前言

家中有年長親人的朋友可能都經(jīng)歷過類似場景：長輩對“北京同仁堂”這塊百年招牌深信不疑，愿意為旗下的各類保健品支付高昂價格，堅信這是守護健康的明智選擇。

如今，一個嚴峻的事實擺在我們面前——老人搶購的所謂“同仁堂出品”，是否真的是那個傳承百年的正宗品牌？這些打著老字號旗號的產(chǎn)品，背后又隱藏著怎樣的真相？

3元變60元

一場席卷全網(wǎng)的老字號信任風(fēng)暴，起源于一次常規(guī)的質(zhì)量抽檢。上海市消費者權(quán)益保護委員會對市面上熱銷的15款磷蝦油產(chǎn)品進行了系統(tǒng)性比較測試。

檢測結(jié)果令人震驚：北京同仁堂旗下某款南極磷蝦油，外包裝明確標(biāo)注其磷脂含量高達43%，然而實驗室實測數(shù)據(jù)顯示，該產(chǎn)品中核心有效成分——磷脂的實際含量竟為零。

在營養(yǎng)與醫(yī)學(xué)界，磷脂被公認為磷蝦油發(fā)揮健康功效的核心要素，廣泛應(yīng)用于改善腦部功能、調(diào)節(jié)血脂水平及預(yù)防心血管疾病等領(lǐng)域。

一旦磷脂成分為零，意味著這款產(chǎn)品完全不具備其所宣傳的任何保健作用，本質(zhì)上與普通食用油無異，僅是披著高科技外衣的普通油脂。

更讓人咋舌的是其驚人的利潤空間。據(jù)行業(yè)內(nèi)部人士透露，這款問題產(chǎn)品的出廠成本僅為每瓶約3元，而流入市場后的零售價卻高達60元，漲幅接近20倍。

支撐這一價格飛躍的并非原料品質(zhì)或科研投入，而是“北京同仁堂”五個字所帶來的品牌溢價效應(yīng)。消費者花高價購買的，并非健康保障，而是被情懷包裝過的虛假承諾。

隨著事件持續(xù)發(fā)酵，更多貼牌操作手法浮出水面。其中最具迷惑性的便是商標(biāo)“混淆術(shù)”。許多消費者并不了解，“北京同仁堂”只是企業(yè)名稱的一部分，真正的正品識別標(biāo)志應(yīng)為“同仁堂”三字搭配雙龍圖標(biāo)的注冊商標(biāo)。

在主流電商平臺搜索“北京同仁堂西洋參”，會出現(xiàn)大量標(biāo)有“朕皇”“內(nèi)廷上用”等奇特商標(biāo)的商品頁面，頁面顯著位置標(biāo)注“北京同仁堂正規(guī)授權(quán)”“官方合作產(chǎn)品”等字樣，極易誤導(dǎo)公眾以為其出自同仁堂直營體系。

記者攜帶這些商品圖片實地探訪多家線下同仁堂門店，店員面對詢問無法確認真?zhèn)?，僅回應(yīng)稱門店從未銷售此類商品，也不清楚其他渠道的具體情況。而在同仁堂官方旗艦店中，同樣找不到這些產(chǎn)品的蹤影。

通過工商信息核查發(fā)現(xiàn)，“內(nèi)廷上用”商標(biāo)歸屬于北京同仁堂新安保健科技有限責(zé)任公司，“朕皇”商標(biāo)則由北京同仁堂四川健康藥業(yè)有限公司持有——二者均為同仁堂集團關(guān)聯(lián)子公司。

當(dāng)記者聯(lián)系同仁堂官方客服求證時，得到的答復(fù)引發(fā)爭議：盡管上述公司隸屬集團架構(gòu)，但存在擅自使用“同仁堂”字號的風(fēng)險?？头藛T建議消費者務(wù)必認準(zhǔn)“同仁堂”注冊商標(biāo)，避免誤購非正品。

法律專家指出，這正是典型的“打擦邊球”行為。關(guān)聯(lián)企業(yè)刻意模糊“企業(yè)名稱”與“注冊商標(biāo)”的法律界限，借助消費者對百年品牌的信賴心理，誘導(dǎo)其將貼牌產(chǎn)品誤認為原廠直供。

問題根源在于同仁堂總公司對子公司的管控失序。雖然同仁堂集團曾在官網(wǎng)多次發(fā)布嚴正聲明，強調(diào)從未授權(quán)下屬單位使用“同仁堂”商標(biāo)、字號及相關(guān)標(biāo)識。

但現(xiàn)實中，“北京同仁堂品牌授權(quán)”“OEM代工生產(chǎn)”的招商廣告仍遍布網(wǎng)絡(luò)平臺，甚至有銷售人員公開表示，電商平臺上多數(shù)冠名“同仁堂”的產(chǎn)品，實為子公司對外承接貼牌加工而來。

同仁堂的“道歉三連”

12月20日，北京同仁堂集團正式作出回應(yīng)，發(fā)布公開致歉聲明，向廣大消費者和社會各界表達深切歉意，并公布一系列整改舉措。

首先，企業(yè)迅速成立專項調(diào)查組，立即派遣團隊前往四川，對涉事產(chǎn)品展開全面深入的現(xiàn)場核查。同時鄭重承諾，將以最大決心徹查事件全過程，不回避、不遮掩任何責(zé)任環(huán)節(jié)。

其次，責(zé)令涉事的四川健康藥業(yè)公司即刻停止生產(chǎn)和銷售相關(guān)產(chǎn)品，并全面下架所有庫存。該公司必須依照法律法規(guī)妥善處理消費者退賠事宜，切實維護用戶合法權(quán)益。

此外，同仁堂宣布啟動全集團范圍內(nèi)的品牌治理專項行動，對各級子公司和關(guān)聯(lián)企業(yè)的品牌使用情況進行地毯式排查，徹底清理違規(guī)使用“同仁堂”字號、不當(dāng)借用商標(biāo)標(biāo)識的行為。

監(jiān)管部門也迅速介入。上海市消保委在約談涉事企業(yè)的同時，第一時間將完整約談視頻向社會公開。

從公布的畫面可見，涉事經(jīng)銷商代表在接受質(zhì)詢時語焉不詳、答非所問，或?qū)⑷控?zé)任推給上游生產(chǎn)商，態(tài)度消極敷衍，缺乏基本的企業(yè)擔(dān)當(dāng)。

對此，消保委明確提出要求：涉事企業(yè)必須立即開展內(nèi)部自查，主動召回問題產(chǎn)品，及時響應(yīng)消費者的退貨與賠償請求，不得以任何形式拖延推諉。

此次調(diào)查還暴露出更多品牌管理盲區(qū)。媒體報道顯示，涉事的四川健康公司實為同仁堂體系中的“孫輩企業(yè)”，這類層級較遠的參股或控股單位，往往成為品牌監(jiān)管鏈條中最薄弱的一環(huán)。

連鎖反應(yīng)

目前，這場貼牌風(fēng)波已產(chǎn)生直接后果。涉事磷蝦油產(chǎn)品已在京東、天貓、拼多多等多個電商平臺全面下架。部分線下經(jīng)銷商為減少損失，開始低價拋售剩余存貨，促銷力度前所未有。

同仁堂方面已開通專項退賠通道，消費者憑購買憑證可申請全額退款。相較于產(chǎn)品下架和經(jīng)濟補償，真正難以修復(fù)的是品牌歷經(jīng)百年積淀下來的公眾信任。

此次事件對整個行業(yè)亦敲響警鐘，它將老字號普遍存在的“貼牌亂象”置于聚光燈下，促使全社會重新審視傳統(tǒng)品牌的授權(quán)模式及其潛在風(fēng)險。

須知，老字號最寶貴的資產(chǎn)從來不是名稱本身，而是幾代人積累起來的信任資本。一旦產(chǎn)品質(zhì)量失控，多年建立的品牌聲譽可能在數(shù)日內(nèi)崩塌。

值得警惕的是，這種“傍名牌”的高仿手段并非個例，在當(dāng)前市場環(huán)境中極為普遍?！侗本┤請蟆?月14日的調(diào)查報道揭示，網(wǎng)購平臺上的“張冠李戴”現(xiàn)象屢見不鮮。

一些宣稱采用“日本配方”的藥膏，實則由國內(nèi)小作坊代工；標(biāo)榜“始祖鳥同款”的沖鋒衣，不過是粗制濫造的仿冒品；更有甚者，故意注冊發(fā)音相近的品牌名，讓消費者難以辨別真?zhèn)巍?/p>

央視新聞與全國黨媒信息公共平臺近期也曝光了“假陳皮”黑產(chǎn)鏈。正宗新會陳皮因其獨特產(chǎn)地、復(fù)雜工藝和顯著藥效，歷來被視為養(yǎng)生佳品，市場價格長期居高不下。

而廣西浦北等地的部分不良商家，采用“速成工藝”，僅用一個月時間便制造出所謂“老陳皮”，每斤成本不足70元，卻以超過千元的價格冒充十年以上新會陳皮出售，利潤率超十倍。

更為惡劣的是，造假已形成完整產(chǎn)業(yè)鏈。個別新會本地企業(yè)公然出售地理標(biāo)志使用權(quán)，讓外地生產(chǎn)的劣質(zhì)陳皮只需貼上認證標(biāo)簽，就能搖身一變成“正宗陳年老皮”，欺騙手段令人震驚。

目前，廣東江門與廣西兩地市場監(jiān)管部門已連夜行動，查封6家涉案企業(yè)，并啟動為期一年的專項整治行動，嚴厲打擊侵犯地理標(biāo)志、損害消費者權(quán)益的違法行為。

無論是同仁堂的貼牌陷阱，還是新會陳皮的造假鏈條，最終受害的多是信息獲取能力較弱的老年群體。他們信賴“老字號”“大品牌”，認為這些產(chǎn)品天然具備質(zhì)量保證，卻不知背后暗藏重重套路。

隨著此類亂象不斷曝光，消費者的購物門檻正在悄然提升。過去只需認準(zhǔn)品牌即可放心購買，如今還需仔細核對商標(biāo)細節(jié)、查驗授權(quán)文件，稍有疏忽便可能落入消費陷阱。

結(jié)尾

對于同仁堂這樣的百年民族品牌而言，適度拓展品牌授權(quán)本無可厚非，但絕不能以犧牲產(chǎn)品品質(zhì)為代價，更不應(yīng)拿消費者的信任換取短期商業(yè)利益。

這次危機既是沉痛教訓(xùn)，也是深刻警示。唯有從根本上修補內(nèi)控漏洞，嚴格規(guī)范品牌授權(quán)流程與產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機制，才能重建市場信心，延續(xù)品牌生命力。

對普通消費者而言，在選購保健品或其他高價值商品時，應(yīng)理性對待“名牌光環(huán)”與“超值優(yōu)惠”的營銷話術(shù)，尤其為長輩選購時，更需多花幾分鐘核實產(chǎn)品來源與資質(zhì)信息，守護家人健康安全。