最近，兩名中國女生到埃及旅游，在開羅的超市里，和五個當(dāng)?shù)厝嘶似饋怼?/strong>

按理說，當(dāng)?shù)厝藨?yīng)該護犢子才是，可在兩人完勝對方后，圍觀者連連對著她們豎大拇指。

12月19日，擁有八年旅行經(jīng)驗的中國旅行博主蘇菲（化名）在社交賬號分享了赴埃及旅游的糾紛經(jīng)歷，引發(fā)廣泛關(guān)注。

事件發(fā)生在埃及首都開羅新城區(qū)的大型商場超市，蘇菲和朋友選擇這里，是因為開羅新舊城區(qū)治安差異明顯。

新城區(qū)管理更規(guī)范、治安更好，能有效規(guī)避老城區(qū)常見的騷擾、詐騙等麻煩，此次出行也是為采購旅途物資而來。

事發(fā)當(dāng)天恰逢埃及重要傳統(tǒng)節(jié)日宰牲節(jié)，民眾集中采購讓超市人流量暴增，各結(jié)賬口都排起近二十米長隊。

蘇菲和朋友排隊近半小時即將輪到時，一戶五人的當(dāng)?shù)丶彝ネ蝗徊尻牭剿齻兦胺健?/p>

這戶家庭由年長男性帶領(lǐng)，同行有多名女性和年輕男性，推著三輛裝滿商品的購物車，這種集體插隊行為不僅惹惱了蘇菲，也引發(fā)其他排隊民眾的不滿。

蘇菲上前用英語溝通，希望對方遵守秩序排隊，起初對方家庭的年輕男性有些遲疑，但被同行女性拉住示意。

隨后這戶家庭不僅拒絕認責(zé)，反而倒打一耙，指責(zé)蘇菲及后排幾十名民眾違規(guī)插隊。

爭執(zhí)中，領(lǐng)頭的年長男性情緒失控飆出臟話，蘇菲堅持據(jù)理力爭，對方女性家屬紛紛幫腔，糾紛進一步升級。

超市工作人員趕來調(diào)解，提議帶雙方到其他區(qū)域結(jié)賬，但此時沖突已無法平息。

對方一名戴紅色頭巾的女性率先動手推搡蘇菲，言語沖突轉(zhuǎn)為肢體對抗。

蘇菲用手中自拍桿反擊，年長男性見狀沖上前薅住她的頭發(fā)，動作十分熟練。

蘇菲強忍疼痛反擊，同行朋友雖身形嬌小但爆發(fā)力十足，將年長男性推開，對方撞進購物車后隨車輛傾倒摔倒在地。

對方其他家庭成員隨即加入，形成兩人對五人的互毆局面。

混亂中有人踹飛了蘇菲的洞洞鞋，這雙400元購買的鞋子是她此次旅行的唯一鞋履，對其十分重要。

好在圍觀的埃及民眾主動幫忙找回鞋子，超市工作人員再次上前拉開雙方，并安排蘇菲和朋友優(yōu)先結(jié)賬。

結(jié)完賬準(zhǔn)備離開時，蘇菲發(fā)現(xiàn)對方家庭仍在超市外聚集等候，顯然不愿善罷甘休。

兩人商議后決定不再退讓，休整兩分鐘后主動應(yīng)對，同時撥打埃及報警電話122，并整理好事發(fā)證據(jù)。

警方十分鐘內(nèi)抵達現(xiàn)場，沒想到年長男性見有證據(jù)，竟當(dāng)著警察面搶奪手機想銷毀證據(jù)，雙方再次短暫扭打。

警方結(jié)合證據(jù)和圍觀民眾陳述，很快查明真相，判定對方家庭先插隊、先動手的過錯，認定蘇菲和朋友無責(zé)，無需承擔(dān)賠償或道歉責(zé)任。

結(jié)果公布后，年長男性的妻子情緒崩潰大喊大叫，其他家屬也面露沮喪，而圍觀民眾紛紛向蘇菲兩人豎大拇指，還用簡單英語表達支持。

事件曝光后，網(wǎng)友普遍認可兩人不卑不亢的態(tài)度，也有部分人理性探討海外維權(quán)邊界。

從深層原因看，糾紛不僅是個體素質(zhì)問題，更源于中埃文化差異與公共秩序認知分歧。

埃及作為穆斯林國家，家族觀念深厚，集體活動中常優(yōu)先考慮家庭利益，有時會將集體插隊視為“照顧家人”的合理行為，但這與中國游客認同的公共秩序公平性原則相悖。

加之多數(shù)埃及普通民眾英語水平有限，日常依賴阿拉伯語交流，雙方溝通中的理解偏差，進一步激化了情緒。

圍觀民眾的支持態(tài)度，體現(xiàn)了公共規(guī)則的普遍性，插隊這類破壞秩序的行為在各國都會遭到反感。

從法律維權(quán)角度，這起事件也給出境游客提了醒，中國駐埃及使館多次提醒，公民在境外遇糾紛應(yīng)優(yōu)先保留證據(jù)，通過協(xié)商或官方渠道解決，避免肢體沖突。

赴埃前需提前了解當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和風(fēng)俗習(xí)慣，比如宗教場所衣著得體、公共場合不大聲喧嘩，這些都是規(guī)避糾紛的關(guān)鍵。

此次蘇菲兩人雖最終無責(zé)，但肢體沖突仍存風(fēng)險。按埃及《刑法典》，若造成對方重傷，即便正當(dāng)防衛(wèi)也可能承擔(dān)民事賠償甚至面臨刑事訴訟。

中國外交部12308領(lǐng)事保護熱線24小時提供支持，但合法合規(guī)始終是海外維權(quán)的前提。

近年來中埃旅游合作深化，2024年赴埃中國游客超30萬人次，這類跨文化糾紛的處理，直接影響兩國旅游合作氛圍，埃及旅游部門也在通過增設(shè)中文標(biāo)識、培訓(xùn)服務(wù)人員等優(yōu)化對中游客服務(wù)。

事件短期內(nèi)在旅游圈形成維權(quán)示范，讓赴埃游客重視習(xí)俗了解和證據(jù)保留；長期來看，也推動埃及完善旅游旺季公共秩序管理，計劃在重大節(jié)日增派安保、設(shè)立糾紛調(diào)解點。

駐埃及使館的文明旅游提醒，并非限制維權(quán)，而是幫助游客規(guī)避風(fēng)險，在保護權(quán)益的同時更好融入當(dāng)?shù)亍?/p>

中國公民海外維權(quán)意識提升是近年明顯趨勢，過去不少游客因語言、法律陌生選擇隱忍，反而縱容不良行為。

但維權(quán)需把握三個核心邊界：一是合法性，遵守所在國法律，埃及對肢體沖突的調(diào)查處理會耗費時間精力，可能影響行程；

二是合理性，維權(quán)手段與侵權(quán)程度匹配，輕微違規(guī)可先求助現(xiàn)場管理人員；

三是安全性，優(yōu)先保障自身安全，遇對方人多情緒激動時可暫時避讓。此外，提前準(zhǔn)備翻譯軟件、借助當(dāng)?shù)毓ぷ魅藛T翻譯，也能提升溝通效率。

回到事件本身，蘇菲兩人通過保留證據(jù)、報警處理獲得公正結(jié)果，這才是值得借鑒的關(guān)鍵。

對出境游客而言，提前通過官方渠道了解目的地信息，遇糾紛冷靜理性維權(quán)，既能保障自身權(quán)益，也能展現(xiàn)中國公民良好形象。

同時，對非原則性小摩擦適度包容，才能避免影響旅行體驗。

需明確的是，這起事件只是個例，不能代表所有埃及民眾。

開羅新城區(qū)超市管理規(guī)范，多數(shù)當(dāng)?shù)孛癖娮袷毓仓刃?strong>，圍觀民眾幫忙找鞋、點贊的行為，也體現(xiàn)了他們的友善公正。

尊重差異、遵守規(guī)則、理性溝通，是避免糾紛的核心原則。

對中老年人來說，出境旅游應(yīng)結(jié)伴而行，遇糾紛優(yōu)先聯(lián)系同行人員，及時撥打當(dāng)?shù)貓缶娫捄?2308熱線，借助官方力量維權(quán)。

提前告知家人行程、留存重要聯(lián)系方式，選擇人員密集有安保的場所活動，也能降低糾紛風(fēng)險。

海外出行既要敢于維權(quán)，也要科學(xué)安全維權(quán)，才能讓旅途更安心。

【參考文獻】
@蘇菲的野生旅行-2025-12-19