12月21日，2025年抖音電商品牌獲獎(jiǎng)名單正式揭曉，海爾榮獲2025抖音電商年度品牌獎(jiǎng)，拿下大家電行業(yè)年度TOP1。這一成績(jī)，不僅是今年海爾憑借產(chǎn)品力、品牌力領(lǐng)跑市場(chǎng)的印證，更展現(xiàn)出其通過“價(jià)值戰(zhàn)+內(nèi)容生態(tài)”的雙輪驅(qū)動(dòng)模式，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)全新增長(zhǎng)的成果卓效。

與用戶共創(chuàng)AI爆品，贏得抖音大家電年度TOP1

2025年，家電行業(yè)迎來AI技術(shù)變革新趨勢(shì)。在此背景下，海爾基于對(duì)用戶需求的深度洞察，推出一系列搭載AI科技的單品、套系，皆在抖音平臺(tái)贏得廣泛的市場(chǎng)聲量與口碑。

圍繞用戶在家洗護(hù)高端面料需求，海爾云溪4.0洗烘套裝以AI直驅(qū)雙擎精護(hù)洗烘技術(shù)，實(shí)現(xiàn)超高洗凈比，帶來省心高效洗護(hù)體驗(yàn)；當(dāng)用戶想要更省電的空調(diào)，海爾凈省電空調(diào)則通過凈省電靈犀AIOS技術(shù)，做到越用越聰明、越用越省電。而從單品到套系，海爾麥浪套系不僅以獨(dú)特的“風(fēng)吹麥浪”治愈系設(shè)計(jì)，為家?guī)頊剀胺諊?，同樣套系中的麥浪冰箱搭載國獎(jiǎng)級(jí)全空間保鮮科技，還帶來細(xì)胞級(jí)食材保鮮，麥浪熱水器則采用“超音速離心霧化科技”，實(shí)現(xiàn)冷凝水100%獨(dú)立外排，提供溫度穩(wěn)定的用水體驗(yàn)。另外還有海爾小紅花套系憑全套AI智慧科技，為期望高顏值和易操控需求的年輕用戶，帶來美好生活的全面煥新。

打造全周期運(yùn)營壁壘，實(shí)現(xiàn)品效銷全面增長(zhǎng)

除了以產(chǎn)品為核心的競(jìng)爭(zhēng)力外，品牌增長(zhǎng)更取決于可持續(xù)運(yùn)營的內(nèi)容生態(tài)。海爾今年深度參與抖音商城聯(lián)合IP營銷七次，如超級(jí)品牌日、瘋狂國補(bǔ)日、上新了等知名IP，是參與最多的大家電品牌之一，通過構(gòu)建“長(zhǎng)線種草、深度交互、高效轉(zhuǎn)化”內(nèi)容閉環(huán)，成功撬動(dòng)品牌聲量、銷量雙增長(zhǎng)。

在打造多元傳播矩陣的基礎(chǔ)上，海爾還通過體育IP跨界營銷實(shí)現(xiàn)共創(chuàng)內(nèi)容的持續(xù)深耕。通過與歐洲足球俱樂部、中國女排等知名體育IP聯(lián)合營銷，建立起“與冠軍同行”的品牌形象，實(shí)現(xiàn)用戶心智的持續(xù)滲透。與此同時(shí)，海爾更與眾多抖音頭部達(dá)人展開深度合作，攜手與輝同行、東方甄選等達(dá)人，以場(chǎng)景演示與內(nèi)容共創(chuàng)，精準(zhǔn)滲透到不同用戶圈層，實(shí)現(xiàn)破圈傳播的同時(shí)，更全面強(qiáng)化了品牌的好感度與用戶信任感。

憑借系統(tǒng)化的運(yùn)營布局優(yōu)勢(shì)，如今海爾在抖音平臺(tái)持續(xù)拓展生態(tài)業(yè)務(wù)，并通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型快速引入行業(yè)生態(tài)客戶，抓生態(tài)端口高增長(zhǎng)機(jī)會(huì)，實(shí)現(xiàn)平臺(tái)品牌份額持續(xù)提升。目前，海爾生態(tài)業(yè)務(wù)在抖音渠道GMV占比從0突破至20%，過億級(jí)規(guī)?？蛻?家，規(guī)模超3千萬直播間10個(gè)。在觸點(diǎn)布局方面，僅8個(gè)月引入行業(yè)客戶80余家，布局生態(tài)客戶直播間200余家，開辟全新增長(zhǎng)曲線。

與此同時(shí)，海爾還通過數(shù)字化工具搭建主動(dòng)服務(wù)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)在線客服秒級(jí)響應(yīng)、用戶問題一票到底閉環(huán)，物流端配送準(zhǔn)時(shí)率達(dá)99%+。目前其官方旗艦店在店鋪口碑分、人氣榜、熱銷榜、回購榜，均位列行業(yè)TOP1。

在行業(yè)聚焦長(zhǎng)期價(jià)值的當(dāng)下，海爾在抖音平臺(tái)的實(shí)踐成果證明——唯有回歸用戶價(jià)值、與用戶持續(xù)溝通，才能在新商業(yè)環(huán)境中構(gòu)建起差異化競(jìng)爭(zhēng)力，從“流量博弈”走向“價(jià)值共贏”?？梢灶A(yù)見的是，隨著未來海爾數(shù)字化轉(zhuǎn)型成果的持續(xù)落地，還將不斷引領(lǐng)行業(yè)邁向生態(tài)價(jià)值的全新增長(zhǎng)階段，帶來更好、更省心的全流程用戶體驗(yàn)。