老房的天井，是鄰里間一方藏著煙火氣的空間。晾衣曬被、閑話家常，這里不僅是生活的延伸，也攢著街坊鄰里的溫情記憶?？蛇@份微妙的平衡一旦被打破，巴掌大的地方也能變成矛盾的 “火藥桶”。近日，臨汾路街道某小區(qū)就因一戶底樓居民的天井翻新違建，鬧得鄰里失和。

事情源于該小區(qū)一戶底樓居民在翻新裝修時(shí)，將自家天井進(jìn)行改建，違規(guī)加裝了活動(dòng)頂棚與圍擋。這一舉動(dòng)雖方便了自家使用，卻影響了相鄰住戶的日常晾曬。

“一看到這片擋著的棚頂，心里實(shí)在憋屈?！蓖对V的居民無(wú)奈地表示。

幾次溝通未果后，矛盾逐漸升級(jí)，鄰里關(guān)系陷入僵局。

接到投訴后，臨汾路街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)并沒(méi)有簡(jiǎn)單粗暴地 “一拆了之”，而是首先上門實(shí)地勘驗(yàn)，深入了解天井的結(jié)構(gòu)、違建的具體情況以及對(duì)鄰居的實(shí)際影響，隨后分別與雙方居民深入溝通：

一邊向違建業(yè)主詳細(xì)說(shuō)明相關(guān)法律法規(guī)，通過(guò)真實(shí)案例提示違建的安全隱患；另一邊認(rèn)真聽(tīng)取投訴方訴求，解釋處置流程，安撫情緒、促進(jìn)理解。

就這樣，執(zhí)法隊(duì)員成了鄰里間的“傳聲筒”和“調(diào)解橋”。他們不光傳遞雙方的想法，更引導(dǎo)著兩家人換位思考：

讓違建的住戶體會(huì)到鄰居采光晾曬的剛需，也讓投訴的居民理解對(duì)方想改善生活的初衷。

“其實(shí)我們也知道這樣建不太合適，就是一時(shí)沒(méi)想那么多。”“要是早點(diǎn)好好說(shuō)開(kāi)，也許不會(huì)鬧這么僵?！薄趫?zhí)法隊(duì)員搭建的溝通平臺(tái)上，雙方的語(yǔ)氣逐漸緩和，對(duì)話取代了對(duì)立。最終，違建業(yè)主主動(dòng)表示愿意配合拆除，天井恢復(fù)了原本的模樣。

拆違不拆心，執(zhí)法有溫度。這不僅是這次糾紛圓滿解決的關(guān)鍵詞，更是臨汾路街道綜合行政執(zhí)法隊(duì)一直堅(jiān)守的工作理念。該中隊(duì)負(fù)責(zé)人坦言：

“我們不光是執(zhí)法者，更應(yīng)該是社區(qū)居民的‘貼心人’。用溝通化解矛盾，用服務(wù)溫暖人心，才能讓法律條文真正落到實(shí)處，讓一個(gè)個(gè)社區(qū)小空間，變成鄰里和睦、生活美好的幸福家園?！?/p>

記者：郁婷藶

編輯：葉蘋

轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明來(lái)自上海靜安官方微信