新京報(bào)訊（記者張靜姝 通訊員李天佳 曹璐）“押金退不回”“中介突然失聯(lián)”“租到隔斷房、甲醛房”……租房時(shí)遇到糟心事該怎么辦？日前，北京朝陽(yáng)法院召開(kāi)新聞通報(bào)會(huì)，發(fā)布《涉中介機(jī)構(gòu)小額房屋租賃案件審判白皮書(shū)（2023-2024年度）》，通報(bào)該院依照小額訴訟程序?qū)徖斫K結(jié)的涉中介機(jī)構(gòu)房屋租賃合同糾紛案件審理情況、發(fā)案原因、典型案例及舉措建議等，為出租方、中介機(jī)構(gòu)、承租人送上一份清晰的司法指引。

白皮書(shū)顯示，朝陽(yáng)法院2023年至2024年共審結(jié)涉中介機(jī)構(gòu)小額房屋租賃合同案件705件。其中，以判決方式結(jié)案150件，以調(diào)解方式結(jié)案229件，以撤訴方式結(jié)案325件，以裁定駁回起訴方式結(jié)案1件。而在判決結(jié)案的案件中，因中介機(jī)構(gòu)作為出租人與房屋承租人履行租賃合同產(chǎn)生糾紛的案件為130件，占比87%；因房屋所有權(quán)人與中介機(jī)構(gòu)履行房屋委托出租或委托代理合同產(chǎn)生糾紛的案件為20件，占比13%。

朝陽(yáng)法院溫榆河人民法庭庭長(zhǎng)吳克孟介紹，此類(lèi)案件具有典型的“小案大民生”特點(diǎn)：在全部705件統(tǒng)計(jì)案件中，涉案金額總體偏小，標(biāo)的額在1萬(wàn)元以下的案件占近60%，但發(fā)案較為頻繁，直接關(guān)系群眾切身利益，突出表現(xiàn)為五種糾紛類(lèi)型，包括中介機(jī)構(gòu)失聯(lián)引發(fā)房主要求實(shí)際承租人騰房糾紛、因提前退租引發(fā)的租金退還糾紛、押金退還糾紛、因隔斷房引發(fā)的合同解除糾紛、因“甲醛房”引發(fā)的合同履行糾紛。

從涉訴中介機(jī)構(gòu)情況來(lái)看，在705件案件中，近半數(shù)案件集中于28家中介機(jī)構(gòu)；以判決結(jié)案的案件中，中介機(jī)構(gòu)作為被告的案件有145件，占96.7%，反映出部分中介機(jī)構(gòu)履約不規(guī)范、違約情形多，存在較大經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。溫榆河人民法庭法官權(quán)成子介紹，引發(fā)糾紛的主要原因，在于部分中介機(jī)構(gòu)異地線上經(jīng)營(yíng)、出租劣質(zhì)房源、制定嚴(yán)苛條款、收款賬戶混亂、違規(guī)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)，部分承租人也存在隨意退租、不當(dāng)使用房屋等法律意識(shí)淡薄、合約意識(shí)欠缺的問(wèn)題，而房主則有疏于審查中介機(jī)構(gòu)資質(zhì)輕信高價(jià)收房、忽視房屋實(shí)際使用情況縱容違規(guī)改造的情況。

針對(duì)上述問(wèn)題與風(fēng)險(xiǎn)，朝陽(yáng)法院黨組副書(shū)記、副院長(zhǎng)王國(guó)才建議，出租人應(yīng)明晰權(quán)責(zé)、規(guī)范出租，提供適租房屋，履行維修義務(wù)，遇有糾紛時(shí)遵守正當(dāng)程序，不采取換鎖、斷水、斷電、私自處置房屋內(nèi)物品等方式激化矛盾；中介機(jī)構(gòu)應(yīng)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、完善管理，規(guī)范業(yè)務(wù)流程，確保房源真實(shí)、權(quán)屬清晰，使用行業(yè)主管部門(mén)備案的合同范本，對(duì)重要條款進(jìn)行提示說(shuō)明，并健全服務(wù)體系，主動(dòng)承擔(dān)應(yīng)盡責(zé)任；承租人也應(yīng)審慎定約、合理使用，租前全面調(diào)查，仔細(xì)檢查中介資質(zhì)、房屋結(jié)構(gòu)、設(shè)施設(shè)備、空氣質(zhì)量等，租后規(guī)范履約，不得擅自改建、轉(zhuǎn)租或從事違法活動(dòng)，遇事理性溝通、依法維權(quán)。

“妥善處理房屋租賃合同糾紛，提高司法審判質(zhì)效，保障守約方合法權(quán)益，方能滿足人民群眾對(duì)住房的合理期待?！蓖鯂?guó)才表示，下一步，朝陽(yáng)法院將持續(xù)深化府院聯(lián)動(dòng)，依托綜治中心建設(shè)強(qiáng)化住房租賃行業(yè)解紛效能，推動(dòng)完善市場(chǎng)規(guī)則明晰、政府監(jiān)管有力、權(quán)益保障充分的住房租賃法治體系，為建設(shè)國(guó)際一流的和諧宜居之都作出應(yīng)有貢獻(xiàn)。

編輯 彭沖 校對(duì) 盧茜