“本想讓機(jī)器人解放雙手，結(jié)果它把家里攪得雞犬不寧?！?/strong>

這屆網(wǎng)友對(duì)家用機(jī)器人的吐槽，精準(zhǔn)戳中了當(dāng)下科技消費(fèi)的痛點(diǎn)。

有人花8萬買的自主機(jī)器人，能精準(zhǔn)撞碎剛擦好的鏡子，進(jìn)廚房把菜撒一地還撞碎櫥柜；有人租了遠(yuǎn)程操控的人形機(jī)器人，卻糾結(jié)“這到底是請(qǐng)了個(gè)機(jī)器人，還是遠(yuǎn)程家政工”。

一邊是AI熱潮下廠商“智能便捷”的宣傳轟炸，一邊是消費(fèi)者“高價(jià)低能”的集體抓狂；一邊是自主機(jī)器人的頻頻闖禍，一邊是遠(yuǎn)程操控模式的爭(zhēng)議不斷。

家用機(jī)器人到底是科技福音還是智商稅？自主和遠(yuǎn)程操控哪個(gè)才是未來方向。

很多人買家務(wù)機(jī)器人，想省點(diǎn)打掃、做飯的功夫，可實(shí)際用起來根本不是那么回事。

黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于掃地機(jī)器人的投訴都有 15000 條了，問題集中在漏水、劃傷地板、打掃不干凈這些事上。

有消費(fèi)者新買的機(jī)器人就漏水，寄去維修兩次都沒修好，最后好不容易才換了新的；還有人家里的機(jī)器人，打掃時(shí)老撞家具，餐廳里轉(zhuǎn)一圈能撞四五次，有時(shí)候還會(huì)卡在沙發(fā)底下出不來。

看得出來，這些機(jī)器人的核心問題就是 “不靠譜”。

市面上主流的掃地機(jī)器人，用一個(gè)月就可能出現(xiàn)避障失靈、路徑亂走的情況。

不是掃不干凈角落，就是把垃圾推來推去，沙發(fā)底、床底這些衛(wèi)生死角根本碰不到，最后還得自己動(dòng)手補(bǔ)掃。

而且它們對(duì)環(huán)境要求特別高，遇到暗光環(huán)境，識(shí)別障礙物的準(zhǔn)確率就會(huì)下降，地上有電線、門檻這些小障礙，就容易卡住或者摔倒。

更不劃算的是后續(xù)的花費(fèi)。

機(jī)器人的主刷、濾網(wǎng)這些零件都是消耗品，用幾個(gè)月就得換。

一套原裝的耗材下來，便宜的七八十，貴的要一百多，一年換幾次也是一筆不小的開支。

要是機(jī)器出了故障，維修費(fèi)用更嚇人，傳感器壞一次就得花幾千塊，過了保修期還可能遇到 “過保即壞” 的情況，電池沒電、系統(tǒng)斷連，寄回廠家維修還得自己承擔(dān)運(yùn)費(fèi)，修多少錢也沒個(gè)準(zhǔn)數(shù)，跟開盲盒似的。

商家吹的那些 “自動(dòng)功能” 大多是噱頭。

自動(dòng)上下水需要裝修時(shí)就預(yù)留接口，后期改造又麻煩又費(fèi)錢；自動(dòng)集塵的塵袋價(jià)格不低，長(zhǎng)期換下來比請(qǐng)保潔還貴。

普通家庭用下來就知道，這些功能根本不是剛需，反而增加了機(jī)器的故障率和使用成本。

現(xiàn)在老齡化越來越嚴(yán)重，養(yǎng)老機(jī)器人成了不少子女盡孝的選擇，可實(shí)際用起來，這些機(jī)器人根本照顧不好老人。

首先是操作太復(fù)雜，很多機(jī)器人的按鈕又小又密，屏幕上的字也看不清，老人眼神不好、反應(yīng)慢，學(xué)半天都不會(huì)用。

想打個(gè)視頻電話、調(diào)個(gè)功能，還得一步步按流程來，稍微錯(cuò)一步就不行，比用智能手機(jī)還難。

更讓人擔(dān)心的是安全問題。

有些養(yǎng)老機(jī)器人號(hào)稱能監(jiān)測(cè)老人摔倒，可實(shí)際情況是，只有垂直摔倒才能識(shí)別，老人慢慢坐下或者崴腳倒地，機(jī)器人根本沒反應(yīng)。

還有的機(jī)器人識(shí)別藥品不準(zhǔn)，把降壓藥當(dāng)成維生素遞過來，幸虧老人仔細(xì)核對(duì)才沒出大事。

腿腳不便的老人用助行機(jī)器人，遇到兩公分高的過門石就可能卡住，還得老人扶著墻去幫它，反而增加了老人摔倒的風(fēng)險(xiǎn)。

情感陪護(hù)功能更是形同虛設(shè)。

很多機(jī)器人號(hào)稱能聽懂方言、陪老人聊天，可老人說話帶點(diǎn)鄉(xiāng)音，十次有七次都識(shí)別不清。

老人說心口悶、不舒服，機(jī)器人只會(huì)回復(fù)無關(guān)的話，根本不能理解老人的真實(shí)需求。

而且很多機(jī)器人是金屬外殼，摸起來冷冰冰的，不少老人看著就抵觸，根本不愿意用。

價(jià)格貴也是大問題。

普通的養(yǎng)老機(jī)器人就要一兩萬，功能稍微全點(diǎn)的得好幾萬，高端的甚至要幾十萬。

這些錢對(duì)普通家庭來說不是小數(shù)目，可花了錢還買不到實(shí)用的功能。

而且機(jī)器人的體積普遍偏大，放在家里占地方，老人活動(dòng)空間本來就有限，反而添了麻煩。

這些機(jī)器人之所以讓人崩潰，不是商家故意騙人，而是現(xiàn)在的技術(shù)和設(shè)計(jì)確實(shí)有短板。

從技術(shù)上來說，機(jī)器人的 “感知能力” 還不夠強(qiáng)。

它們靠傳感器和攝像頭識(shí)別環(huán)境、判斷情況，可遇到復(fù)雜的家居環(huán)境就不行了。

比如激光雷達(dá)在暗光下識(shí)別準(zhǔn)確率會(huì)下降，視覺傳感器遇到雨雪霧天氣就容易出錯(cuò)，毫米波雷達(dá)對(duì)非金屬物體還有盲區(qū)，這些都會(huì)導(dǎo)致機(jī)器人避障不準(zhǔn)、操作失誤。

而且機(jī)器人的算法也不成熟，面對(duì)沒見過的家居物品，誤識(shí)別率很高，規(guī)劃路線時(shí)也容易出問題。

在人多、東西雜的環(huán)境里，機(jī)器人的反應(yīng)會(huì)變慢，甚至?xí)ㄗ〔粍?dòng)。

簡(jiǎn)單說，現(xiàn)在的機(jī)器人還 “看不懂” 復(fù)雜的家庭環(huán)境，也 “理解不了” 人的真實(shí)需求。

從設(shè)計(jì)上來說，很多企業(yè)根本不了解老人和普通家庭的真實(shí)需求。

研發(fā)團(tuán)隊(duì)大多是年輕人，沒照顧過老人，也不熟悉家庭生活的細(xì)節(jié)，做出來的功能都是自己想象出來的，不是用戶真正需要的。

比如給老人設(shè)計(jì)的機(jī)器人，卻用復(fù)雜的操作流程；給家庭設(shè)計(jì)的家務(wù)機(jī)器人，卻要搭配特殊的裝修環(huán)境才能用，根本不接地氣。

還有成本問題，機(jī)器人的核心部件比如機(jī)械臂、傳感器，價(jià)格都很高，單只機(jī)械臂成本就可能達(dá)到五萬塊，這就導(dǎo)致整機(jī)價(jià)格居高不下。

企業(yè)為了攤薄成本，又會(huì)給機(jī)器人堆砌很多沒用的功能，結(jié)果功能越多，故障率越高，價(jià)格也越貴，形成了惡性循環(huán)。

說了這么多問題，不是說機(jī)器人完全不能買，而是要認(rèn)清現(xiàn)狀，選對(duì)適合自己的。

普通家庭想做家務(wù)減負(fù)，不用買幾萬塊的全能機(jī)器人，選三四千塊的基礎(chǔ)款掃地機(jī)器人就夠了。

重點(diǎn)看它的避障能力和越障高度，機(jī)身盡量矮一點(diǎn)，能鉆進(jìn)家具底下，操作簡(jiǎn)單好打理，基礎(chǔ)的掃拖功能就能減輕不少負(fù)擔(dān)，沒必要為那些華而不實(shí)的功能多花錢。

給老人買養(yǎng)老相關(guān)的設(shè)備，優(yōu)先選簡(jiǎn)單實(shí)用的。

比如想要監(jiān)測(cè)健康，就買有國(guó)家認(rèn)證的健康管理設(shè)備，能測(cè)血壓、血糖，還能自動(dòng)報(bào)警的，比全能養(yǎng)老機(jī)器人靠譜。

想要防跌倒，非接觸式雷達(dá)比機(jī)器人好用，24 小時(shí)監(jiān)測(cè)，老人摔倒后能及時(shí)報(bào)警。

這些設(shè)備操作簡(jiǎn)單，價(jià)格也相對(duì)親民，老人用著放心。

不管買哪種機(jī)器人，都要避開幾個(gè)坑。

別買預(yù)售款，很多預(yù)售產(chǎn)品沒經(jīng)過市場(chǎng)測(cè)試，質(zhì)量沒保障，還可能面臨貨不對(duì)板、維權(quán)難的問題；別貪多功能，功能越多越容易出故障，后期維修成本也高；別輕信商家的宣傳，買之前多看看其他用戶的真實(shí)評(píng)價(jià)，最好能實(shí)際體驗(yàn)一下，確認(rèn)操作簡(jiǎn)單、實(shí)用才下單。

現(xiàn)在的家用服務(wù)機(jī)器人還處在起步階段，技術(shù)和設(shè)計(jì)都還需要完善。

它們只能當(dāng)輔助工具，不能替代人工做家務(wù)、照顧老人。

與其花幾萬塊買個(gè) “麻煩制造者”，不如把錢花在刀刃上，請(qǐng)個(gè)靠譜的家政阿姨定期打掃，給老人配簡(jiǎn)單實(shí)用的適老設(shè)備，多抽時(shí)間陪伴家人。

對(duì)老人來說，子女的陪伴比任何高科技產(chǎn)品都管用；對(duì)普通家庭來說，實(shí)用、省心才是最重要的。

科技確實(shí)能改善生活，但只有真正貼合需求、技術(shù)成熟的產(chǎn)品，才能真正幫到我們。