可輕松抵達(dá)目的地，大幅提升效率，告別“迷茫”。

在標(biāo)識(shí)系統(tǒng)全面升級(jí)的基礎(chǔ)上，1號(hào)線(xiàn)太原南站同步增設(shè)“便民服務(wù)臺(tái)”，整合問(wèn)詢(xún)引導(dǎo)、票務(wù)協(xié)助、愛(ài)心幫扶等多項(xiàng)服務(wù)功能，為乘客提供“一站式”綜合服務(wù)支持。服務(wù)臺(tái)工作人員均經(jīng)過(guò)系統(tǒng)化專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，熟練掌握站內(nèi)布局、換乘流程、周邊環(huán)境、票務(wù)政策等相關(guān)情況。

此次服務(wù)提質(zhì)升級(jí)，優(yōu)化了交通樞紐的運(yùn)營(yíng)效能。今后，1號(hào)線(xiàn)將持續(xù)聚焦乘客需求，不斷完善服務(wù)體系，為每一位乘客出行保駕護(hù)航。（司 勇）

來(lái)源：太原日?qǐng)?bào)