一場瑞雪過后，柳林縣青龍社區(qū)的街巷格外潔凈。獨(dú)居老人李阿姨拉著社區(qū)工作者的手連連道謝：“要不是你們早早清雪，我出門買菜都難！”晨練歸來的居民們也紛紛圍攏點(diǎn)贊：“每年下雪都是他們沖在前頭，我們心里真踏實(shí)。”這溫暖一幕的背后，是青龍社區(qū)以黨建為引領(lǐng)，用創(chuàng)新舉措破解治理難題的生動實(shí)踐，更是“三新”建設(shè)與“五槐五色”志愿服務(wù)模式落地生根的鮮活注腳。

作為柳林鎮(zhèn)東大門的城鄉(xiāng)結(jié)合型社區(qū)，青龍社區(qū)的治理版圖并不簡單�！拔覀兩鐓^(qū)轄10個小區(qū)、11個片區(qū)，住著6033戶、17779名居民，還分布著341戶多元業(yè)態(tài)商鋪�！鄙鐓^(qū)黨委書記李莉說道。2024年“村改居”后，“新青龍人”持續(xù)涌入，讓“住戶多、人口多、片區(qū)多、訴求多”的特點(diǎn)愈發(fā)突出，老年居民就醫(yī)難、雙職工家庭看護(hù)愁、困難群體幫扶急、新居民融入慢等問題接踵而至，34名社區(qū)工作人員與24名黨員組成的核心團(tuán)隊(duì)面臨著不小的壓力。

“‘推動社區(qū)治理重心下移、資源下沉’這一要求，為我們破解難題指明了方向。”李莉的話語堅(jiān)定有力。循著這一指引，社區(qū)順勢啟動“新青龍、心服務(wù)、馨家園”“三新”建設(shè)工程，更創(chuàng)新性地推出“五槐五色”志愿服務(wù)模式。依托“唐朝五槐故里”的文化印記，將黨組織鏈條延伸至治理末梢，構(gòu)建起“1個黨委+22個片區(qū)黨支部+63個樓棟黨小組+N名志愿者”的網(wǎng)格體系，讓每一份群眾需求都能被精準(zhǔn)捕捉、及時回應(yīng)。

以“五槐”為根，“五色”賦能，青龍社區(qū)為“一老一小一困一新”群體量身定制的服務(wù)畫卷徐徐展開。黨員志愿紅當(dāng)好“總調(diào)度”，由黨員與離退休干部組成的隊(duì)伍主動對接共建單位爭取資源，建立翔實(shí)的居民需求臺賬，去年?duì)款^開展12次滿意度調(diào)研，確保服務(wù)始終不偏航；雷鋒榜樣橙聚焦“一老”，每月兩次的“菜籃子行動”配送定制蔬菜，健康義診與陪診服務(wù)覆蓋全社區(qū)老人，樂齡驛站的豐富課程讓銀發(fā)群體緊跟時代步伐；巾幗暖心粉守護(hù)“一小”，暑期托管班、周末興趣課解了雙職工家庭的燃眉之急，“童在藍(lán)天下”行動日均護(hù)送50余名學(xué)童安全過馬路，安全訓(xùn)練營每年惠及200余名兒童；平安守護(hù)藍(lán)幫扶“一困”，通過“一人一檔”精準(zhǔn)施策，開展電工、家政等技能培訓(xùn)，去年成功幫助12名失業(yè)人員再就業(yè)，還為因病致貧家庭積極鏈接醫(yī)療與物資資源；環(huán)境保護(hù)綠服務(wù)“一新”，建立政策解答群、打造“紅心五槐工會驛站”，去年冬季為新就業(yè)群體送上200余個暖手寶，“新老聯(lián)誼會”讓近百名新居民快速融入社區(qū)，不少人還從“受助者”主動變身“助人者”。

高效的服務(wù)背后，離不開科學(xué)的治理機(jī)制支撐。在青龍社區(qū)“馨家園”說事室里，居民剛提出“樓道燈壞了三天，啥時候能修”的疑問，網(wǎng)格志愿者便立刻記錄在冊，片區(qū)黨支部當(dāng)天就協(xié)調(diào)物業(yè)完成維修。這得益于社區(qū)創(chuàng)新推行的“6步閉環(huán)”議事法：居民“說事”、網(wǎng)格“收事”、支部“議事”、社區(qū)“辦事”、群眾“評事”、跟蹤“督事”，簡單的流程讓小問題不過夜、大事情有回音，讓治理效能實(shí)現(xiàn)質(zhì)的提升。

數(shù)據(jù)是治理成效最直觀的見證。自“三新”建設(shè)實(shí)施以來，社區(qū)需求響應(yīng)速度提升50%，9個小區(qū)黨群服務(wù)站高效運(yùn)轉(zhuǎn)，“在希望的田野上”公益項(xiàng)目形成鮮明品牌效應(yīng)。僅去年一年，社區(qū)就新增志愿者42人，“五槐五色”服務(wù)隊(duì)成為青龍社區(qū)最閃亮的名片。更令人欣喜的是，鄰里之間的互動頻次顯著增加，新居民主動加入志愿服務(wù)隊(duì)、困難群體脫困后參與社區(qū)值守，“受助——助人”的良性循環(huán)正在社區(qū)悄然形成。如今的青龍社區(qū)，穿梭在街巷里的五色志愿馬甲，成為了最動人的風(fēng)景。（記者 高茜）

來源：呂梁日報(bào)