理發(fā)行業(yè)“倒閉潮”揭開實(shí)體店生存危機(jī)真相，電商沖擊從來不是生意難做的原因。那些整天在網(wǎng)上呼吁關(guān)閉電商的實(shí)體店老板，總認(rèn)為低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的網(wǎng)店破壞營(yíng)商環(huán)境，似乎所有消費(fèi)者都不明白“一分價(jià)錢一分貨”的經(jīng)濟(jì)學(xué)原理。

然而，就算是只有“線下消費(fèi)場(chǎng)景”的理發(fā)店，近幾年的生存危機(jī)也非常嚴(yán)重。今年3月份胡潤(rùn)富豪榜創(chuàng)始人胡潤(rùn)（本名魯伯特·胡格沃夫）分享了一條遭遇理發(fā)店“跑路”的視頻，據(jù)說這家在上海經(jīng)營(yíng)了十幾年的理發(fā)店，剛在1月份為胡潤(rùn)辦理了會(huì)員儲(chǔ)值卡，沒想到短短兩個(gè)月后老板就連夜跑路。那么，理發(fā)生意為什么做不長(zhǎng)久呢？

一、理發(fā)店的套路

根據(jù)史料記載，早在北宋時(shí)期我國(guó)民間的理發(fā)行業(yè)就已經(jīng)非常成熟。南宋著名文學(xué)家洪邁在他的小說集《夷堅(jiān)志乙》中，就提到過宋徽宗時(shí)期一對(duì)家住成都的理發(fā)師夫婦（宋人稱理發(fā)師為“鑷工”），為道士剃須、理發(fā)收取200文服務(wù)費(fèi)的故事。

雖然數(shù)百年來理發(fā)行業(yè)的技術(shù)不斷升級(jí)換代，但是“以客戶為中心”的服務(wù)理念一直延續(xù)至今。可是不知道從什么時(shí)候開始，原本非?！敖拥貧狻钡睦戆l(fā)店突然變得洋氣十足：時(shí)尚元素爆棚的“托尼老師”開始對(duì)顧客的審美指點(diǎn)江山，特別是當(dāng)他們用對(duì)講機(jī)喊話溝通的時(shí)候，本來輕松愜意的消費(fèi)場(chǎng)景瞬間變得尷尬至極。

消費(fèi)者覺得“托尼老師”太能裝還不算什么大問題，關(guān)鍵是這種定位核心商圈高端沙龍的理發(fā)店總有一種奇葩的“套路欲”。今年“3·15”期間公布的一起“理發(fā)店誘導(dǎo)消費(fèi)”典型案例，就讓廣大網(wǎng)友不得不佩服“托尼老師”套路消費(fèi)者的能力。

據(jù)說2023年11月至2024年5月，寧波市高新區(qū)某理發(fā)店在向8名顧客推銷頭皮護(hù)理項(xiàng)目時(shí)，竟然用偽造的“頭皮蟲卵”嚇唬消費(fèi)者購買高價(jià)產(chǎn)品，最慘的消費(fèi)者被套路了697176元。雖然這種將近70萬元的“套路理發(fā)”案例非常少見，但是理發(fā)店沒完沒了的推銷壓力也讓消費(fèi)者苦不堪言。

很多拿著網(wǎng)上搶到的優(yōu)惠券去理發(fā)的朋友，經(jīng)常會(huì)因?yàn)榫芙^“托尼老師”推薦的體驗(yàn)項(xiàng)目遭到白眼，甚至是語言暴力。已經(jīng)習(xí)慣了網(wǎng)店“親不離口”熱情客服的消費(fèi)者，根本不愿意去這種高端理發(fā)店找氣受。

二、“預(yù)付費(fèi)”之禍

超前消費(fèi)時(shí)代的理發(fā)行業(yè)再也不是過去那種“憑手藝吃飯”的概念，無論是擁有十幾年口碑的老店，還是開業(yè)大酬賓的新店，都會(huì)讓“托尼老師”瘋狂推薦“充多少送多少”的會(huì)員服務(wù)。特別是那些擴(kuò)張極快的連鎖理發(fā)店，預(yù)付費(fèi)模式簡(jiǎn)直就是他們的財(cái)富密碼。

如果理發(fā)行業(yè)真能誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，平均消費(fèi)成本降低的顧客當(dāng)然愿意辦卡充值，可實(shí)際上類似胡潤(rùn)富豪榜創(chuàng)始人的“理發(fā)店跑路受害者”非常普遍。預(yù)付費(fèi)模式的三大弊端正在加速理發(fā)行業(yè)的“倒閉潮”。

第一，資金監(jiān)管難。目前國(guó)內(nèi)除了北京等少數(shù)城市有“預(yù)付費(fèi)資金監(jiān)管平臺(tái)”以外，大多數(shù)地區(qū)的理發(fā)店都可以自由支配顧客充值的會(huì)員費(fèi)。那些把會(huì)員費(fèi)投入高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域的理發(fā)店，一旦遭遇投資虧損首先想到的就是“三十六計(jì)走為上計(jì)”。

第二，劣幣驅(qū)逐良幣。當(dāng)絕大多數(shù)理發(fā)店采用預(yù)付費(fèi)模式以后，消費(fèi)者就會(huì)選擇那些贈(zèng)送金額更高的店鋪。最終人氣超旺的理發(fā)店大多是“卷王之王”，他們?nèi)绻麌?yán)格履行會(huì)員優(yōu)惠承諾只能賠本賺吆喝，在這種“劣幣驅(qū)逐良幣”的市場(chǎng)中關(guān)店跑路是必然結(jié)果。

第三，后期收入下降。那些前期通過低價(jià)引流、充值優(yōu)惠等營(yíng)銷手段迅速擴(kuò)大營(yíng)業(yè)收入的理發(fā)店，很快就會(huì)因?yàn)橹苓吙蛻舸蠖嘁呀?jīng)辦理會(huì)員卡，進(jìn)入一段“成本持續(xù)增長(zhǎng)，收入不斷下滑”的消耗期。這時(shí)候那些賺快錢的老板絕不會(huì)咬牙誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，他們只需要再去其他地區(qū)新開一家店，就能迅速收割一波“韭菜”。

三、理發(fā)店的出路

在汽車、裝修等高額消費(fèi)明顯降級(jí)的今天，貼近老百姓生活日常的理發(fā)店本該有逆勢(shì)增長(zhǎng)的利好，可惜套路消費(fèi)、預(yù)付費(fèi)模式等行業(yè)亂象嚴(yán)重挫傷了消費(fèi)信心。不過從事理發(fā)行業(yè)的朋友也沒必要灰心，一些新穎、高效的理發(fā)店經(jīng)營(yíng)模式完全可以讓生意興隆。

首先，“快剪店”的平價(jià)消費(fèi)路線非常適合當(dāng)下消費(fèi)降級(jí)環(huán)境。和過去那些同時(shí)經(jīng)營(yíng)洗頭、剪發(fā)、燙發(fā)等多個(gè)項(xiàng)目的高端沙龍不同，快剪店只為顧客提供10分鐘到15分鐘的理發(fā)服務(wù)，并且這里也沒有讓顧客尷尬的“托尼老師”，理發(fā)師盡量不會(huì)向顧客推薦體驗(yàn)項(xiàng)目。

雖然快剪店很難吸引那些消費(fèi)水平較高的時(shí)尚青年，但是時(shí)間緊迫的打工人和對(duì)發(fā)型沒什么特殊要求的中小學(xué)生都是快剪店的潛在消費(fèi)者。既不需要招聘高級(jí)造型師，也沒必要采購大量設(shè)備、產(chǎn)品的快剪店，長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的成本壓力非常小。

其次，上門理發(fā)也是理發(fā)行業(yè)提高生存率的好辦法。早在“口罩”時(shí)期很多小區(qū)經(jīng)營(yíng)的理發(fā)店，就開始為居家隔離的消費(fèi)者提供剪發(fā)、燙發(fā)等服務(wù)。隨著我國(guó)老齡化率不斷提高，很多長(zhǎng)期臥床或者因?yàn)槠渌虿荒艹鲩T的老年人越來越多，他們對(duì)上門理發(fā)的需求非常強(qiáng)烈。

要知道現(xiàn)在國(guó)有企事業(yè)單位的退休人員，可比上班族的消費(fèi)能力強(qiáng)多了。如果你能穩(wěn)定為這些人提供上門理發(fā)服務(wù)，根本沒必要花高房租開理發(fā)店。

結(jié)語

實(shí)體店生存危機(jī)主要是因?yàn)樽陨斫?jīng)營(yíng)不善，比如沒有受到電商沖擊的理發(fā)行業(yè)，就因?yàn)檫^分沉迷“套路營(yíng)銷”“預(yù)付費(fèi)模式”等坑人操作傷透了消費(fèi)者的心。像快剪店、上門理發(fā)這些更貼近消費(fèi)者實(shí)際需求的新模式，值得所有理發(fā)行業(yè)的朋友借鑒、延伸。

那么，你覺得理發(fā)行業(yè)到底該怎么改革呢？歡迎在評(píng)論區(qū)留言討論，喜歡我們的文章，麻煩大家點(diǎn)個(gè)關(guān)注哦！